--- id: KB-IC-015 url: https://app.codecontract.io/ayuda/informes-y-calidad/cuando-vuestro-cliente-quiere-auditar-a-vuestro-proveedor idioma: es categoria: informes-y-calidad subcategoria: calidad audiencia: usuario nivel: avanzado actualizado: 2026-08-13 tambienEn: [en] relacionados: [KB-IC-010, KB-NO-008, KB-CR-019] citadoPor: [KB-IC-019] --- # Cuando vuestro cliente quiere auditar a vuestro proveedor _Tres partes, dos contratos y una pregunta incómoda: hasta dónde llega vuestra responsabilidad de enseñar._ **Responde a:** mi cliente quiere auditar a mi proveedor · auditoría de segundo nivel cadena de suministro · me piden datos de mis subcontratas · hasta dónde tengo que enseñar mi cadena Pasa cada vez más: un cliente grande no se conforma con auditaros a vosotros, quiere ver también a quien os suministra. La petición es legítima y la respuesta no es automática, porque vuestro proveedor no tiene contrato con vuestro cliente — lo tiene con vosotros. ## Las tres formas de responder | Forma | Qué implica | Cuándo encaja | | --- | --- | --- | | Vosotros respondéis por él | Enseñáis vuestro control sobre ese proveedor, no sus documentos | La mayoría de los casos | | El proveedor responde directamente | Con su permiso, y sabiendo qué se le pregunta | Cuando el cliente exige trazabilidad hasta el origen | | Auditoría presencial del cliente | Requiere acuerdo de las tres partes | Sectores regulados o contratos grandes | > [!IMPORTANT] > La primera es la que casi siempre resuelve y la que menos se intenta. Lo que vuestro cliente necesita saber no es qué pone el certificado de vuestro proveedor: es que **vosotros lo pedís, lo comprobáis y actuáis cuando falta**. Eso lo podéis demostrar con vuestro propio registro sin enseñar ni un documento de un tercero. ## Lo que conviene tener acordado antes de que lo pidan 1. **Qué podéis compartir de vuestros proveedores** — Idealmente pactado en vuestro contrato con ellos, no improvisado bajo presión. 2. **Qué exige vuestro cliente por contrato** — A veces la obligación de dar acceso a la cadena ya está firmada y nadie la ha leído. 3. **Quién habla con quién** — Que vuestro cliente contacte directamente a vuestro proveedor sin vosotros delante trae problemas comerciales que no compensan. 4. **Y qué se hace si el proveedor se niega** — Es una posibilidad real y conviene tener decidido si eso os obliga a cambiar de proveedor. > [!WARNING] > El riesgo que casi nadie ve venir es comercial, no documental: si ponéis a vuestro cliente en contacto directo con vuestro proveedor, les habéis presentado. En sectores donde el intermediario aporta la relación y no el producto, eso ha costado cuentas enteras. No es motivo para negarse, pero sí para decidirlo a conciencia y no en un correo apresurado. ## Qué se puede enseñar sin exponer a nadie **En corto** - Cuántos proveedores tenéis en esa categoría y cuántos están al día. - Qué les exigís y con qué frecuencia lo renováis. - Cuándo fue la última comprobación y quién la hizo. - Y qué hacéis cuando uno no cumple, con un caso real anonimizado. Ese último punto convence más que ninguna lista: enseñar que el año pasado bloqueasteis a un proveedor por documentación caducada demuestra que el control existe de verdad. Un porcentaje al día no demuestra eso. > [!NOTE] > Los esquemas de certificación y los requisitos de cadena de suministro varían mucho por sector y por cliente, y cambian. **Qué estáis obligados a facilitar y qué no es una conversación para vuestro asesor y para vuestro contrato**, no algo que se deduzca de la petición del cliente — que siempre pedirá lo máximo. **¿Puedo negarme?** Depende de lo que firmasteis. Si no está en contrato, es negociable. **¿Y si mi proveedor no quiere?** Es información útil: un proveedor que no puede acreditar lo que le pedís es un riesgo vuestro también. **¿Sirve enseñar el certificado de mi proveedor?** Ayuda, pero solo prueba ese documento. Lo que os defiende es el control continuado. ## Ejemplos **Un cliente grande exige auditar a la subcontrata que fabrica una pieza.** - Enseña su propio control sobre esa subcontrata con fechas de comprobación - Acuerda con el proveedor qué se comparte antes de responder → El cliente da por cubierto el requisito sin que haya contacto directo entre las dos empresas. **Un cliente anuncia que quiere auditar a vuestro proveedor de transporte y nadie sabe qué puede enseñar.** - Consulta qué pactasteis con ese proveedor sobre auditorías de terceros - Avisa al proveedor antes de que le llegue la petición - Comparte solo lo que corresponde a ese cliente → La auditoría se organiza sin romper la relación con el proveedor ni entregar de más. **El cliente pide auditar y el contrato con el proveedor no lo contempla.** - Lo negocia con el proveedor antes de comprometerlo - Deja el resultado escrito para los siguientes contratos → El compromiso con el cliente es realista y el proveedor no se entera por sorpresa. **Se entrega documentación del proveedor con datos de otros clientes suyos.** - Revisa el contenido antes de compartir → No se filtra información que no era vuestra para dar. **Tres clientes quieren auditar al mismo proveedor.** - Reúne lo que se pide y negocia una sola auditoría → El proveedor recibe una visita y no tres. **La auditoría encuentra algo y nadie sabe quién responde.** - Deja escrito antes quién asume qué hallazgo → El plan de acción tiene dueño desde el primer día. **Se audita y no queda constancia de qué se enseñó.** - Registra el paquete entregado con su fecha → La entrega es demostrable después. **El proveedor se niega y el cliente lo interpreta como opacidad.** - Ofrece la evidencia del control en lugar del documento → El cliente comprueba sin que el proveedor exponga lo que no debe.