--- id: KB-PS-021 url: https://app.codecontract.io/hilfe/erste-schritte/muss-ich-ein-konto-anlegen idioma: de categoria: primeros-pasos audiencia: usuario nivel: basico actualizado: 2026-08-13 tambienEn: [es, en, zh, fr, pt] relacionados: [KB-TL-003, KB-TL-021, KB-PS-022] citadoPor: [KB-PS-023] --- # Muss ich ein Konto anlegen? _Um auf eine Anfrage zu antworten oder zu unterschreiben, nein. Ein Konto brauchen nur die, die selbst anfragen._ **Responde a:** muss ich mich registrieren um ein dokument hochzuladen · braucht man ein konto zum unterschreiben · brauche ich benutzername und passwort zum antworten · kann ich ohne registrierung antworten **Nein, wenn Sie nur antworten wollen.** Die angeforderten Dokumente hochzuladen oder etwas zu unterschreiben geschieht über den Link, den Sie erhalten haben – ohne Benutzerkonto, ohne Passwort und ohne Installation. ## Wann ein Konto nötig ist und wann nicht | Was Sie vorhaben | Konto? | | --- | --- | | Angeforderte Dokumente hochladen | Nein | | Ein zugesandtes Dokument unterschreiben | Nein | | Einen Nachweis ansehen oder ein Dokument prüfen | Nein | | **Selbst Dokumente von anderen anfordern** | **Ja** | > [!IMPORTANT] > **Wenn eine Seite von Ihnen verlangt, ein Konto anzulegen, um auf eine Anfrage zu antworten, stimmt etwas nicht: halten Sie inne und prüfen Sie, woher dieser Link stammt.** Der übliche Weg für Antwortende führt über keine Registrierung. Das ist zugleich eines der nützlichsten Merkmale, um eine echte Anfrage von einem Betrugsversuch zu unterscheiden. ## Was man von Ihnen verlangen wird **En corto** - Zu bestätigen, dass Sie es sind – meist mit einem Code per E-Mail oder SMS. - Das ist keine Registrierung: es wird einmal geprüft, dass den Link die richtige Person öffnet. - Und es legt kein Konto an und lässt Sie danach in nichts eingeloggt. > [!WARNING] > Ein berechtigter Zweifel, der ausgeräumt gehört: **kein Konto zu haben bedeutet nicht, dass nichts festgehalten wird.** Von dem, was Sie hochladen, wird protokolliert, was hochgeladen wurde, wann und über welchen Link – und genau das schützt beide Seiten, wenn später jemand sagt «das habe ich geschickt». Dass es keine Benutzerregistrierung gibt, ist Bequemlichkeit für Sie, nicht das Fehlen einer Spur. **Und wenn ich später sehen möchte, was ich geschickt habe?** Fragen Sie die Stelle, die es angefordert hat. Solange der Link gültig ist, kommen Sie manchmal erneut hinein. **Bekomme ich dann Werbung?** Auf eine Anfrage zu antworten meldet Sie nirgends an. **Kann ich das vom Handy aus öffnen?** Ja, und das ist der Normalfall: der Link funktioniert genauso. ## Ejemplos **Ein Lieferant sucht eine halbe Stunde lang, wo er sich registrieren soll, um drei Dokumente hochzuladen.** - Öffnet direkt den Link aus der E-Mail - Lädt die Dokumente hoch - Bestätigt seine Identität mit dem Code aufs Handy → Die Antwort geht noch am selben Tag raus, statt auf eine Registrierung zu warten, die es gar nicht gibt. --- --- id: KB-PS-022 url: https://app.codecontract.io/hilfe/erste-schritte/ich-weiss-nicht-was-ich-jetzt-tun-soll idioma: de categoria: primeros-pasos audiencia: usuario nivel: basico actualizado: 2026-08-13 tambienEn: [es, en, zh, fr, pt] relacionados: [KB-PS-011, KB-TL-008] citadoPor: [KB-PS-021] --- # Ich weiß nicht, was ich jetzt tun soll _Fast immer lautet die Antwort: nichts. Was auf jemand anderen wartet, braucht von Ihnen nichts, bis geantwortet wird._ **Responde a:** was muss ich jetzt tun · ich habe den vorgang angelegt und jetzt · ich weiss nicht wie es weitergeht · was fehlt noch zum abschluss **Wenn das, was offen ist, auf eine andere Person wartet, müssen Sie nichts tun.