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categoria: sector-legal
subcategoria: tic
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nivel: avanzado
actualizado: 2026-08-13
tambienEn: [en]
relacionados: [KB-LE-024, KB-LE-003]
citadoPor: [KB-LE-026]
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# El que tiene que trasladar la exigencia hacia abajo

_Vuestro cliente os exige a vosotros y vosotros dependéis de cuatro proveedores que no le conocen. La cadena la sostenéis vosotros._

**Responde a:** exigir a mis proveedores lo que me exige el cliente · subencargados y documentacion · mi proveedor no cumple lo que me piden a mi · controlar la cadena de proveedores

Firmasteis con un cliente exigente y en esa firma hay compromisos que **no dependen de vosotros, sino de la gente a la que compráis**: el que os aloja los datos, el que os hace una parte del servicio, el que os manda a los técnicos. Vuestra posición es la que sostiene la cadena, y es también la única a la que se le puede reclamar por los dos lados a la vez.

## La cuenta que no cuadra sola

| Lo que os exigen | De quién depende | Quién responde |
| --- | --- | --- |
| Cómo tratáis la información | De vosotros | Vosotros |
| Dónde está alojada | De vuestro proveedor | Vosotros |
| Quién puede acceder | De los dos | Vosotros |
| **Lo que haga el proveedor de vuestro proveedor** | **De nadie que conozcáis** | **Vosotros** |

> [!IMPORTANT]
> **La regla que evita el 90 % de los problemas de esta posición es exigir hacia abajo, como mínimo, lo mismo que os exigen a vosotros — y hacerlo cuando se contrata, no cuando se pregunta.** Lo que no esté en vuestro contrato con el proveedor no lo vais a conseguir después: en ese momento sois un cliente pidiendo un favor, y el favor tiene un precio o una negativa educada.

## Lo que hay que tener por cada proveedor que toca algo del cliente

1. **Qué le habéis exigido, por escrito** — Y comprobar que cubre lo que os exigieron a vosotros.
2. **Qué os ha entregado y cuándo** — Con fecha, porque lo que caduca aquí caduca hacia arriba.
3. **A quién subcontrata él** — Preguntarlo al contratar es normal; preguntarlo después es un incidente.
4. **Y qué pasa si cambia algo** — Un proveedor que se muda de sitio o de dueño os afecta antes de que os avise.

> [!WARNING]
> El momento en que esta posición duele es **una auditoría de vuestro cliente que baja un escalón más**. Ya no preguntan qué hacéis vosotros: preguntan por vuestros proveedores, con nombre. Si a esa pregunta se contesta con una lista y sus documentos al día, es un trámite. Si se contesta con «tendría que preguntar», el hallazgo ya no es sobre el proveedor: es sobre vosotros, porque lo que se ha demostrado es que no lo sabíais.

> [!NOTE]
> Qué obligaciones tenéis sobre vuestros proveedores según el tipo de servicio y de información, qué hay que pactar por contrato y qué régimen aplica a cada eslabón **lo concreta vuestro asesor**, y cambia mucho entre sectores y países. Aquí se explica lo organizativo: cómo pedirlo, cómo tenerlo al día y cómo poder contestar por la cadena entera sin llamar a nadie.

**¿Tengo que exigir a mi proveedor lo mismo que me exigen a mí?**

Es lo que evita el hueco. Cómo se articula lo concreta vuestro asesor.

**¿Y si mi proveedor es mucho más grande que yo?**

Pasa a menudo, y entonces la palanca es elegirlo bien al contratar.

**¿Cada cuánto hay que revisarlo?**

Mejor que revisar: que avise cuando algo vence. Revisar se deja de hacer.

## Ejemplos

**El cliente audita y pregunta por vuestros proveedores con nombre.**

- Mantiene un expediente por proveedor con su documentación

→ Se contesta con una lista en vez de con una consulta.

**Un documento de un proveedor caduca y afecta a lo que prometisteis.**

- Avisa de los vencimientos de terceros como de los propios

→ El hueco se cierra antes de que llegue la pregunta.

**Nadie sabe a quién subcontrata vuestro proveedor.**

- Registra la cadena declarada por cada proveedor

→ La cadena se conoce antes de que la pregunten.

**Lo exigido al proveedor se pactó de palabra.**

- Conserva lo acordado junto al expediente del proveedor

→ Lo exigible es demostrable.

**Cada área contrata proveedores por su cuenta.**

- Reúne los expedientes de proveedor en un solo sitio

→ La foto de la cadena es una y no cuatro.

**Reclamar documentación a los proveedores se hace a mano.**

- Pide y recuerda de forma automática

→ La cadena se mantiene al día sin dedicar una persona.