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actualizado: 2026-08-13
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relacionados: [KB-CL-004, KB-CL-002]
citadoPor: [KB-CL-007]
enLaApp: https://app.codecontract.io/agents
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# Un agente que va a buscar el documento

_Cuando el papel no lo tiene una persona, sino un portal donde hay que entrar._

**Responde a:** descargar documentos de una sede electrónica automáticamente · agente que entra en un portal a buscar un certificado · automatizar la descarga de certificados · agente ia que navega webs

No toda la documentación que os falta la tiene una persona. Mucha está en un portal —una sede electrónica, la web de un cliente, el área privada de una aseguradora— y alguien de vuestro equipo tiene que entrar, buscarla y descargarla. Eso también se puede encargar.

## Las tres cosas que puede hacer

| Encargo | Qué hace | Ejemplo |
| --- | --- | --- |
| Recoger | Entra, localiza el documento o los datos y los trae | Descargar un certificado de una sede electrónica |
| Entregar | Entra, sube o rellena lo que le deis y confirma | Presentar documentación en el portal de un cliente |
| Revisar | Mira lo que hay y propone aprobar o rechazar con motivo | Comprobar que un certificado cumple lo exigido |

## Dónde se para siempre

Ante un CAPTCHA. El agente no lo resuelve ni lo intenta: avisa de que hace falta una persona y espera. Lo mismo con cualquier paso que requiera una decisión que no le habéis delegado.

> [!IMPORTANT]
> Que pueda **revisar y proponer** aprobar o rechazar no significa que deba decidirlo solo. Aprobar un documento tiene consecuencias que siguen siendo vuestras: dejadlo proponiendo y que confirme una persona, al menos hasta que llevéis semanas viendo que acierta.

## Antes de encargarle nada: la conversación incómoda

Para entrar en un portal hacen falta credenciales, y en algunos casos un certificado digital de vuestra empresa. Eso no es un detalle de configuración: es dar acceso a una sede electrónica en vuestro nombre.

**En corto**

- Decidid expresamente a qué portales sí y a cuáles no.
- Empezad por los de menos consecuencia, no por Hacienda.
- Revisad el log de las primeras ejecuciones enteras, no por encima.

> [!WARNING]
> Comprobad además que hacerlo así está permitido por las condiciones de uso de ese portal. Algunas sedes y áreas privadas prohíben expresamente el acceso automatizado, y eso no lo puede saber la plataforma por vosotros — preguntádselo a vuestro asesor antes de automatizar un acceso concreto.

## Lo que queda registrado

Todo: qué hizo, en qué orden, qué encontró y dónde se paró. Cada ejecución deja un log completo, y eso es lo que permite entender qué pasó cuando algo no sale como esperabais.

> [!NOTE]
> Un trabajo consume varias veces: ejecutarlo, registrar la actividad y guardar el resultado se cuentan por separado. Consume más que pedirle el documento a una persona, y compensa cuando esa persona sois vosotros entrando al portal cada mes.

**¿Y si el portal cambia de aspecto?**

Puede fallar, y lo dirá. No inventa un resultado si no lo consigue.

**¿Puedo ver qué hizo?**

Sí, el log completo de cada ejecución.

**¿Sirve para cualquier web?**

Para las que se navegan como una persona. Si hay CAPTCHA o doble factor, hará falta alguien.

## Ejemplos

**Una asesoría descarga cada mes el mismo certificado de una sede para 40 clientes.**

- Encarga la recogida a un agente
- Revisa el log de las primeras ejecuciones enteras
- Deja que una persona confirme antes de darlo por bueno

→ Las 40 descargas dejan de ocupar una mañana, y cuando el portal cambia el agente avisa en vez de traer algo equivocado.

**Falta un documento de un proveedor y alguien dedica veinte minutos a escribirle y buscarlo.**

- Deja que el agente localice qué falta y a quién pedírselo
- Revisa el mensaje antes de que salga
- Comprueba después qué consiguió y qué no

→ Los veinte minutos se convierten en dos de revisión y el proveedor recibe una petición correcta.

**El agente pide algo que ya estaba entregado.**

- Comprueba que consulta el estado antes de pedir

→ Nadie recibe una petición de algo que ya mandó.

**El agente escribe con un tono que no es el vuestro.**

- Revisa y ajusta la plantilla que usa

→ El mensaje suena a vuestra empresa.

**El agente insiste a diario y el proveedor deja de leer.**

- Configura la cadencia

→ El aviso vuelve a tener efecto.

**El agente no consigue el documento y nadie se entera.**

- Consulta qué gestiones quedaron sin resultado

→ El caso pasa a una persona cuando toca.

**El agente contacta con alguien que ya no está en la empresa.**

- Comprueba que usa el contacto vigente

→ La petición llega a quien puede actuar.

**Se le pide que consiga algo que no existe.**

- Comprueba antes si el documento puede existir

→ No se persigue lo imposible.