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id: KB-IU-028
url: https://app.codecontract.io/ayuda/industria/el-que-trabaja-con-material-del-cliente
idioma: es
categoria: sector-industria
subcategoria: mecanizado
audiencia: usuario
nivel: intermedio
actualizado: 2026-08-13
tambienEn: [en]
relacionados: [KB-IU-017, KB-IU-025]
citadoPor: [KB-IU-029, KB-IU-030]
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# El que trabaja con material del cliente

_El material entra sin factura y sale convertido en piezas. Mientras está aquí es de otro y responde de él quien lo tiene._

**Responde a:** material del cliente en mi taller responsabilidad · que hago con el sobrante de material ajeno · documentar la entrada de material del cliente · el cliente reclama material que no aparece

Vuestro cliente os manda el material y vosotros ponéis el trabajo. **Ese material no os lo han vendido**: entra en vuestra nave, se almacena con lo vuestro, se corta, se transforma y una parte se convierte en viruta o en recorte. Durante todo ese tiempo pertenece a otro, y su valor puede ser varias veces el de vuestra factura por trabajarlo.

## Lo que hay que poder decir en cualquier momento

| La pregunta | Cuándo llega | Qué la contesta |
| --- | --- | --- |
| ¿Cuánto me tienes? | Cuando el cliente hace inventario | Vuestro registro de entradas y salidas |
| ¿De qué colada es esto? | Con una pieza concreta | Lo anotado al recibir |
| ¿Dónde está el sobrante? | Al terminar el encargo | Lo pactado, si se pactó |
| **¿Qué pasó con lo que falta?** | **En una discrepancia** | **El registro, o nada** |

> [!IMPORTANT]
> **El material ajeno necesita el mismo control de entradas y salidas que el propio, y casi nunca lo tiene — precisamente porque no se compró.** No entra por el circuito de compras, no genera una factura, no aparece en el inventario contable. Entra por el muelle en un camión del cliente y, a partir de ahí, existe solo si alguien decidió anotarlo. Cuando llega la discrepancia, no hay nada que comparar.

## Lo que hay que dejar acordado y registrado

1. **Qué entra, cuándo y con qué identificación** — Con la referencia del cliente, no con una interna que él no reconoce.
2. **Qué se considera merma aceptable** — Pactado antes. Discutirlo al final es discutir sobre dinero de otro.
3. **De quién es el sobrante y qué se hace con él** — Es la conversación incómoda y hay que tenerla al principio.
4. **Y qué se devuelve al terminar** — Con constancia de la devolución, no solo del envío de piezas.

> [!WARNING]
> El punto que genera más fricción, y casi siempre sin mala fe por ninguna parte, es **el recorte que se queda en el taller**. Para vosotros es un resto que ocupa sitio y que quizá sirva para otro trabajo; para el cliente es material que pagó y que no le han devuelto. Los dos tienen razón desde su silla, y la única forma de que no acabe en una discusión es haberlo decidido por escrito antes del primer pedido, cuando todavía no hay nada en juego.

> [!NOTE]
> De quién es la propiedad del material en depósito, qué responsabilidad de custodia asumís, cómo se trata a efectos contables y de seguro y qué ocurre con los sobrantes **lo determina el contrato y la normativa aplicable, y lo concreta vuestro asesor**. Aquí se explica lo operativo: cómo registrar entradas, consumos y devoluciones de algo que no está en vuestro inventario.

**¿Tengo que inventariar material que no es mío?**

Es lo que os permite contestar cuando el cliente pregunte. Y va a preguntar.

**¿Puedo usar el sobrante para otro trabajo?**

Eso lo decide el contrato. Lo que no vale es decidirlo unilateralmente después.

**¿Cómo documento una devolución?**

Igual que una entrega: con constancia de qué se devolvió y cuándo.

## Ejemplos

**El cliente hace inventario y pregunta cuánto material tenéis suyo.**

- Registra entradas, consumos y devoluciones por cliente

→ Se contesta con un dato y no con una estimación.

**Aparece una discrepancia y no hay registro de la entrada.**

- Captura la recepción en el propio muelle

→ Lo que entró queda documentado desde el primer día.

**Se discute quién se queda el sobrante al terminar.**

- Conserva lo pactado junto al expediente del cliente

→ La conversación se resuelve con lo acordado.

**Una pieza necesita saberse de qué partida salió.**

- Ata la identificación del cliente a lo fabricado

→ La traza va hacia atrás hasta el material recibido.

**Se devuelve material sobrante y no queda constancia.**

- Registra la devolución como se registra una entrega

→ La devolución es demostrable.

**El material ajeno se almacena junto al propio y se confunde.**

- Registra la ubicación de cada partida recibida

→ Lo de cada cliente sigue siendo identificable.