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id: KB-LG-024
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idioma: es
categoria: sector-logistica
subcategoria: terminales
audiencia: usuario
nivel: intermedio
actualizado: 2026-08-13
tambienEn: [en]
relacionados: [KB-LG-022, KB-LG-009]
citadoPor: [KB-LG-027]
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# El que guarda la mercancía mientras faltan papeles

_La mercancía está en vuestras manos, el problema no es vuestro y el coste corre desde el primer día._

**Responde a:** mercancia retenida por falta de documentacion · quien paga el almacenaje de un contenedor parado · responsabilidad del deposito sobre mercancia ajena · como justifico los dias de estancia

Una terminal, un depósito o un almacén de tránsito tienen una posición muy particular: **tenéis físicamente algo que no es vuestro, por un problema que no habéis causado, y cada día que pasa genera un coste que alguien tendrá que pagar**. No podéis resolver el problema —los papeles los tiene otro— y no podéis desentenderos, porque la mercancía está ahí.

## Lo que se acumula mientras algo está parado

| Lo que corre | A quién afecta | Qué lo justifica después |
| --- | --- | --- |
| Los días de estancia | Al dueño de la mercancía | El registro de entrada y salida |
| El espacio ocupado | A vosotros | Lo mismo, y por eso importa |
| El estado de la mercancía | A los dos | Lo que se comprobó al recibirla |
| **La discusión de quién paga** | **A quien peor lo documente** | **El rastro de avisos enviados** |

> [!IMPORTANT]
> **Lo que decide esta posición no es la custodia, es el aviso.** Guardar bien lo sabéis hacer. Lo que se discute meses después es si el dueño supo a tiempo que su mercancía estaba parada, cuántas veces se le dijo y qué contestó. Un depósito que avisa y lo registra convierte una factura discutida en una factura explicada; uno que solo guarda tiene la mercancía y no tiene la conversación.

## Lo que conviene registrar desde el primer día

1. **Qué entró, cuándo y en qué estado** — Con lo que se pudo comprobar y lo que no, dicho como tal.
2. **Qué falta para que salga** — Escrito de forma que el dueño lo entienda sin llamar.
3. **A quién se avisó y cuándo** — Cada aviso, no solo el primero.
4. **Y qué se contestó, incluido el silencio** — El silencio documentado también es una respuesta.

> [!WARNING]
> El punto que más problemas da: **la mercancía que se queda y deja de tener interlocutor**. El importador desaparece, el transitario dice que ya no lleva ese cliente y el coste sigue corriendo contra alguien que no contesta. Cuanto más tarde se detecte, peor: al mes es una llamada incómoda y al año es una decisión difícil sobre algo que ocupa espacio. Tener a la vista lo que lleva parado demasiado tiempo es lo que evita llegar al segundo caso.

> [!NOTE]
> Qué obligaciones de custodia, información y conservación tenéis sobre mercancía ajena, qué plazos aplican y qué se puede hacer con lo que nadie reclama **depende del régimen en que esté la mercancía y del contrato, y lo concreta vuestro asesor**. Aquí se explica lo operativo: qué registrar, a quién avisar y cómo dejar constancia de haberlo hecho.

**¿Tengo que avisar más de una vez?**

En la práctica es lo que sostiene la factura después. Registrad cada aviso.

**¿Qué hago si nadie contesta?**

Documentarlo y escalarlo pronto. El problema crece con el tiempo, no se estabiliza.

**¿Vale con el registro de entrada?**

Es el mínimo. Lo que se discute es lo que pasó después de entrar.

## Ejemplos

**Un contenedor lleva semanas parado y su dueño dice que no lo sabía.**

- Registra cada aviso enviado y su fecha

→ La factura de estancia se explica con el rastro.

**Nadie sabe qué falta exactamente para que una partida salga.**

- Muestra qué documento falta y a quién le toca

→ El dueño puede actuar sin una llamada previa.

**Se discute en qué estado entró la mercancía.**

- Conserva lo comprobado a la entrada con fecha

→ La discusión se cierra con el registro.

**Una partida lleva un año parada y ya nadie contesta.**

- Avisa de lo que lleva demasiado tiempo sin movimiento

→ El caso se afronta al mes y no al año.

**Los avisos se mandan desde correos personales y no queda copia.**

- Envía y conserva las comunicaciones en el expediente

→ Cada aviso es demostrable y no recordable.

**El dueño cambia de transitario y nadie sabe a quién escribir.**

- Registra quién es el interlocutor de cada partida

→ El aviso llega a alguien que existe.