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id: KB-CO-006
url: https://app.codecontract.io/bangzhu/consigne/wo-wu-fa-qian-shu-zen-me-ban
idioma: zh-Hans
categoria: consigne
subcategoria: firmantes
audiencia: usuario
nivel: intermedio
actualizado: 2026-08-13
tambienEn: [es, en, de, fr, pt]
relacionados: [KB-CO-005, KB-PR-001]
citadoPor: [KB-CO-005, KB-CO-016, KB-PR-013, KB-GL-008]
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# 我没办法完成签署

_收不到验证码、链接过期、文件打不开：每种情况分别该怎么处理。_

**Responde a:** 收不到签署验证码 · 签署链接已过期 · 签署文件打不开 · 我把签署邮件弄丢了

签署时遇到的问题几乎都是以下四种之一，而且四种都不需要打电话给任何人就能解决。

| 你遇到的情况 | 原因 | 怎么做 |
| --- | --- | --- |
| 收不到验证码 | 信号不好，或者那个号码不是你的 | 重新申请一个验证码。如果仍然收不到，请告知发送方：对方留存的号码可能有误 |
| 链接已过期 | 链接设有有效期限 | 向发送方索取新的链接。这是即时的 |
| 文件打不开 | 网络太慢或浏览器版本过旧 | 换一个浏览器，或改用移动数据 |
| 邮件找不到了 | 通常在垃圾邮件里 | 按发送方名称搜索；找不到就请对方重发 |

> [!NOTE]
> 重新申请验证码不会让任何东西失效：文件仍在等你，晚一天签署效力完全相同。

## 不要这样做

- 不要替别人签署，即使对方请你这么做。签名表明的是你本人的身份，这正是它的价值所在。
- 不要把你的链接转给同事让他代签。请让他用自己的链接签署。
- 除非对方明确要求，不要打印后手写签名再扫描回传：那样会丢失全部证据。

**验证码可以申请几次？**

需要几次就几次，两次之间等待几秒即可。

**没有手机可以签署吗？**

取决于发送方的要求。如果要求手机验证码，就必须有手机。

**如果文件里有错误怎么办？**

不要签署，请提出。修改后重发比撤销一份已签署的文件要快得多。

## Ejemplos

**你在一个没有信号的地方，短信验证码收不到。**

- 等到有 Wi-Fi 时
- 重新申请验证码

→ 当晚就完成了签署；文件一直在等你。