---
id: KB-PR-026
url: https://app.codecontract.io/ayuda/resolucion-de-problemas/no-encuentro-donde-se-hace
idioma: es
categoria: problemas
audiencia: usuario
nivel: basico
actualizado: 2026-08-13
tambienEn: [en]
relacionados: [KB-PR-011, KB-ET-012]
citadoPor: [KB-PR-020]
---

# No encuentro dónde se hace

_Antes de seguir buscando, comprobad si es que no podéis hacerlo. Lo que no os corresponde no aparece, y eso no es un fallo._

**Responde a:** no encuentro la opcion · donde esta el boton para hacer esto · no me aparece la opcion que dice el manual · no puedo hacer algo que si podia antes

**Si una opción no aparece, la explicación más probable no es que esté escondida: es que vuestro permiso no la incluye.** Lo que no os corresponde no se muestra en gris, se muestra directamente ausente — y por eso se busca durante veinte minutos algo que nunca iba a estar ahí.

## Las tres razones, por frecuencia

| Razón | Cómo se confirma |
| --- | --- |
| No tenéis permiso | Preguntad a quien administra vuestra organización |
| Estáis en el sitio equivocado | La acción vive donde vive la cosa: en el documento, no en la lista |
| El estado no lo permite todavía | Hay cosas que solo se pueden hacer cuando toca |

> [!IMPORTANT]
> **Preguntad antes de los veinte minutos, no después.** Es una pregunta de treinta segundos para quien administra vuestra organización y no dice nada malo de vosotros: los permisos los puso otra persona, a veces hace años, y muchas veces ni siquiera fue una decisión pensada. Buscar más rato no cambia el permiso.

## Si antes podíais y ahora no

**En corto**

- Alguien ha cambiado permisos, y normalmente sin querer afectaros.
- O habéis entrado con otra cuenta distinta de la de siempre.
- O estáis en otra organización, si trabajáis con varias.

> [!WARNING]
> Una comprobación tonta que resuelve más casos de los que parece: **mirad con qué cuenta habéis entrado**. Tener dos —la del trabajo y una personal con la que os invitaron una vez a algo— es más común de lo que parece, y explica de golpe que «no aparezca nada de lo mío»: no es que falte, es que estáis mirando otro sitio.

**¿A quién pregunto?**

A quien administra vuestra organización. Suele ser quien os dio de alta.

**¿Puedo pedir que me den permiso?**

Sí, y decid para qué: se concede antes cuando se entiende.

**He entrado y no veo nada de lo mío**

Comprobad la cuenta y la organización antes que nada.

## Ejemplos

**Alguien busca durante veinte minutos una opción que su permiso no incluye.**

- Pregunta a quien administra la organización en cuanto no la encuentra a la primera

→ Se resuelve en treinta segundos con un permiso o con un «eso lo hace otro».

**Un usuario entra y no ve ninguno de sus expedientes.**

- Comprueba con qué cuenta ha entrado y en qué organización está

→ Aparece todo: estaba mirando desde la cuenta con la que le invitaron una vez.

**Se busca una opción que corresponde a otro perfil.**

- Comprueba qué permisos tiene su cuenta

→ Se entiende por qué no aparece en lugar de seguir buscando.

**La acción solo existe en cierto estado del expediente.**

- Comprueba en qué estado está

→ Se sabe qué falta para que aparezca.

**Se busca en el menú equivocado.**

- Usa el buscador en lugar de recorrer menús

→ Se llega en un paso a lo que se necesita.

**La opción se movió en una versión reciente.**

- Consulta dónde está ahora

→ El cambio deja de parecer una desaparición.