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id: KB-PR-007
url: https://app.codecontract.io/ayuda/resolucion-de-problemas/no-veo-algo-que-mi-companero-si-ve
idioma: es
categoria: problemas
audiencia: usuario
nivel: intermedio
actualizado: 2026-08-13
tambienEn: [en]
relacionados: [KB-ET-005, KB-ET-006]
citadoPor: [KB-PR-011, KB-PR-012, KB-PR-014]
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# No veo lo que mi compañero sí ve

_Casi siempre son permisos, y se arregla en dos minutos si se mira lo correcto._

**Responde a:** no me aparece un documento que sí ve otro · no tengo acceso a un expediente · permisos distintos entre compañeros · no veo la sección de ajustes

Es de los pocos problemas que casi nunca es un fallo: el sistema está haciendo exactamente lo que se le pidió, solo que nadie recuerda habérselo pedido.

## Las tres causas, por frecuencia

| Causa | Cómo se reconoce | Quién lo arregla |
| --- | --- | --- |
| Estás en otro equipo | Ves todo lo tuyo, nada de lo suyo | Un administrador te añade al equipo |
| Tu perfil no llega ahí | Ves el expediente pero no una parte | Un administrador ajusta el permiso |
| El documento está en otra organización | No sale ni buscándolo | Cambiar de organización arriba |

## Lo que conviene comprobar antes de pedir ayuda

1. **Mira arriba en qué organización estás. Si trabajáis con varias, es la causa más tonta y más frecuente.**
2. **Pídele a tu compañero la ruta exacta, no el nombre del documento.**
3. **Comprueba si ves el expediente y no el documento, o ninguno de los dos: no es lo mismo.**

> [!IMPORTANT]
> Que no veas algo no es siempre un error que haya que corregir. Hay documentos —nóminas, datos de salud, expedientes de otro cliente— que están acotados a propósito. Antes de pedir que te abran el acceso, mira si te hace falta de verdad.

> [!WARNING]
> Si lo que no ves son los ajustes de la organización, es que no eres administrador. Eso suele ser correcto: no todo el mundo debería serlo.

> [!NOTE]
> Si esto pasa muy a menudo en tu equipo, el reparto de permisos está mal planteado y merece media hora de revisión, no diez peticiones sueltas.

**¿Puedo saber quién sí tiene acceso?**

Un administrador lo ve.

**¿Se puede dar acceso solo a un documento?**

Lo normal es dar acceso al expediente o al equipo.

**¿Marta me lo encontraría?**

No. Hereda tus permisos: no enseña lo que no puedes ver.

## Ejemplos

**Alguien no encuentra un expediente que su compañera tiene abierto en pantalla.**

- Mira arriba: está en la organización de otra sociedad del grupo
- Cambia

→ El expediente aparece a la primera; no era un problema de permisos.

**Un compañero ve un expediente y otro no.**

- Compara los permisos de los dos

→ La diferencia aparece sin tocar nada más.

**Alguien cambia de departamento y pierde acceso a lo suyo.**

- Revisa a qué grupo pertenece ahora

→ El acceso se ajusta al puesto y no a la persona.

**Un documento no aparece en la búsqueda de una persona.**

- Comprueba si tiene acceso a ese expediente

→ Se descarta un fallo de búsqueda antes de reportarlo.

**Se comparte un enlace interno y el otro no puede abrirlo.**

- Le da acceso al expediente en lugar de reenviar el archivo

→ El acceso queda registrado y el archivo no se duplica.

**Se dan permisos amplios para salir del paso.**

- Concede solo el expediente que hace falta

→ El problema se resuelve sin abrir de más.