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actualizado: 2026-08-13
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# El informe mensual en diez minutos

_Tres cifras, una comparación y una frase. Lo demás sobra._

**Responde a:** informe mensual de cumplimiento · qué poner en el informe de calidad del mes · reportar el estado documental a dirección · informe mensual rápido

El informe mensual se come una mañana entera y casi nadie lo lee. Suele ser porque intenta contarlo todo, cuando quien lo recibe solo necesita saber tres cosas: si vamos bien, si algo empeora y si hay que decidir algo.

## La estructura que funciona

1. **Tres cifras, siempre las mismas** — Cambiar las métricas cada mes impide comparar, que es de lo que se trata.
2. **La comparación con el mes anterior** — Un número solo no dice nada. «84 %» no informa; «84 %, tres puntos menos» sí.
3. **Una frase de por qué** — La explicación de lo que se movió. Es lo único que no puede salir de un panel.
4. **Y lo que necesitáis de quien lo lee** — Si no pedís nada, el informe es decorativo. Si pedís algo, se convierte en una reunión útil.

> [!IMPORTANT]
> El cuarto punto es el que separa un informe que se lee de uno que se archiva. «Dos proveedores llevan sesenta días sin aportar; necesito que compras decida si se les para el pedido» es un informe que provoca una decisión.

## Qué tres cifras elegir

| Cifra | Qué dice | Por qué esa |
| --- | --- | --- |
| Porcentaje al día | El estado general | Es la que todos entienden sin explicar |
| Cuánto se tarda de media | Si el proceso mejora | Sube antes de que baje el porcentaje |
| Cuántos casos abiertos y su antigüedad | Dónde duele ahora | Señala el trabajo concreto de este mes |

> [!WARNING]
> No metáis quince indicadores porque están disponibles. Cada uno que añadís reduce la probabilidad de que alguien mire los tres que importan, y ninguno de los quince provocará una decisión.

## Lo que no hace falta explicar

**En corto**

- Lo que va bien y sigue igual: una línea basta.
- El detalle de cada caso: va en el anexo o en ningún sitio.
- Y lo que ya se decidió el mes pasado, salvo que no se haya hecho.

> [!NOTE]
> Si el informe sale de lo que ya está registrado, se hace en minutos y siempre con los mismos criterios. Si hay que recopilarlo a mano, además de tardar, cada mes se calcula un poco distinto y las comparaciones dejan de valer.

**¿Y si dirección pide más detalle?**

Se manda el detalle de lo que pregunten, no de todo por si acaso.

**¿Sirve el mismo informe para un cliente?**

El formato sí; el contenido no: un cliente quiere lo suyo, no vuestro global.

**¿Mensual o semanal?**

Mensual para dirección, semanal solo si hay algo que corregir sobre la marcha.

## Ejemplos

**Un responsable de calidad dedica una mañana al informe y nadie lo comenta nunca.**

- Lo reduce a tres cifras fijas, la comparación y una petición concreta

→ El informe se lee, y por primera vez genera una decisión de compras.

**El informe mensual ocupa una tarde entera de copiar y pegar.**

- Consulta el estado ya calculado del periodo
- Guarda el formato como plantilla
- Prográmalo para que se genere solo

→ El informe pasa de una tarde a diez minutos y sale aunque ese día haya otra cosa.

**El informe llega el día 15 y ya no sirve.**

- Prográmalo para el primer día hábil

→ El dato llega cuando aún se puede actuar.

**Cada mes se cambia el formato y no se puede comparar.**

- Mantén el mismo formato

→ La comparación entre meses tiene sentido.

**El informe incluye todo y nadie lo lee entero.**

- Deja los indicadores que cambian decisiones

→ El informe se lee.

**Se pregunta por un dato del informe y hay que rehacerlo.**

- Conserva el desglose junto al informe

→ La pregunta se contesta en minutos.