--- id: KB-CL-020 url: https://app.codecontract.io/ayuda/colaboracion/dos-clientes-que-compiten-entre-si idioma: es categoria: colaboracion subcategoria: externos audiencia: usuario nivel: avanzado actualizado: 2026-08-13 tambienEn: [en] relacionados: [KB-CL-011, KB-CL-001] citadoPor: [KB-CL-012] --- # Dos clientes que compiten entre sí _Trabajáis para los dos y ninguno quiere que el otro sepa nada. La separación no es de carpetas: es de personas y de nombres._ **Responde a:** trabajar para dos empresas competidoras · separar información entre clientes · conflicto de interés entre clientes · que un cliente no vea al otro Le pasa a cualquier despacho, consultora, ingeniería o proveedor especializado: dos clientes del mismo sector, a veces competidores directos, y los dos os cuentan cosas que no dirían delante del otro. Funciona mientras nadie tropiece, y los tropiezos casi nunca son de documentos. ## Por dónde se filtra en la práctica | Vía | Cómo ocurre | Qué lo evita | | --- | --- | --- | | Los nombres | Un listado, una plantilla o un enlace que menciona al otro | Que cada uno solo vea lo suyo, también los títulos | | Las personas | Alguien del equipo trabaja en los dos | Decidir quién entra en qué, y dejarlo escrito | | Las conversaciones | Un ejemplo puesto de buena fe en una reunión | La regla es no ilustrar con el otro, nunca | | Los documentos reutilizados | Una plantilla que conserva datos del original | Partir de una base limpia, no de un trabajo anterior | > [!IMPORTANT] > La primera fila es la que sorprende y la que más se descuida: **no hace falta que vean un documento del otro; basta con que vean su nombre**. Un desplegable con la lista de clientes, un título de expediente, un adjunto que conserva el nombre de fichero original. Ahí no se ha filtrado ningún dato confidencial y sin embargo el cliente ya sabe que trabajáis para su competencia — y a partir de ese momento, la conversación es otra. La separación empieza por lo que se ve, no por lo que se guarda. ## Cómo se monta la separación 1. **Un espacio por cliente, no una carpeta dentro del mismo** — Lo que está dentro del mismo sitio acaba viéndose. 2. **Acceso por persona y por cliente, revisado** — El equipo cambia, y los accesos se heredan sin que nadie mire. 3. **Plantillas propias, no copias del trabajo del otro** — Un documento reutilizado arrastra más de lo que se ve. 4. **Y una regla de conversación, dicha en voz alta** — Es lo que evita el ejemplo bienintencionado en una reunión. > [!WARNING] > Sobre el equipo: **la persona que ha trabajado para los dos no puede des-saber lo que sabe**, y ahí ya no basta con los permisos. Si alguien pasa de un cliente al otro, conviene decidirlo explícitamente y, según el sector, decírselo a las partes. Es incómodo y protege exactamente lo que está en juego — porque el día que uno de los dos lo descubra por su cuenta, la pregunta no será si hubo filtración, sino por qué no se lo dijisteis. ## Cuándo hay que decirlo y cuándo no se puede aceptar **En corto** - Si el encargo es directamente sobre el otro cliente, ahí no hay separación que valga. - Si el contrato de uno os prohíbe trabajar para el otro, es una cuestión jurídica, no organizativa. - Y si dudáis de si hay que comunicarlo, esa duda ya es la respuesta a consultar. > [!NOTE] > Qué obligaciones de confidencialidad y de conflicto de interés os aplican depende de vuestra profesión, vuestros contratos y vuestro colegio o sector. **Eso lo concreta vuestro asesor**; aquí se describe cómo evitar la filtración accidental, que es la que ocurre de verdad. **¿Basta con carpetas separadas?** No: separa el contenido, no los nombres ni las personas. **¿Puedo usar como ejemplo un trabajo anónimo?** Con cuidado: en sectores pequeños se reconoce el caso sin el nombre. **¿Y si me lo pregunta directamente uno de los dos?** Contestad la verdad de lo que podéis contar, y consultad qué es eso antes. ## Ejemplos **Una consultora manda a un cliente una plantilla que conserva el nombre de fichero del trabajo de otro.** - Parte de una base limpia y revisa quién ve qué nombres, no solo qué documentos → El cliente no descubre por un nombre de archivo que trabajan para su competencia. **Dos clientes que compiten entre sí piden acceso a expedientes del mismo proyecto compartido.** - Separa el alcance de cada uno antes de conceder nada - Comprueba qué vería cada uno del otro - Registra qué se compartió con quién → Cada cliente ve lo suyo y no hay forma de que uno deduzca lo del otro. **Se comparte un informe que menciona al competidor.** - Revisa el contenido antes de compartir → No se filtra lo que no tocaba. **Un empleado lleva los dos clientes y mezcla contextos.** - Separa los expedientes y limita el acceso cruzado → El error deja de ser posible por descuido. **Los dos aparecen en la misma lista de destinatarios.** - Comprueba los destinatarios antes de enviar → Nadie ve con quién más trabajáis. **Un cliente pregunta si trabajáis con su competencia.** - Responde según lo que permita el contrato → La respuesta se da con criterio y no improvisando. **Se usa la misma plantilla y aparece el nombre del otro.** - Revisa las plantillas antes de reutilizarlas → El documento sale limpio. **Nadie sabe qué ha visto cada uno.** - Consulta el registro de accesos → La separación es demostrable.