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id: KB-PR-021
url: https://app.codecontract.io/ayuda/resolucion-de-problemas/se-ha-enviado-o-no
idioma: es
categoria: problemas
audiencia: usuario
nivel: basico
actualizado: 2026-08-13
tambienEn: [en]
relacionados: [KB-PR-003, KB-PR-020]
citadoPor: [KB-PR-023]
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# ¿Se ha enviado o no?

_Si aparece en el expediente con su hora, se envió. Lo que no sabéis todavía es si ha llegado, que es otra pregunta._

**Responde a:** no se si se ha enviado el correo · he dado a enviar y no ha pasado nada · como saber si la peticion se ha mandado · se ha enviado dos veces

**Si el envío aparece registrado en el expediente con su fecha y su hora, se envió.** Esa línea es la respuesta: no depende de que hayáis visto una confirmación en pantalla, ni de que os llegara copia, ni de lo que recuerde nadie.

## Tres cosas distintas que se confunden

| Palabra | Qué significa de verdad |
| --- | --- |
| **Enviado** | Salió de aquí. Consta la hora |
| **Entregado** | El servidor del destinatario lo aceptó |
| **Abierto** | Alguien lo miró. Es la más difícil de saber y la menos importante |

> [!IMPORTANT]
> **No le deis otra vez a enviar «por si acaso».** Es la reacción natural y casi siempre empeora las cosas: el destinatario recibe dos correos iguales, no sabe cuál atender, y si vosotros después tenéis que demostrar cuándo se le pidió algo, tenéis dos fechas en vez de una. Antes de reenviar, mirad el expediente: la respuesta está ahí.

## Si no aparece nada

1. **Refrescad la pantalla antes que nada** — Media de los casos: se envió y estabais viendo la pantalla de hace un minuto.
2. **Comprobad que el contacto tiene dirección** — Un contacto sin correo o con el correo mal escrito no genera envío.
3. **Y mirad si hay un aviso de error en el propio envío** — Un fallo se registra: no se queda en silencio.

> [!WARNING]
> El caso que más despista: **se envió y a vosotros no os llegó copia**. Eso no dice nada del envío — solo dice que vosotros no estabais en copia. Y al revés también pasa: que os llegue a vosotros no garantiza que llegara al destinatario, porque vuestro propio correo es el camino más corto y el suyo puede tener filtros, buzones llenos o direcciones que ya no existen.

**¿Puedo saber la hora exacta?**

Sí: es lo que queda registrado, y es lo que sirve si hay que demostrarlo.

**Lo he enviado dos veces, ¿pasa algo?**

Nada grave. Avisad al destinatario de cuál atender.

**¿Y si el envío falló?**

Queda constancia del fallo. Corregid la dirección y volved a lanzarlo.

## Ejemplos

**Dais a enviar, no veis confirmación y lo mandáis otra vez.**

- Mira primero el registro del expediente, donde consta la hora del envío

→ Se evita el duplicado y la conversación de «¿cuál de los dos correos atiendo?».

**Un envío no aparece por ningún lado y el contacto no tiene dirección de correo.**

- Completa la dirección del contacto y relanza

→ El envío sale y deja de parecer un fallo del sistema.

**Se reenvía por si acaso sin mirar el expediente.**

- Comprueba si consta enviado y a qué hora

→ Se evita mandar dos veces lo mismo.

**Consta enviado y el destinatario no lo ve.**

- Comprueba la dirección a la que salió

→ Se localiza el error sin volver a enviar a ciegas.

**Se quiere saber si además ha llegado.**

- Consulta el estado de entrega

→ Se distingue enviado de entregado.

**El envío quedó en cola por un problema momentáneo.**

- Revisa si hay algo pendiente de salir

→ El retraso se explica en lugar de suponerse.