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categoria: creditos
audiencia: administrador
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actualizado: 2026-08-13
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# Controlar el gasto

_Saber en qué se va, ponerle límite y que no te pille a mitad de un envío._

**Responde a:** ver en qué se gastan los créditos · limitar el gasto de un equipo · aviso cuando queden pocos créditos · informe de consumo mensual

El gasto se descontrola por un motivo casi siempre: alguien lanza una tanda grande sin mirar, o los SMS se usan por defecto cuando el correo bastaba. Las dos cosas se ven en el desglose.

## Dónde se va, en la práctica

| Concepto | Peso típico | Cómo se baja |
| --- | --- | --- |
| Envíos de firma | El grueso | No hay mucho que hacer: es el trabajo |
| SMS y WhatsApp | El que más sorprende | Usarlos solo con quien no lee el correo |
| Lectura de documentos | Constante | Desactivarla en los tipos que no aportan datos |

## Tres medidas que evitan el susto

1. **Aviso de saldo bajo** — Que llegue con margen para reponer, no cuando ya no queda.
2. **Mirar el desglose una vez al mes** — Diez minutos. Es donde se ve el SMS puesto por defecto en un proceso de trescientas personas.
3. **Calcular antes de una tanda grande** — Cuatrocientos envíos son cuatrocientos. Mirar el saldo antes evita quedarse a mitad.

> [!WARNING]
> Quedarse sin saldo a mitad de una tanda no rompe nada, pero deja el trabajo partido en dos y obliga a rehacer la selección de lo que faltaba.

> [!NOTE]
> Antes de recortar, mira si lo que gastas te está ahorrando algo. Un envío de firma cuesta menos que el tiempo de imprimir, mandar por mensajería y archivar el papel.

**¿Puedo ver el gasto por equipo?**

Sí, en el desglose.

**¿Se puede poner un tope a alguien?**

Se controla por permisos: quien no puede lanzar tandas grandes no gasta de golpe.

**¿Se avisa antes de una tanda cara?**

El total se ve antes de confirmar.

## Ejemplos

**El gasto se dispara un mes sin motivo aparente.**

- Mira el desglose
- Descubre que un proceso de 300 participantes tenía SMS activado por defecto
- Lo deja solo para los que no tienen correo

→ El mes siguiente vuelve a lo normal sin que nadie deje de recibir sus avisos.

**El gasto se descubre al final del mes.**

- Consulta el consumo durante el mes

→ La corrección llega a tiempo.

**Un proceso automático consume más de lo previsto.**

- Revisa qué actividades genera

→ El gasto que corre solo se controla.

**Nadie sabe qué área consume qué.**

- Consulta el consumo por área

→ La conversación se tiene con datos.

**Se quiere poner un límite y no se sabe dónde.**

- Estima con el consumo de meses anteriores

→ El límite se fija con criterio.

**El saldo se agota en mitad de una campaña.**

- Avisa antes de llegar al umbral

→ La campaña no se interrumpe.