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actualizado: 2026-08-13
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# Ver qué expedientes están parados

_La vista que conviene mirar una vez por semana, y qué hacer con lo que sale._

**Responde a:** ver el estado de mis procesos · qué expedientes llevan más tiempo abiertos · filtrar procesos incompletos · quién no ha entregado todavía

Tener veinte expedientes abiertos no dice nada: puede ser una semana normal. Lo que sí dice algo es cuántos llevan más de dos semanas esperando a la misma persona.

**En corto**

- Filtra por antigüedad, no por cantidad.
- Distingue quién no ha abierto el aviso de quién lo abrió y no entregó.
- Lo que lleva parado por un contacto erróneo no se arregla insistiendo.

## Los tres estados que importan

| Lo que ves | Qué significa | Qué hacer |
| --- | --- | --- |
| No se ha abierto el enlace | O no llegó, o está en no deseados | Comprobar el contacto y reenviar por otro canal |
| Abierto y sin entregar | No entendió, o no lo tiene a mano | Un mensaje propio suele desatascarlo |
| Entregado a medias | Falta parte de lo obligatorio | Recordatorio solo de lo que queda |

> [!NOTE]
> Media hora los lunes filtrando por antigüedad evita casi todos los expedientes que acaban muertos: lo que lleva un mes parado casi nunca arranca solo.

**¿Puedo ver solo los míos?**

Sí, filtrando por responsable.

**¿Se puede exportar la lista?**

Sí, con sus fechas, que es lo que sirve para una reunión.

**¿Y los que no se van a cerrar nunca?**

Conviene cancelarlos en vez de dejarlos abiertos: un listado lleno de expedientes muertos deja de mirarse.

## Ejemplos

**Una responsable revisa los lunes y ve cuatro expedientes con más de tres semanas.**

- Dos no habían abierto el aviso: corrige el correo y reenvía por WhatsApp
- Uno lo abrió y no entendió: le escribe dos líneas
- El cuarto lo cancela porque ese proveedor ya no trabaja con ellos

→ Tres se cierran esa semana y el listado vuelve a ser mirable.

**Se revisan los veinte expedientes uno por uno cada lunes.**

- Filtra por los que llevan tiempo sin movimiento

→ La revisión pasa de media hora a dos minutos.

**Un expediente lleva un mes parado y nadie lo había visto.**

- Revisa la vista de parados una vez por semana

→ El atasco se detecta en días y no en meses.

**Sale una lista larga y no se sabe por dónde empezar.**

- Ordena por el tiempo que llevan parados

→ Se ataca primero lo que más tiempo lleva.

**Los expedientes parados esperan a alguien de dentro.**

- Separa lo que espera dentro de lo que espera fuera

→ Cada lista tiene una acción distinta.

**Se cierra la revisión sin actuar sobre nada.**

- Decide para cada uno: insistir, cambiar de canal o cerrar

→ La revisión semanal produce decisiones.