** Das klingt selbstverständlich und ist der Grund für die Hälfte des Gefühls, den Überblick verloren zu haben: man sucht nach einer eigenen Aufgabe, wo eigentlich nur jemand von außen antworten muss. ## Woran Sie erkennen, wer am Zug ist | Status | Sind Sie dran? | | --- | --- | | Angefordert und wartet auf Antwort | Nein. Abwarten oder nachfassen | | Etwas wurde hochgeladen, noch ungeprüft | **Ja. Das ist Ihre Aufgabe** | | Vollständig | Nein, außer Sie wollen abschließen | | Seit Längerem stillstehend | Ja, aber die Aktion ist eine Erinnerung, kein Neuanfang | > [!IMPORTANT] > **Es gibt nur eine Frage, die jeden Morgen beantwortet werden muss: wartet etwas auf mich?** Alles andere – was läuft, was schon abgeschlossen ist, was ein anderer schicken muss – braucht heute Ihre Aufmerksamkeit nicht. Wenn Ihnen diese Frage nicht auf einen Blick zu beantworten ist, dann ist genau das das zu lösende Problem, und es liegt nicht an Ihrer Organisation: Sie schauen auf die falsche Liste. ## Wenn Sie gerade erst anfangen 1. **Bringen Sie eine Sache ganz zu Ende, bevor Sie die zweite öffnen** — Ein kleiner abgeschlossener Vorgang lehrt mehr als drei halbfertige. 2. **Schicken Sie es zuerst an jemanden, den Sie gut kennen** — Eine Kollegin oder ein vertrauter Lieferant: Fehler zeigen sich ohne Kosten. 3. **Und schauen Sie, was bei ihm ankommt** — Nichts bringt Ihnen schneller bei, wie das Ganze funktioniert. > [!WARNING] > Was am Anfang am meisten verwirrt, ist nicht das Werkzeug: **es ist das Warten auf eine Bestätigung, die nicht kommt.** Vieles endet ohne Zeremonie – es wird gesendet, hochgeladen, gespeichert, fertig. Wenn Sie auf ein «erledigt» warten, das nicht erscheint, prüfen Sie den Status in der Liste: meist ist es längst getan und es fehlt nur die Antwort von außen. **Woran merke ich, dass ich etwas vergesse?** Schauen Sie auf das, was auf Ihrer Seite wartet. Der Rest gehört Ihnen nicht. **Muss ich täglich alles durchsehen?** Nein. Nur das, was sich seit gestern geändert hat. **Und wenn nie jemand antwortet?** Dann ist die Aktion doch Ihre: nachfassen, und über einen anderen Weg. ## Ejemplos **Jemand geht jeden Morgen die zwanzig offenen Vorgänge durch und sucht, was zu tun ist.** - Schaut nur auf das, was auf der eigenen Seite wartet - Lässt den Rest laufen - Prüft einmal pro Woche, was zu lange stillsteht → Die tägliche Durchsicht sinkt von einer halben Stunde auf zwei Minuten, ohne dass etwas verloren geht. --- --- id: KB-PS-023 url: https://app.codecontract.io/hilfe/erste-schritte/bis-wann-brauchen-sie-es idioma: de categoria: primeros-pasos audiencia: usuario nivel: basico actualizado: 2026-08-13 tambienEn: [es, en, zh, fr, pt] relacionados: [KB-PR-028, KB-TL-004, KB-PS-021] citadoPor: [KB-PS-018] --- # Bis wann brauchen Sie es? _Wenn die Anfrage es nicht sagt, fragen Sie nach. Ein konkretes Datum ist das Einzige, was aus «wenn du kannst» etwas macht, das getan wird._ **Responde a:** bis wann muss ich die unterlagen schicken · die anfrage nennt keine frist · wie viel zeit habe ich zum antworten · ist diese dokumentenanfrage dringend **Wenn kein Datum dabeisteht, fragen Sie danach – und wenn Sie derjenige sind, der anfragt, geben Sie immer eines an.