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idioma: es
categoria: marta
audiencia: usuario
nivel: intermedio
actualizado: 2026-08-13
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# Cuándo no fiarte de la respuesta

_Dónde acierta, dónde conviene comprobar y por qué eso no la hace inútil._

**Responde a:** se equivoca el asistente de ia · puedo fiarme de lo que dice marta · la ia me ha dado un dato incorrecto · verificar la respuesta del asistente

Un asistente que responde en segundos sobre cientos de expedientes es útil precisamente porque va rápido. Lo que hay que saber es dónde esa velocidad se paga, para comprobar ahí y no en todo.

## Dónde acierta y dónde comprobar

| Tipo de pregunta | Fiabilidad | Qué hacer |
| --- | --- | --- |
| «¿Qué expedientes están parados?» | Alta: es un filtro | Usarlo |
| «¿A quién le caduca el seguro?» | Alta, si las fechas están bien puestas | Usarlo |
| «Resúmeme qué pasó en este expediente» | Buena para orientarse | Leer el expediente antes de decidir |
| «¿Cuánto le debemos a este proveedor?» | Depende de que ese dato esté aquí | Comprobarlo en vuestro sistema |

> [!IMPORTANT]
> Antes de una decisión con consecuencias —un pago, dar acceso a obra, cerrar un expediente— comprueba el dato en su origen. El asistente te lleva hasta él en segundos; esa es su función, no sustituir la comprobación.

## Por qué a veces se queda corto

**En corto**

- Solo sabe lo que está aquí: lo que se acordó por teléfono no lo tiene.
- Un dato mal leído en un documento lo repetirá tal cual: no lo inventa, pero lo arrastra.
- Si la pregunta es ambigua, la respuesta también lo será.

> [!NOTE]
> Preguntar con plazo y sujeto concretos reduce la mayoría de los malentendidos. «¿Qué falta?» es una pregunta mala; «¿qué le falta a Talleres Muñoz para entrar a obra?» es una buena.

> [!WARNING]
> Si te da un dato que te sorprende, no lo descartes ni lo asumas: ábrelo. Casi siempre hay algo real detrás —un documento caducado, un expediente que nadie miraba— aunque la lectura no fuera exacta.

**¿Se inventa datos?**

Si no encuentra algo, lo dice, en vez de rellenarlo.

**¿Puede ver lo que yo no puedo?**

No. Hereda tus permisos.

**¿Merece la pena si hay que comprobar?**

Comprobar un dato que te ha llevado dos segundos encontrar sigue siendo mucho más rápido que buscarlo.

## Ejemplos

**El asistente dice que a un proveedor le caducó el seguro hace dos meses.**

- Se abre el documento
- Estaba mal leída la fecha: caduca el mes que viene

→ Se corrige el dato, el aviso se recoloca, y aun así el repaso mereció la pena porque nadie lo había mirado.

**La respuesta suena segura y está mal.**

- Comprueba de qué documentos sale

→ La verificación es un clic.

**Se usa la respuesta para una decisión importante.**

- Contrasta con el documento original

→ La decisión se apoya en la fuente.

**La respuesta se apoya en un dato mal extraído.**

- Corrige el dato en su documento

→ La siguiente respuesta ya es correcta.

**Se pregunta por algo que está fuera del alcance.**

- Comprueba qué expedientes ve

→ Se entiende por qué la respuesta es parcial.

**La respuesta se copia tal cual a un cliente.**

- Revisa el texto antes de enviarlo

→ Lo que sale lleva vuestro criterio.