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idioma: es
categoria: sector-construccion
subcategoria: fachadas
audiencia: usuario
nivel: intermedio
actualizado: 2026-08-13
tambienEn: [en]
relacionados: [KB-CN-019, KB-CN-025]
citadoPor: [KB-CN-030, KB-CN-031]
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# El que pone lo que se ve desde la calle

_Vuestro trabajo se juzga desde la acera, sin escalera y sin contexto. Un defecto vuestro no se descubre: se ve._

**Responde a:** reclamaciones por defectos visibles en fachada · como documento el estado al terminar · me reclaman algo que ya estaba asi · diferencia de tono entre partidas de material

Lo vuestro no hay que buscarlo: está en la calle, a la vista de todos, todos los días. **Un defecto en vuestro trabajo no aparece en una revisión, aparece en una foto que alguien manda por un grupo** — y eso cambia por completo el tipo de discusión que vais a tener, porque no se discute si existe, se discute de quién es.

## Las tres discusiones que llegan siempre

| La discusión | De qué depende | Qué la cierra |
| --- | --- | --- |
| «Esto está mal puesto» | De la ejecución | El registro de cómo se ejecutó |
| «Esto no es del mismo tono» | **Del material, no de vosotros** | La partida y su documentación |
| «Esto está dañado» | De quién pasó después | El estado al terminar, con fecha |
| **«Esto no es lo que pedí»** | **Del proyecto** | **Lo aprobado, y por quién** |

> [!IMPORTANT]
> **Dos de las cuatro discusiones no van sobre vuestro trabajo, y aun así las tenéis vosotros.** La diferencia de tono entre partidas es del material y lo sabéis desde que llegó; los daños posteriores los hizo otro oficio o el propio uso. Lo único que separa «un problema del que respondemos» de «un problema que nos atribuyen» es haber registrado la partida al recibirla y el estado al terminar. Las dos cosas cuestan minutos y ninguna se hace si no está decidida de antemano.

## Los tres momentos que hay que registrar

1. **La recepción del material, por partida** — Sobre todo si hay tonos, lotes o series: es la discusión más habitual.
2. **Lo aprobado antes de ejecutar** — Muestras, colores, despieces: con quién lo aprobó y cuándo.
3. **El estado al terminar vuestro trabajo** — Es vuestra frontera con todo lo que pase después.
4. **Y lo que os encontrasteis del soporte** — Si lo que hay debajo no estaba bien, decidlo antes de cubrirlo.

> [!WARNING]
> La foto del final es la más rentable de todas y casi nadie la hace: **el día que termináis, vuestro trabajo está en su mejor estado y a partir de ahí solo puede empeorar por causas ajenas**. Vienen otros oficios, hay una mudanza, pasa un año. Cuando llegue la reclamación, la única forma de separar lo vuestro de lo que vino después es una foto fechada de aquel día. Sin ella, cualquier marca es discutible y las discutibles se acaban reparando.

> [!NOTE]
> Qué garantías cubren cada elemento, qué se considera defecto y qué tolerancias son admisibles **lo determinan el proyecto, la normativa aplicable y el contrato, y lo concreta vuestro asesor o la dirección facultativa**. Aquí se explica lo organizativo: cómo dejar constancia de la partida, de lo aprobado y del estado al terminar.

**¿La diferencia de tono es defecto?**

Depende del material y de lo pactado. Lo que os protege es tener registrada la partida.

**¿Tengo que fotografiar toda la fachada?**

Lo suficiente para poder situar cada zona. No hace falta un reportaje.

**¿Y si el daño lo hizo otro oficio?**

Con la foto del final es una conversación de diez minutos; sin ella, no.

## Ejemplos

**Aparece un daño y se atribuye al último que trabajó ahí.**

- Conserva el estado registrado al terminar, con fecha

→ La frontera con lo posterior es demostrable.

**Se discute una diferencia de tono entre zonas.**

- Guarda la documentación de cada partida recibida

→ Se sitúa el origen sin discutir la ejecución.

**Nadie recuerda qué muestra se aprobó ni quién la aprobó.**

- Registra lo aprobado con autor y fecha

→ La expectativa acordada queda fijada.

**Las fotos del final se quedan en el móvil del jefe de equipo.**

- Guarda lo capturado en el expediente de la obra

→ El registro sobrevive a las personas.

**El soporte llegaba mal y se ejecutó encima sin decir nada.**

- Deja constancia de lo encontrado antes de ejecutar

→ El defecto ajeno no se hereda por silencio.

**La reclamación llega dos años después de terminar.**

- Conserva el expediente más allá del fin de obra

→ La garantía se afronta con el registro de entonces.