---
id: KB-TZ-012
url: https://app.codecontract.io/ayuda/trazabilidad-y-cumplimiento/avisar-a-tiempo-y-poder-probarlo
idioma: es
categoria: trazabilidad
audiencia: usuario
nivel: intermedio
actualizado: 2026-08-13
tambienEn: [en]
relacionados: [KB-TZ-004, KB-TZ-010]
citadoPor: [KB-CC-013, KB-SC-014, KB-TZ-015]
---

# Avisar a tiempo y poder probarlo

_Un preaviso, una reclamación o una comunicación con plazo. Lo que cuenta no es mandarlo: es probarlo._

**Responde a:** cómo probar que envié un preaviso · comunicación fehaciente sin burofax · demostrar que avisé antes del plazo · notificación con prueba de entrega

Hay comunicaciones que solo valen si llegan a tiempo: un preaviso de no renovación, una reclamación por un defecto, la comunicación de una incidencia. Y en todas ellas, quien tiene que demostrar que avisó sois vosotros, no la otra parte que dice no haberse enterado.

## Qué hay que poder demostrar

| Elemento | Por qué importa |
| --- | --- |
| Qué mandasteis | El contenido exacto, no «le dije que…» |
| Cuándo | Es lo único que discute el plazo |
| A quién | Que era el destinatario correcto y no un buzón genérico |
| Y que llegó | Entregado, y si es posible, abierto |

> [!IMPORTANT]
> El tercero es el que más reclamaciones tumba. Un preaviso mandado a una dirección de contacto obsoleta o a un buzón general puede considerarse no efectuado, aunque tengáis constancia de que salió.

## Cómo se hace

1. **Comprobad el destinatario antes de mandar** — En el contrato suele decir a quién y cómo hay que comunicar. Ese es el sitio donde mirar.
2. **Mandad con constancia, no con un correo suelto** — Que quede registro de envío, entrega y, si el canal lo permite, apertura.
3. **Certificad el contenido enviado** — Fija qué decía exactamente el documento que mandasteis en esa fecha.
4. **Y guardadlo en el expediente de la relación** — No en la bandeja de quien lo mandó, que es donde acaba desapareciendo.

> [!WARNING]
> Si el contrato exige una forma concreta (correo certificado, burofax, comunicación a una dirección específica), esa forma manda. Un canal con mejor rastro no sustituye a lo pactado: usadlo **además**, no en lugar de.

## Cuando el plazo aprieta

**En corto**

- Mandad por dos vías si queda poco margen: cuenta como dos acciones y evita perder el plazo.
- No esperéis a tener el escrito perfecto si el plazo vence: un aviso correcto y breve dentro de plazo vale más que uno impecable fuera.
- Y registradlo el mismo día, no al terminar el asunto.

> [!NOTE]
> La prueba que queda es útil incluso si nunca hay conflicto: en muchas relaciones la sola existencia del registro cambia la conversación, porque la otra parte sabe que no hay ambigüedad sobre qué se dijo y cuándo.

**¿Vale un correo normal?**

Puede valer, pero probar la entrega es más difícil. Con registro de envío y entrega, mucho mejor.

**¿Y si el destinatario no lo abre?**

Entregado y no abierto suele bastar; no abrirlo no es una defensa.

**¿Sirve un mensaje de móvil?**

Como complemento sí; para lo formal, seguid lo que diga el contrato.

## Ejemplos

**Una empresa manda el preaviso de no renovación al correo de siempre y el proveedor lo niega.**

- Comprueba en el contrato a quién hay que comunicar
- Manda con registro de entrega y certifica el contenido

→ El siguiente preaviso es indiscutible: consta contenido, fecha, destinatario correcto y entrega.

**Se avisa y no queda constancia de cuándo.**

- Manda el aviso por un canal con fecha

→ El momento del aviso es demostrable.

**Se avisa tarde y se discute si dio tiempo.**

- Consulta la fecha registrada del aviso

→ La discusión se cierra con el dato.

**El aviso llega a quien no podía actuar.**

- Comprueba el destinatario antes de enviar

→ El aviso prueba algo útil.

**Se avisa varias veces y solo consta la última.**

- Registra cada aviso con su fecha

→ La insistencia queda documentada.

**El otro dice que el aviso no era claro.**

- Conserva el texto exacto enviado

→ Lo comunicado se puede leer.