** Eine Anfrage ohne Datum liest sich als «wenn du kannst», und «wenn du kannst» konkurriert auf jeder Liste mit Dingen, die ein Datum haben. ## Warum das Datum so oft fehlt | Grund | Was zu tun ist | | --- | --- | | Dem Anfragenden schien es selbstverständlich | Fragen: die Antwort wird konkret sein | | Es gibt noch keine echte Frist | Vereinbaren Sie trotzdem eine. Ohne Datum passiert nichts | | Die Frist stammt von einem Dritten | Fragen Sie nach dieser: sie ist die maßgebliche | | Eine Vorlage wurde ungeprüft übernommen | Kommt oft vor. Nachfragen löst es | > [!IMPORTANT] > **Nach dem Datum zu fragen ist keine Formalie: es erspart Ihnen die Erinnerung in zwei Wochen.** Und wenn sich beim Nachfragen herausstellt, dass es morgen gebraucht wird, ist es besser, das heute zu wissen – der teuerste Moment, eine Dringlichkeit zu entdecken, ist, wenn sie vorbei ist. Die Frage kostet eine Zeile und ändert Ihre Woche in beiden möglichen Fällen. ## Wenn Sie es nicht schaffen werden 1. **Sagen Sie es vor dem Termin, nicht danach** — Das ist der Unterschied zwischen Umplanen und Schlechtdastehen. 2. **Nennen Sie ein eigenes, konkretes Datum** — «Dienstag» funktioniert; «sobald ich kann» taugt nicht zum Planen. 3. **Und schicken Sie in der Zwischenzeit, was Sie haben** — Meist entsperrt das die Hälfte des Vorgangs. > [!WARNING] > Was hinter fast jeder fremden Eile steckt: **wer etwas von Ihnen will, hat meist selbst eine Frist, die er nicht gesetzt hat.** Eine Prüfung, ein eigener Kunde, ein Starttermin. Die Frage «wovon hängt dieses Datum ab?» hilft beiden Seiten: manchmal stellt sich heraus, dass echter Spielraum besteht, und manchmal, dass es gar keinen gibt und man Sie nur zu höflich gefragt hat. **Kann ich um mehr Zeit bitten?** Fast immer, wenn Sie es vor Ablauf tun und ein Ersatzdatum nennen. **Und wenn man mir nie ein Datum nennt?** Setzen Sie selbst eines und sagen Sie es. Niemand wird es Ihnen streitig machen. **Bedeuten Erinnerungen, dass ich zu spät bin?** Nicht unbedingt. Sie bedeuten, dass die Anfrage noch offen ist. ## Ejemplos **Eine Anfrage kommt ohne Datum und landet drei Wochen lang am Ende der Liste.** - Fragt gleich beim Erhalt nach dem Datum - Notiert es - Ordnet es zwischen den Dingen ein, die ebenfalls eines haben → Die Anfrage kommt mit einem Tag auf die Liste, statt gegen alles zu konkurrieren, das einen hat. --- --- id: KB-CO-005 url: https://app.codecontract.io/hilfe/consigne/ich-habe-ein-dokument-zur-unterschrift-erhalten idioma: de categoria: consigne subcategoria: firmantes audiencia: usuario nivel: intermedio actualizado: 2026-08-13 tambienEn: [es, en, zh, fr, pt] relacionados: [KB-CO-002, KB-CO-006] citadoPor: [KB-CO-013, KB-CO-006, KB-CL-003, KB-CO-016, KB-TL-021, KB-GL-007] --- # Ich habe ein Dokument zur Unterschrift erhalten _Was diese E-Mail ist, ob sie echt ist und was beim Unterschreiben passiert._ **Responde a:** ich habe einen link zum unterschreiben erhalten ist das sicher · wie unterschreibe ich ein zugesandtes dokument · brauche ich ein konto zum unterschreiben · kann ich mit dem handy unterschreiben Jemand, mit dem Sie geschäftlich zu tun haben – Ihr Arbeitgeber, ein Kunde, Ihre Steuerkanzlei – hat Ihnen über Code Contract ein Dokument zur Unterschrift geschickt. Wenn Sie dieses Dokument erwartet haben, ist der Link der vorgesehene Weg. Haben Sie es nicht erwartet, schreiben Sie dem Absender, bevor Sie irgendetwas unterschreiben. Diese Regel gilt hier wie überall sonst. **En corto** - Kein Konto, kein Passwort, keine Installation nötig. - Funktioniert auf dem Handy genauso wie am Computer. - Sie können das gesamte Dokument lesen, bevor Sie sich entscheiden. ## Was Sie tun werden 1. **Den Link in der E-Mail, SMS oder WhatsApp öffnen.