---
id: KB-PR-031
url: https://app.codecontract.io/ayuda/resolucion-de-problemas/nos-piden-papeles-y-no-somos-proveedores-suyos
idioma: es
categoria: problemas
audiencia: usuario
nivel: basico
actualizado: 2026-08-13
tambienEn: [en]
relacionados: [KB-TL-025, KB-TL-021, KB-PR-023]
citadoPor: [KB-PR-028]
---

# Nos piden papeles y no somos proveedores suyos

_Contestad que no os corresponde. Cuesta una línea y evita que alguien siga esperando algo que nunca va a llegar._

**Responde a:** me piden documentacion de una empresa que no es la mia · peticion dirigida a otra empresa · nos confunden con otro proveedor · no tenemos relacion con quien nos pide papeles

**Contestad una línea diciendo que no os corresponde y quedaos tranquilos.** No hace falta investigar de dónde salió ni disculparse: quien lo mandó necesita saberlo para corregirlo, y hasta que no lo sepa seguirá esperando.

## Las tres razones de que os llegue

| Qué pasó | Qué decir |
| --- | --- |
| Confusión de nombres parecidos | «No somos esa empresa» y, si lo sabéis, cuál es |
| Trabajasteis con ellos hace años | «Ya no tenemos relación desde X» |
| Alguien copió mal un dato de un listado | «Esto no nos corresponde». Es suficiente |

> [!IMPORTANT]
> **Aunque no os corresponda, si el mensaje trae información de otra empresa merece decirlo.** Un listado con datos que no son vuestros, un documento adjunto de un tercero: eso es un error del que ellos querrán enterarse antes que nadie. Decirlo os cuesta la misma línea y os deja en muy buen lugar — y le evita a alguien un problema bastante peor que el vuestro.

## Lo que no conviene hacer

**En corto**

- Ignorarlo: seguirán llegando recordatorios y alguien seguirá esperando.
- Contestar con enfado: casi siempre es un dato mal copiado, no un descuido con vosotros.
- Y desde luego, no mandar documentación vuestra «por si acaso les vale».

> [!WARNING]
> Antes de darlo por error, comprobad una cosa: **puede que sí os corresponda y no lo sepáis vosotros**. Un cliente vuestro que os conoce por otro nombre comercial, una obra en la que entrasteis como subcontrata de una subcontrata, un pedido que gestionó otra persona de vuestra empresa. Una llamada interna de dos minutos antes de contestar «no somos nosotros» evita el caso incómodo de negar una relación que sí existe.

**¿Tengo que contestar si no es para mí?**

No estáis obligados, pero una línea cierra el asunto para todos.

**¿Y si insisten después de decirlo?**

Repetidlo por escrito una vez más. Con eso queda claro y documentado.

**Me han mandado datos de otra empresa**

Avisadles. Es un error que querrán saber cuanto antes.

## Ejemplos

**Llega una petición dirigida a una empresa de nombre parecido al vuestro.**

- Contesta una línea diciendo que no le corresponde

→ Quien pidió corrige el destinatario y deja de esperar algo que no iba a llegar.

**El mensaje trae adjunto un listado con datos de otra empresa.**

- Avisa de que ha llegado información que no era para ellos

→ El error se corta antes de que ese listado circule por más sitios.

**Llega una petición de una empresa desconocida.**

- Contesta que no corresponde y lo deja por escrito

→ Nadie sigue esperando algo que no va a llegar.

**Se ignora por si acaso es importante.**

- Contesta en una línea aclarando la situación

→ El emisor corrige su lista en lugar de insistir.

**La petición va dirigida a una empresa con nombre parecido.**

- Lo indica al contestar

→ El emisor localiza a quien buscaba de verdad.

**Se fue proveedor suyo hace años y ya no.**

- Explica desde cuándo no hay relación

→ La lista del otro lado se actualiza.