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url: https://app.codecontract.io/ayuda/industria/el-que-guarda-el-utillaje-que-pago-otro
idioma: es
categoria: sector-industria
subcategoria: calzado
audiencia: usuario
nivel: intermedio
actualizado: 2026-08-13
tambienEn: [en]
relacionados: [KB-IU-028, KB-IU-003]
citadoPor: [KB-IU-027]
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# El que guarda el utillaje que pagó otro

_El molde lo pagó el cliente y está en vuestra planta. Mientras haya pedidos nadie pregunta; el día que no los haya, sí._

**Responde a:** de quien es el molde que pago el cliente · el cliente se lleva el utillaje a otro proveedor · custodia de moldes y matrices · que documento sobre el utillaje del cliente

Para fabricar lo de vuestro cliente hizo falta un utillaje específico —una horma, un molde, una matriz, un troquel— que él pagó y que está aquí, en vuestra planta, porque es donde se usa. **Es suyo y lo tenéis vosotros**, y esa combinación funciona sin fricción durante años, mientras haya pedidos. La pregunta aparece exactamente cuando dejan de llegar.

## La misma cosa vista desde las dos sillas

| Lo que está en juego | Para el cliente | Para vosotros |
| --- | --- | --- |
| Qué es | Un activo que pagó | Una herramienta de producción |
| Dónde debe estar | Donde él diga | Donde se usa |
| Quién lo mantiene | Se supone que vosotros | Se supone que se cobra |
| **Cuándo se habla de ello** | **Al querer moverlo** | **Al querer moverlo** |

> [!IMPORTANT]
> **Todo lo que no se pactó al fabricar el utillaje se negocia el día que el cliente quiere llevárselo, que es el peor día posible para negociar.** Ese día él está cambiando de proveedor —o pensándoselo—, vosotros estáis perdiendo un cliente, y encima hay que acordar quién paga el mantenimiento acumulado, en qué estado se entrega y qué pasa con las modificaciones que se le hicieron por el camino. Ninguna de esas conversaciones va bien en ese contexto.

## Lo que conviene tener por cada utillaje

1. **De quién es y qué se pagó exactamente** — Utillaje, diseño y modificaciones pueden tener dueños distintos.
2. **Dónde está y en qué estado** — Con una revisión periódica: el desgaste no avisa hasta que sale mal la pieza.
3. **Qué mantenimiento se le ha hecho y quién lo pagó** — Es la mitad de la discusión del día de la retirada.
4. **Y qué pasa si el cliente lo reclama** — Plazo, estado y quién asume el transporte. Pactado al principio.

> [!WARNING]
> El caso que nadie prevé es **el utillaje de un cliente que dejó de pedir y no ha dicho nada**. Ocupa sitio, no genera ingresos, se degrada y nadie sabe si algún día volverá un pedido. Tirarlo no se puede porque no es vuestro; llamar para preguntar suena a cerrar una puerta comercial. Con los años se acumulan varios de esos, y la decisión sobre qué hacer con ellos es más fácil si al empezar se pactó un plazo de inactividad y qué ocurre entonces.

> [!NOTE]
> De quién es la propiedad del utillaje, qué obligaciones de custodia y conservación implica tenerlo, cómo se trata a efectos de seguro y qué se puede hacer con lo que nadie reclama **lo determina el contrato y la normativa aplicable, y lo concreta vuestro asesor**. Aquí se explica lo organizativo: qué registrar de cada utillaje para que el día de la retirada sea un trámite.

**¿Puedo negarme a entregar un utillaje?**

Eso lo decide el contrato, y por eso conviene que el contrato lo diga.

**¿Quién paga el mantenimiento?**

Lo que se pactó. Si no se pactó, se discute justo cuando peor viene.

**¿Y si el cliente desaparece?**

Es el caso más común y el menos previsto. Pactad un plazo de inactividad.

## Ejemplos

**El cliente reclama su utillaje y hay que localizarlo y valorarlo.**

- Registra dónde está cada utillaje y en qué estado

→ La entrega se prepara sin buscar por la planta.

**Se discute quién pagó el mantenimiento de un molde.**

- Conserva el histórico de intervenciones por utillaje

→ La discusión se cierra con el registro.

**Hay utillajes de clientes que ya no piden nada.**

- Muestra qué lleva demasiado tiempo sin uso

→ La decisión se toma antes de que se acumulen.

**Nadie sabe qué modificaciones se le hicieron a un molde.**

- Guarda cada cambio con su fecha y su autor

→ El estado actual es explicable.

**Un utillaje se degrada y se descubre con la pieza mal hecha.**

- Avisa de las revisiones periódicas de cada utillaje

→ El desgaste se detecta antes que el defecto.

**Lo pactado sobre el utillaje está en un correo antiguo.**

- Archiva el acuerdo junto al expediente del cliente

→ Lo pactado se encuentra cuando hace falta.