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idioma: es
categoria: trackline
audiencia: usuario
nivel: basico
actualizado: 2026-08-13
tambienEn: [en]
relacionados: [KB-TL-023, KB-PR-020]
citadoPor: [KB-TL-010]
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# ¿Puedo mandarlo por correo en vez del enlace?

_Podéis, pero llega peor: por el enlace entra solo en su sitio y por correo depende de que alguien lo mueva a mano._

**Responde a:** puedo enviar los documentos por email · no quiero usar el enlace · prefiero mandarlo por whatsapp · tengo que subirlo a la plataforma

**Podéis, y nadie os lo va a impedir — pero por el enlace llega mejor.** Lo que subís ahí entra directamente en el expediente que lo estaba esperando; lo que mandáis por correo tiene que abrirlo alguien, decidir a qué petición corresponde y moverlo a mano.

## Qué cambia de verdad

| Qué mirar | Por el enlace | Por correo o mensajería |
| --- | --- | --- |
| Dónde acaba | En su sitio, solo | Donde lo ponga quien lo abra |
| Cuándo cuenta como entregado | Al subirlo | Cuando alguien lo procese |
| Si hay que demostrar que lo mandasteis | Consta con su hora | Depende de que se guarde el correo |
| Si lo pierden | Sigue ahí | Se pierde con el correo |

> [!IMPORTANT]
> **La fila que os interesa a vosotros es la tercera.** El día que alguien diga «esto no me lo mandasteis», por el enlace consta con hora y no hay discusión. Por correo, la prueba es un mensaje en vuestra bandeja de enviados, que sirve mucho menos de lo que parece cuando la conversación se pone seria. La comodidad de mandar un adjunto se paga justo ahí.

## Cuándo sí tiene sentido el correo

**En corto**

- Cuando el enlace ha caducado y estáis esperando uno nuevo — mandadlo y avisad.
- Cuando lo que queréis es preguntar algo, no entregar un documento.
- Y cuando os lo pide expresamente quien lo gestiona, que sabrá por qué.

> [!WARNING]
> Si acabáis mandándolo por correo, hay una cosa que sí conviene hacer: **decirlo en la propia petición**. Una línea del tipo «el certificado va por correo a Fulano, con fecha de hoy» evita que la petición siga abierta contando los días y que os llegue un recordatorio de algo que ya hicisteis. Lo que genera la mitad de los recordatorios molestos no es no responder: es responder por otro sitio sin avisar.

**¿Se pierde algo si lo mando por correo?**

No se pierde, pero depende de una persona para llegar a su sitio.

**¿Y por WhatsApp?**

Igual, y con más riesgo de que se quede en el móvil de alguien.

**¿Puedo hacer las dos cosas?**

Podéis, pero avisad: si no, alguien revisará dos veces lo mismo.

## Ejemplos

**Mandáis el certificado por correo y la petición sigue abierta mandándoos recordatorios.**

- Deja una línea en la propia petición diciendo que va por correo y con qué fecha

→ Los recordatorios paran y quien gestiona sabe dónde buscar.

**Meses después alguien dice que ese documento nunca llegó.**

- Lo sube por el enlace, donde queda constancia con su hora

→ La duda deja de depender de encontrar un correo en la bandeja de enviados.

**Se manda por correo y nadie lo mueve al expediente.**

- Lo sube por el enlace

→ Entra directamente en su sitio.

**Se manda por correo y el remitente no consta.**

- Sube desde el enlace que le llegó a él

→ La entrega queda a su nombre.

**El correo se pierde entre otros veinte.**

- Usa el enlace para lo que es documentación

→ La entrega no compite con la bandeja de entrada.

**Se manda por correo y el archivo pesa demasiado.**

- Lo sube por el enlace, que admite más

→ No hay que trocear ni comprimir.