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idioma: es
categoria: smartcheck
subcategoria: certificar
audiencia: usuario
nivel: intermedio
actualizado: 2026-08-13
tambienEn: [en]
relacionados: [KB-SC-009, KB-SC-006, KB-SC-014, KB-SC-017]
citadoPor: [KB-LE-012]
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# Certificar lo que decía una web

_Un precio, una condición o una publicación que mañana puede no estar._

**Responde a:** certificar el contenido de una página web · probar lo que ponía una web en una fecha · captura de pantalla con valor probatorio · guardar una publicación antes de que la borren

Lo que hay publicado en internet cambia sin avisar. Un precio, unas condiciones de servicio, la ficha de un producto, una publicación en redes: la captura de pantalla que hicisteis no prueba gran cosa por sí sola, porque cualquiera puede fabricar una.

## Qué convierte una captura en prueba

| Elemento | Por qué importa |
| --- | --- |
| La fecha, demostrable | Sin ella solo hay una imagen sin momento |
| Que no se pueda alterar después | Es lo que impide la sospecha de retoque |
| La dirección exacta | «Estaba en su web» no señala nada concreto |
| Quién la capturó | Una prueba sin autor pesa la mitad |

> [!IMPORTANT]
> El primero es el que resuelve el conflicto de verdad. La discusión nunca es si la página dice eso hoy: es si lo decía el día que decidisteis algo basándoos en ello.

## Cuándo compensa hacerlo

**En corto**

- Antes de comprar por unas condiciones publicadas.
- Cuando un competidor publica algo que os afecta.
- Si vais a reclamar por una oferta que luego cambió.
- Y con cualquier publicación que pueda desaparecer en horas.

## Cómo se hace

1. **Capturad la página completa, no un recorte** — Un recorte deja fuera el contexto y es lo primero que se discute.
2. **Anotad la dirección exacta y la hora** — Con la dirección completa, no la del inicio del sitio.
3. **Certificad el fichero al subirlo** — Es lo que fija que existía en ese momento y que no cambió después.
4. **Y guardadlo en el expediente del asunto** — Una prueba suelta que nadie encuentra a los dos años no sirve de nada.

> [!WARNING]
> Certificar una captura prueba que ese fichero existía en esa fecha y no ha cambiado. No prueba que la página fuese auténtica ni que no estuviera manipulada al capturarla: para lo segundo, cuando hay mucho en juego, existe la vía notarial y sigue siendo la más sólida.

## Lo mismo vale para otras cosas efímeras

Un mensaje que puede borrarse, un anuncio que se retira, un documento colgado temporalmente: la mecánica es idéntica y el valor también. Lo importante es hacerlo cuando lo veis, no cuando ya hay conflicto — para entonces suele haber desaparecido.

> [!NOTE]
> Certificar es una acción y consume como cualquier otra. Aun así, sale infinitamente más barato que reconstruir después algo que ya no existe.

**¿Vale ante un juzgado?**

Aporta fecha y no alteración, que es mucho. El valor final lo decide quien juzga.

**¿Y si la web tiene login?**

Se puede capturar igual; conviene que se vea que estabais dentro legítimamente.

**¿Hace falta certificar cada día?**

No: solo cuando el contenido importa para una decisión o una reclamación.

## Ejemplos

**Una empresa compra por unas condiciones publicadas que después cambian.**

- Había certificado la página el día del pedido
- Aporta el fichero con su fecha al reclamar

→ La reclamación se resuelve sobre lo que decía la web ese día, no sobre lo que dice ahora.

**Una condición de una web cambia y ya no se puede probar.**

- Sella la captura el día que se consulta

→ Lo que decía queda demostrable.

**Se guarda una captura sin fecha demostrable.**

- Sella la captura además de guardarla

→ La fecha no depende del ordenador.

**Se captura solo un trozo de la página.**

- Captura la página completa con su dirección

→ El contexto acompaña a la prueba.

**Se sella meses después de haberlo visto.**

- Sella en el momento de la consulta

→ El sello prueba cuándo se vio.

**Hay que probar un precio publicado en una fecha.**

- Sella la consulta ese día

→ El precio de ese día queda registrado.