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categoria: espacio-de-trabajo
subcategoria: cuenta
audiencia: administrador
actualizado: 2026-08-13
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relacionados: [KB-PS-001, KB-ET-002, KB-ET-003, KB-ET-019]
citadoPor: [KB-ET-002, KB-CC-001, KB-AD-001, KB-PS-003, KB-ET-004]
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# Configurar tu organización el primer día

_Los cuatro ajustes que conviene dejar hechos antes de mandar el primer documento._

**Responde a:** cómo cambio el nombre y el logo de mi organización · configurar la cuenta la primera vez · poner el logo de mi empresa en los correos que se envían · qué hago después de crear la cuenta

Se puede empezar a trabajar sin configurar nada, pero hay cuatro cosas que conviene dejar hechas antes del primer envío, porque cambiarlas después no arregla lo que ya salió: tus contactos habrán recibido un correo genérico y con el nombre equivocado.

**En corto**

- El nombre y el logo salen en todo lo que reciben tus contactos.
- Conectar tu correo hace que los avisos lleguen desde tu dominio y no se marquen como no deseados.
- Los avisos internos mal configurados acaban silenciados por todo el equipo.
- El idioma de cada contacto decide en qué idioma recibe, no el tuyo.

## 1. Nombre y logo

Es lo primero que ve la persona a la que le pides un documento. Un aviso que llega con el nombre de tu empresa y su logo se abre; uno genérico parece un intento de phishing y acaba en la papelera. Se cambia en Ajustes → Organización y afecta a todo lo que sale a partir de ese momento.

## 2. Conectar tu cuenta de correo

Los avisos pueden salir desde tu propio dominio en vez de desde uno genérico. Es lo que más mejora la entrega: un correo que viene de tu dominio, con tus registros de autenticación en regla, entra en bandeja de entrada. Uno que no, entra en no deseados y tú crees que el proveedor no contesta.

> [!WARNING]
> Si tras conectar el correo los avisos siguen cayendo en no deseados, casi siempre falta un registro de autenticación en tu dominio. Es cosa de quien lleve vuestro DNS, no de la plataforma.

## 3. Avisos

Por defecto se avisa de bastante. Merece la pena bajarlo al principio y subirlo después: un equipo que recibe treinta correos al día de la plataforma acaba filtrándolos todos, incluidos los que importaban.

## 4. Idioma de los contactos

Cada contacto tiene su idioma en su ficha, y es el que se usa al escribirle. Anotarlo al dar de alta a un proveedor extranjero ahorra la conversación de «no entiendo qué me pedís».

## Preguntas frecuentes

**¿Puedo cambiar el logo más adelante?**

Sí, cuando quieras. Lo que no cambia es lo que ya se envió: los correos que salieron con el logo anterior siguen como estaban.

**¿Es obligatorio conectar el correo?**

No, funciona sin ello. Pero la tasa de respuesta baja bastante, porque los avisos salen desde un dominio que tus contactos no reconocen.

**¿Puedo tener varias organizaciones con la misma cuenta?**

Sí. Una persona puede pertenecer a varias organizaciones y cambiar entre ellas; los datos de cada una están separados.

**¿Quién puede cambiar estos ajustes?**

Propietario y administradores. Un editor puede trabajar con normalidad pero no tocar la configuración de la organización.

## Ejemplos

**Una asesoría empieza a usar la plataforma y manda las primeras cincuenta peticiones sin configurar nada.**

- Se da cuenta de que la mitad no responde
- Comprueba que los avisos salían desde un dominio genérico
- Conecta su correo y reenvía

→ La segunda tanda tiene el triple de respuesta, con el mismo texto y las mismas personas.

**Se configura todo antes de tener un caso real.**

- Configura lo mínimo y ajusta con el uso

→ La configuración responde a lo que pasa.

**Se invita a todo el equipo el primer día.**

- Entra primero quien va a usarlo esa semana

→ Nadie recibe acceso a algo vacío.

**Se crean veinte carpetas antes de tener documentos.**

- Crea la estructura según hace falta

→ La estructura refleja el trabajo real.

**Nadie decide quién administra.**

- Nombra dos administradores desde el principio

→ La cuenta no depende de una persona.

**Se deja el nombre y los datos de la organización a medias.**

- Los completa antes de mandar nada fuera

→ Lo que recibe un tercero es reconocible.