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url: https://app.codecontract.io/ayuda/legal/plazos-y-prueba-en-un-procedimiento
idioma: es
categoria: sector-legal
subcategoria: procesal
audiencia: usuario
nivel: intermedio
actualizado: 2026-08-13
tambienEn: [en]
relacionados: [KB-CS-022, KB-TZ-004]
citadoPor: [KB-LE-005, KB-LE-007, KB-LE-030]
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# Plazos y prueba en un procedimiento

_Documentar lo que se pidió, cuándo llegó y qué se comunicó, sin depender de la memoria._

**Responde a:** prueba documental para un procedimiento · demostrar cuándo pedí un documento al cliente · plazos procesales documentación · acreditar comunicaciones con el cliente

En un procedimiento se discuten dos cosas antes de entrar en el fondo: si algo se pidió a tiempo y si algo se comunicó. Las dos se responden con fechas que no pusisteis vosotros, o no se responden.

## Lo que conviene poder demostrar

| Situación | Lo que lo acredita |
| --- | --- |
| Se pidió documentación al cliente y no llegó | La petición con su fecha de envío y de apertura |
| Se advirtió de un riesgo o un plazo | La comunicación certificada el día que se hizo |
| El cliente aprobó una actuación | Su conformidad firmada, no un correo diciendo «adelante» |
| Se entregó el expediente al terminar | La entrega con su acuse |

> [!IMPORTANT]
> La diferencia entre «se lo advertí» y «lo aceptó» es toda. Si una actuación tiene consecuencias para el cliente, mandadla a firmar en lugar de comunicarla: un correo advirtiendo prueba que lo dijisteis, una firma prueba que lo aceptó.

## Lo que no se debe hacer con un procedimiento abierto

**En corto**

- No reorganizar ni reetiquetar lo relacionado con el asunto.
- No borrar nada, aunque parezca irrelevante.
- No reconstruir después una comunicación que no se certificó en su día.

> [!WARNING]
> Todo cambio queda registrado con su fecha. Un documento movido o renombrado después de que empiece el procedimiento se lee siempre de la peor manera, aunque fuera inocente — y explicarlo consume más credibilidad de la que ahorra el orden.

> [!NOTE]
> La hoja de encargo firmada antes de empezar evita la discusión de alcance, que en este sector es la que más veces precede a un conflicto con el propio cliente.

**¿Vale una comunicación certificada como notificación formal?**

Son cosas distintas. Si vuestro procedimiento exige una forma concreta de notificación, esa sigue siendo obligatoria; esto es prueba adicional.

**¿Cuánto conservo el expediente?**

Según vuestras obligaciones profesionales y de conservación; consultadlo con vuestro colegio.

**¿Puedo dar acceso al cliente durante el asunto?**

Sí, de consulta y acotado a lo suyo.

## Ejemplos

**Un despacho discute con un cliente si se le advirtió de un plazo.**

- Recupera la comunicación certificada de ese día

→ La discusión se cierra con una fecha en lugar de con dos versiones de la misma conversación.

**Un plazo se cuenta de cabeza y se apura.**

- Registra el plazo con aviso propio

→ El margen no depende de acordarse.

**La prueba está en el correo de una persona.**

- Guarda lo relevante en el expediente

→ La prueba sobrevive a la persona.

**Se aporta un documento sin su contexto.**

- Aporta también lo que lo acompaña

→ La pieza se entiende sin explicación.

**Se descubre tarde que falta un documento.**

- Revisa el expediente al abrir el asunto

→ El hueco se cierra mientras hay tiempo.

**Dos personas llevan el mismo asunto sin coordinarse.**

- Trabajan sobre el mismo expediente

→ No se duplica ni se contradice.