** 2. **Das Dokument lesen. Es ist der vollständige Text, keine Zusammenfassung.** 3. **Ihre Identität bestätigen, falls danach gefragt wird (meist ein Code aufs Handy).** 4. **Unterschreiben.** ## Was danach passiert Sie erhalten eine Kopie des unterschriebenen Dokuments. Diese Kopie enthält die Nachweise: wann Sie es geöffnet haben, von wo, wie Ihre Identität bestätigt wurde und zu welchem Zeitpunkt Sie unterschrieben haben. Genau das gibt der Unterschrift ihren Wert. > [!WARNING] > Wenn im Dokument etwas steht, das nicht vereinbart war, unterschreiben Sie nicht und sagen Sie Bescheid. Unterschreiben ist keine Formalie: einmal unterschrieben, gilt das Dokument. **Muss ich etwas bezahlen?** Nein. Für die unterzeichnende Person entstehen nie Kosten. **Kann ich mit dem Handy unterschreiben?** Ja, und die meisten tun genau das. **Und wenn ich nicht unterschreiben möchte?** Sie können ablehnen. Das wird ebenfalls festgehalten, und der Absender wird benachrichtigt. **Wird meine Unterschrift für etwas anderes gespeichert?** Nein. Sie gilt für dieses Dokument und für nichts sonst. ## Ejemplos **Sie erhalten per WhatsApp einen Link, um den Nachtrag zu Ihrem Vertrag zu unterschreiben.** - Den Link auf dem Handy öffnen - Den Nachtrag vollständig lesen - Den per SMS zugesandten Code eingeben - Unterschreiben → Das unterschriebene PDF kommt per E-Mail, mit der genauen Uhrzeit und dem Nachweis, dass Sie es waren. --- --- id: KB-CO-006 url: https://app.codecontract.io/hilfe/consigne/ich-kann-nicht-unterschreiben idioma: de categoria: consigne subcategoria: firmantes audiencia: usuario nivel: intermedio actualizado: 2026-08-13 tambienEn: [es, en, zh, fr, pt] relacionados: [KB-CO-005, KB-PR-001] citadoPor: [KB-CO-005, KB-CO-016, KB-PR-013, KB-GL-008] --- # Ich bekomme die Unterschrift nicht hin _Kein Code, Link abgelaufen, Dokument öffnet nicht: was in jedem Fall zu tun ist._ **Responde a:** der code zum unterschreiben kommt nicht an · der signaturlink ist abgelaufen · das dokument lässt sich nicht öffnen · ich habe die e-mail zur unterschrift verloren Fast jedes Problem beim Unterschreiben ist eines dieser vier, und alle vier lassen sich lösen, ohne jemanden anzurufen. | Was passiert | Warum | Was tun | | --- | --- | --- | | Der Code kommt nicht an | Kein Empfang, oder die Nummer gehört nicht Ihnen | Neuen Code anfordern. Kommt auch der nicht, dem Absender Bescheid geben: möglicherweise ist die Nummer falsch hinterlegt | | Der Link ist abgelaufen | Links haben eine Frist | Beim Absender einen neuen anfordern. Das geht sofort | | Das Dokument öffnet nicht | Langsame Verbindung oder sehr alter Browser | Einen anderen Browser oder mobile Daten versuchen | | Ich habe die E-Mail verloren | Meist im Spam-Ordner | Nach dem Namen des Absenders suchen; sonst um erneuten Versand bitten | > [!NOTE] > Einen neuen Code anzufordern macht nichts ungültig: das Dokument wartet weiter auf Sie, und einen Tag später zu unterschreiben ist genauso gültig. ## Was Sie nicht tun sollten - Für eine andere Person unterschreiben, auch wenn sie darum bittet. Die Unterschrift sagt aus, wer Sie sind – genau darin liegt ihr Wert. - Ihren Link an eine Kollegin weiterleiten, damit sie für Sie unterschreibt. Sie soll mit ihrem eigenen unterschreiben. - Ausdrucken, von Hand unterschreiben und eingescannt zurückschicken, sofern nicht ausdrücklich gewünscht: dabei gehen die Nachweise verloren. **Wie oft kann ich den Code anfordern?** So oft Sie möchten, mit ein paar Sekunden Abstand dazwischen. **Kann ich ohne Handy unterschreiben?