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categoria: consigne
subcategoria: enviar
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nivel: intermedio
actualizado: 2026-08-13
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relacionados: [KB-CO-007, KB-TZ-001, KB-CO-022]
citadoPor: [KB-CO-007, KB-CO-011, KB-PR-008, KB-CL-015, KB-PR-024]
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# Anular o corregir un envío

_Has mandado el documento equivocado. Qué se puede deshacer y qué no._

**Responde a:** cancelar una firma enviada · he mandado el documento equivocado · corregir un contrato ya enviado a firmar · anular una solicitud de firma

Pasa. El documento tenía una cifra mal, o se ha mandado a la persona equivocada. Lo importante es qué se puede deshacer, y depende de si alguien ha firmado ya.

| Estado | Qué puedes hacer |
| --- | --- |
| Nadie ha firmado | Anular y volver a enviar. El enlace deja de funcionar al momento |
| Alguien ha firmado | Anular el circuito, pero la firma existente no desaparece: queda como firma de un documento anulado |
| Todos han firmado | El documento está cerrado. Se corrige con otro documento, no borrando este |

> [!IMPORTANT]
> Una firma no se borra nunca. Es precisamente lo que la hace valer: si se pudiera hacer desaparecer, no probaría nada. Un documento firmado por error se corrige con un anexo o con uno nuevo que lo sustituya.

## Cómo se anula

1. **Abre el envío en Consigne.**
2. **Pulsa «Anular».**
3. **Escribe el motivo — lo verán los firmantes y queda en el registro.**

> [!NOTE]
> Anular avisa a quien todavía no había firmado, que es lo que evita que firmen un documento que ya no vale.

**¿El firmante sabe que se anuló?**

Sí, recibe aviso con el motivo que escribas.

**¿Se recupera el crédito?**

El envío ya consumido no se devuelve; el reenvío corregido cuenta como uno nuevo.

**¿Puedo cambiar solo el correo de un firmante?**

Sí, sin anular, mientras esa persona no haya firmado.

## Ejemplos

**Se manda a firmar un contrato con la fecha de inicio equivocada y nadie ha firmado aún.**

- Anula indicando «fecha de inicio incorrecta»
- Corrige el documento
- Vuelve a enviarlo

→ Los firmantes reciben el correcto sin haber firmado el malo.

**Se manda el borrador en lugar del definitivo.**

- Anula el envío antes de que nadie firme

→ No queda una firma sobre el documento equivocado.

**Ya ha firmado uno de los tres.**

- Anula y reenvía explicando el motivo

→ El firmante entiende por qué le llega otra vez.

**El documento ya está firmado por todos.**

- Emite un anexo corrector y lo manda a firmar

→ La corrección queda documentada en lugar de escondida.

**Se anula sin avisar a los firmantes.**

- Avisa a quien ya había firmado

→ Nadie se queda con una copia que ya no vale.

**Se anula y se pierde el rastro de lo ocurrido.**

- Conserva el registro del envío anulado

→ La historia se puede explicar.