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url: https://app.codecontract.io/ayuda/resolucion-de-problemas/he-mandado-algo-por-error
idioma: es
categoria: problemas
audiencia: usuario
nivel: intermedio
actualizado: 2026-08-13
tambienEn: [en]
relacionados: [KB-CO-008, KB-CO-011, KB-PR-025]
citadoPor: [KB-PR-016]
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# He mandado algo por error

_Qué hacer en los primeros diez minutos, que es cuando aún se puede arreglar bien._

**Responde a:** he enviado un documento a la persona equivocada · cancelar un envío recién hecho · he mandado datos confidenciales por error · retirar un envío

El instinto es esperar a ver si alguien lo nota. Es la peor opción: cuanto antes se corte, menos gente lo habrá abierto y más limpia queda la explicación.

## Los primeros diez minutos

1. **Corta el acceso** — Anula el envío. El enlace deja de funcionar al momento, aunque el correo ya esté en su bandeja.
2. **Mira si se abrió** — El expediente lo dice. No es lo mismo un correo sin abrir que un documento ya descargado.
3. **Avisa tú** — Un mensaje breve diciendo que fue un error y que ignore el anterior. Enterarse por ti cambia por completo cómo se recibe.

## Según lo que hubiera dentro

| Qué mandaste | Qué más hay que hacer |
| --- | --- |
| Un documento equivocado, sin datos de terceros | Anular y reenviar el correcto |
| Datos personales de otra persona | Avisar a quien lleve protección de datos en vuestra empresa |
| Datos bancarios o de identidad | Además, avisar a la persona afectada |
| Un documento a un competidor de vuestro cliente | Hablarlo con vuestro responsable antes de escribir nada |

> [!IMPORTANT]
> Si lo enviado contenía datos personales de terceros, no es solo un error de trabajo: puede haber obligaciones concretas de comunicación y plazos cortos. Avisad ese mismo día a quien lleve protección de datos en vuestra empresa, aunque penséis que no se llegó a abrir.

> [!WARNING]
> Anular no borra el correo del buzón de nadie. Corta el acceso al documento, que es lo que importa, pero el mensaje sigue ahí.

> [!NOTE]
> Si el error viene de una lista mal filtrada, revisa la lista antes de relanzar. Reenviar deprisa sobre la misma lista repite el error, ahora con contexto.

**¿Puedo saber si lo descargó?**

Sí, los accesos quedan registrados.

**¿Se recupera el crédito?**

No, el envío ya se consumió.

**¿Queda constancia de que anulé?**

Sí, con la hora y el motivo que escribas.

## Ejemplos

**Se manda el anexo de un empleado a la dirección de otro.**

- Anula el envío a los cinco minutos
- Comprueba que no se abrió
- Escribe a la persona explicando el error
- Avisa a quien lleva protección de datos

→ El documento nunca se llegó a ver y la comunicación queda hecha el mismo día.

**Se manda una petición al contacto equivocado.**

- Cancela el envío y corrige el destinatario

→ El error se cierra antes de que el otro lo abra.

**Se envía un documento con un dato mal.**

- Avisa al destinatario y manda la versión corregida

→ La corrección llega antes que la confusión.

**Se lanza una tanda a cien contactos por error.**

- Detiene lo que aún no ha salido y avisa del resto

→ El alcance del error se limita en minutos.

**Se manda a firmar un borrador en lugar del definitivo.**

- Anula la solicitud antes de que se firme

→ No queda una firma sobre el documento equivocado.

**Se descubre el error al día siguiente.**

- Avisa igualmente y deja constancia de lo ocurrido

→ El rastro explica el envío en lugar de dejarlo sin contexto.