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categoria: problemas
audiencia: usuario
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actualizado: 2026-08-13
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citadoPor: [KB-PR-013, KB-PR-020, KB-PR-021, KB-CC-004, KB-IN-004, KB-CC-002]
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# Mis correos no llegan

_Por qué acaban en no deseados y las tres cosas que lo arreglan de raíz._

**Responde a:** los correos van a spam · el destinatario no recibe mis avisos · configurar el dominio para el envío · mejorar la entregabilidad del correo

Si varias personas distintas dicen que no les llega, no es casualidad ni mala suerte: es que el correo del destinatario no se fía de quien lo manda. Y eso se demuestra, no se pide.

**En corto**

- Mandar desde tu propio dominio pesa mucho más que desde uno genérico.
- Hay que autorizar el envío en tu dominio, o el correo llega como sospechoso.
- Un solo asunto en mayúsculas puede tirar un envío entero a no deseados.

## Las tres cosas, por orden de impacto

1. **Usa tu dominio** — Un correo de @tuempresa.com pasa filtros que uno genérico no pasa. Es lo que más cambia.
2. **Autoriza el envío** — Hay que añadir unos registros al dominio para decir que esta plataforma puede mandar en tu nombre. Lo hace quien lleve vuestro dominio, en diez minutos.
3. **Cuida el texto** — Sin mayúsculas en el asunto, sin exclamaciones, sin «URGENTE». Los filtros lo leen literalmente.

> [!WARNING]
> Mientras el dominio no esté autorizado, el correo llega diciendo que va en tu nombre sin poder demostrarlo. Los filtros de Gmail y Outlook lo tratan como sospechoso, y hacen bien.

## Mientras tanto

Un SMS o un WhatsApp llegan aunque el correo no. No es la solución de fondo, pero desatasca el expediente de hoy.

**¿Cómo sé si un correo concreto rebotó?**

El expediente lo marca, con el motivo.

**¿Puedo pedir que me añadan a contactos?**

Sí, y ayuda, pero no sustituye a autorizar el dominio.

**¿Cuánto tarda en notarse el cambio?**

Unas horas desde que los registros están puestos.

## Ejemplos

**Una asesoría ve que la mitad de sus avisos no se abren nunca.**

- Cambia al dominio propio
- Su informático añade los registros de autorización
- Reescribe los asuntos sin mayúsculas

→ La apertura pasa del 40 % al 85 % en una semana.

**Los avisos llegan a no deseados en un cliente concreto.**

- Pide que añada el remitente a su lista de confianza

→ El siguiente aviso llega a la bandeja principal.

**Se manda a una lista antigua y rebotan muchas direcciones.**

- Depura los contactos antes de la siguiente tanda

→ La reputación del envío no se resiente.

**Un dominio corporativo bloquea todo lo externo.**

- Acuerda con su informática que permita el remitente

→ El bloqueo se resuelve una vez para toda la empresa.

**El proveedor dice que no le llegó y consta enviado.**

- Comprueba la hora de envío y reenvía

→ Se sabe si el problema está en el envío o en la recepción.

**Se usan asuntos que parecen publicidad.**

- Escribe asuntos concretos que digan qué se pide

→ El correo se abre en lugar de descartarse.