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actualizado: 2026-08-13
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relacionados: [KB-CO-005, KB-GL-002]
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# Qué ve exactamente quien lo recibe

_La pantalla que más gente ve de toda la plataforma, descrita paso a paso._

**Responde a:** qué ve el firmante al abrir el enlace · cómo es el portal externo · el proveedor ve el resto de documentos · qué aspecto tiene lo que envío

Por cada persona de tu equipo que entra en la plataforma hay veinte que solo ven una pantalla: la que abre el enlace que les mandaste. Conviene saber qué hay en ella, porque es la impresión que se llevan de tu empresa.

## Lo que ve, en orden

1. **Quién le escribe** — Tu nombre y el de tu empresa, arriba. Si tenéis marca propia configurada, con vuestro color y logo.
2. **Qué le pides, en lista** — Solo lo suyo. No ve el expediente entero ni lo de otros participantes.
3. **Qué es obligatorio y qué no** — Marcado. Es lo que le permite entregar lo que tiene y no bloquearse por lo que no.
4. **Un botón para subir o firmar** — Y nada más. Sin registro, sin contraseña, sin instalar.

## Lo que NO ve

- Los documentos de otros participantes, aunque estén en el mismo expediente.
- Vuestras notas internas ni vuestros comentarios.
- El resto de vuestros proveedores o clientes.
- Nada de vuestra organización más allá de lo que le habéis pedido.

> [!IMPORTANT]
> Esa separación es dura, no una cuestión de configuración: dos subcontratas del mismo expediente no se ven entre sí. Es lo que permite pedirles documentación sensible sin que compartan nada.

> [!WARNING]
> El título de cada solicitud es lo único que le explica qué quieres. «Doc 3» le deja adivinando; el nombre completo del documento se entiende a la primera.

> [!NOTE]
> Ábrete el enlace a ti mismo la primera vez que montes un proceso. Se tarda un minuto y cambia bastante cómo escribes los títulos.

**¿Funciona en el móvil?**

Sí, y es donde lo abre la mayoría.

**¿Caduca el enlace?**

Tiene fecha límite; se puede reenviar uno nuevo al momento.

**¿Puede volver más tarde?**

Sí, con el mismo enlace, y ve lo que ya entregó.

## Ejemplos

**Una empresa monta su primer proceso y se manda el enlace a sí misma.**

- Ve que sus títulos eran «Doc 1», «Doc 2» y «Cert»
- Los reescribe con el nombre completo de cada documento

→ Los proveedores dejan de entregar el documento equivocado desde el primer envío.

**El destinatario no sabe si el correo es legítimo.**

- Incluye contexto reconocible en el aviso

→ Se abre en lugar de descartarse.

**El destinatario no encuentra el botón de firmar.**

- Revisa cómo se ve en un móvil pequeño

→ El recorrido funciona en el dispositivo real.

**El texto del aviso usa jerga interna.**

- Lo reescribe pensando en quien no os conoce

→ Bajan las llamadas de aclaración.

**El destinatario abre y no sabe qué hacer después.**

- Deja claro el paso siguiente en la pantalla

→ El proceso se completa sin ayuda.

**Nadie del equipo ha visto esa pantalla nunca.**

- Se manda una petición a sí mismo

→ Se conoce lo que ve el otro lado.