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nivel: basico
actualizado: 2026-08-13
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relacionados: [KB-PS-003, KB-TL-014, KB-PS-020]
citadoPor: [KB-PS-011]
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# Los cinco errores del primer mes

_Todos evitables, y los cinco se cometen por la misma razón._

**Responde a:** errores al empezar con la plataforma · qué no hacer el primer mes · por qué no me funciona el proceso · consejos para empezar bien

Los cinco se cometen por lo mismo: querer dejarlo todo montado antes de usarlo. Es una intención razonable y es exactamente lo que hace que a los dos meses no lo use nadie.

## 1. Montar doce procesos antes de usar uno

Cuesta dos semanas, se abandona a la primera dificultad y no se ha aprendido nada de cómo responden vuestros terceros. Un proceso real completo enseña más que doce diseñados en abstracto.

## 2. Migrar el archivo entero

Doce años de documentos que nadie ha consultado en años. Ocupa el arranque, ensucia las búsquedas y no devuelve nada. Lo vigente y lo que caduca, y el resto se sube el día que alguien lo busque.

## 3. Poner todo como obligatorio

Acaba con los expedientes bloqueados por lo que no importaba, y con alguien saltándose el proceso para poder trabajar. Obligatorio es lo que impide seguir, no lo que estaría bien tener.

## 4. Invitar a todo el equipo el primer día

Entran a una cuenta vacía, no ven para qué sirve y no vuelven. Después cuesta el doble convencerles, porque ya tienen la impresión hecha.

## 5. Escribir los títulos para vosotros

«Doc 3» o «Cert. SS» no significan nada para quien los recibe. Es el error más barato de arreglar y el que más entrega recupera.

> [!IMPORTANT]
> Si tuvierais que evitar solo uno, evitad el primero. Los otros cuatro se corrigen en una tarde cuando se detectan; el primero consume el impulso inicial, que no vuelve.

## Lo que sí funciona el primer mes

**En corto**

- Un caso real, de punta a punta, aunque sea más lento esa vez.
- Guardarlo como plantilla cuando funcione.
- Y solo entonces invitar a quien vaya a usarlo.

> [!NOTE]
> La señal de que vais bien no es tener mucho montado: es que alguien del equipo os pregunte si un caso suyo se puede llevar por ahí.

**¿Y si ya he cometido alguno?**

Los cuatro últimos se corrigen en una tarde. El primero se corrige empezando de nuevo con un caso real.

**¿Cuánto tarda en verse el efecto?**

Con un proceso, dos semanas. Con doce sin usar, nunca.

**¿Merece la pena empezar en temporada alta?**

Mejor no: montad en la temporada tranquila lo que vais a necesitar en la alta.

## Ejemplos

**Una empresa monta once procesos en dos semanas y a los dos meses no los usa nadie.**

- Empieza de nuevo con un caso real que tenía encima de la mesa
- Lo guarda como plantilla cuando funciona

→ A las tres semanas hay tres personas usándolo, sin haber montado nada más.

**Se invita a treinta personas antes de que exista un proceso que usar.**

- Entra primero quien va a usarlo esa semana

→ Nadie recibe un acceso a una herramienta vacía.

**Se copia el circuito de papel tal cual, con sus pasos innecesarios.**

- Revisa qué pasos existían solo porque el papel viajaba

→ El proceso nuevo es más corto que el que sustituye.

**Se decide esperar a tenerlo todo perfecto antes de pedir nada.**

- Lanza una petición real con lo que hay

→ Los ajustes salen del uso y no de una reunión.

**Se empieza por el proceso más complicado de la empresa.**

- Elige uno que se repita mucho y sea sencillo

→ El primer resultado llega en días, no en meses.

**Nadie fija una fecha para decidir si sigue o no.**

- Pone fecha a los treinta días desde el principio

→ La decisión se toma con datos en vez de por inercia.