** Das hängt davon ab, was der Absender verlangt hat. Ist ein Code aufs Handy vorgeschrieben, brauchen Sie eines. **Und wenn das Dokument einen Fehler enthält?** Nicht unterschreiben. Sagen Sie Bescheid: korrigieren und neu versenden geht schneller, als eine Unterschrift aufzuheben. ## Ejemplos **Sie sind in einem Ort ohne Empfang und der SMS-Code kommt nicht an.** - Warten, bis Sie WLAN haben - Einen neuen Code anfordern → Sie unterschreiben noch am selben Abend; das Dokument hat gewartet. --- --- id: KB-GL-002 url: https://app.codecontract.io/hilfe/glossar/die-woerter-in-unseren-benachrichtigungen idioma: de categoria: glosario audiencia: usuario nivel: intermedio actualizado: 2026-08-13 tambienEn: [es, en, zh, fr, pt] relacionados: [KB-GL-001, KB-PS-004] citadoPor: [KB-CO-013, KB-PS-007] --- # Die Wörter, die Sie in einer Nachricht sehen _Was jeder Begriff bedeutet, wenn Sie eine E-Mail von uns erhalten haben und kein Kunde sind._ **Responde a:** was ist ein vorgang code contract · was bedeutet offene anforderung · man verlangt unterlagen von mir was ist das · was ist eine phase in einem prozess Wahrscheinlich sind Sie hier, weil Sie eine E-Mail bekommen haben, in der etwas von Ihnen verlangt wird, und Sie wissen möchten, was die Begriffe bedeuten, bevor Sie irgendwo klicken. Das ist vernünftig. Hier steht, was sie heißen. **Vorgang** — Alles, was zu einer Sache zusammengetragen werden muss: Ihre Dokumente, wer sie angefordert hat und wann sie eingegangen sind. Die Akte, nur digital. **Anforderung** — Eine konkrete Sache, die von Ihnen verlangt wird. Ein Vorgang enthält mehrere davon. **Phase** — Ein Block von Anforderungen, die zusammen geöffnet werden. Der nächste öffnet sich, wenn der vorige abgeschlossen ist – damit nicht zwölf Dinge auf einmal verlangt werden. **Beteiligte Person** — Jede Person, von der etwas verlangt wird. Sie sind eine davon. **Pflichtangabe** — Ohne diese kann die Sache nicht weitergehen. Was nicht als Pflicht markiert ist, können Sie auslassen, wenn Sie es nicht haben. **Unterzeichner** — Wer ein Dokument unterschreiben muss. Dafür ist kein Konto nötig. **Nachweise** — Die Aufzeichnung darüber, wann Sie geöffnet haben, wie Ihre Identität geprüft wurde und wann Sie unterschrieben haben. Sie steckt in Ihrer Kopie. **Siegel** — Eine Markierung, mit der sich später prüfen lässt, dass sich das Dokument seitdem nicht verändert hat. **Ablauf** — Das Datum, ab dem ein Dokument nicht mehr gilt und ein neues eingereicht werden muss. > [!WARNING] > Keiner dieser Begriffe bedeutet, dass Sie irgendetwas akzeptiert haben. Eine Anforderung zu erhalten verpflichtet Sie zu nichts: Sie können lesen, was verlangt wird, und dann entscheiden. > [!NOTE] > Wenn die E-Mail Ihnen merkwürdig vorkommt – Sie kennen den Absender nicht oder haben nichts erwartet –, klicken Sie nicht, sondern fragen Sie direkt beim Unternehmen über einen Kanal nach, den Sie schon vorher kannten. **Muss ich mich registrieren, um zu antworten?** Nein. Der Link führt Sie direkt zu Ihrem Teil. **Sehen andere Unternehmen meine Dokumente?** Nein. Nur wer sie von Ihnen angefordert hat. **Kann ich erkennen, wer sie anfordert?** Ja, es steht in der Nachricht selbst und auf der Seite, die der Link öffnet. ## Ejemplos **Ein Selbstständiger erhält von einer Baufirma eine E-Mail mit der Bitte um «die Unterlagen aus Phase 1».** - Er sieht hier nach, was eine Phase ist - Er versteht, dass es drei Dokumente sind und nicht der ganze Vorgang → Er antwortet noch am selben Tag, statt es liegen zu lassen, weil er nicht wusste, worum es ging.