Integraciones
Cuando cambiáis de ERP o de proveedor
Lo que se rompe sin avisar el día que otro sistema cambia, y en qué orden se revisa.
Las integraciones se montan una vez y se olvidan, que es justo lo que se espera de ellas. El problema aparece cuando cambia **el otro lado**: un ERP nuevo, otro proveedor de correo, una migración de dominio. Nadie avisa a la integración, y falla en silencio.
Qué se rompe y cómo se nota
| Cambio en vuestro lado | Qué deja de funcionar | Cómo se nota |
|---|---|---|
| ERP nuevo | Los avisos siguen saliendo hacia una dirección que ya no escucha | No se nota: por eso hay que buscarlo |
| Otro proveedor de correo | El remitente propio deja de estar verificado | Los correos empiezan a salir con el remitente de plataforma |
| Cambio de dominio | Los registros DNS de envío y los QR de dominio propio | Entregabilidad peor, y a veces enlaces rotos |
| Rotación de claves | Las integraciones que usaban la clave anterior | Fallos claros, y son los más fáciles |
Importante
La primera fila es la peligrosa porque **falla hacia arriba**: la plataforma sigue mandando avisos correctamente y es el destino el que ya no los recoge. Desde aquí todo parece bien; el agujero solo aparece cuando alguien echa de menos un dato en el ERP, semanas después. Si cambiáis de sistema receptor, esa integración se revisa el mismo día, no cuando alguien se queje.
El orden para revisarlas
- 1
Listad qué integraciones hay y para qué
Si nadie sabe enumerarlas, ese es el primer problema y no el cambio de ERP.
- 2
Empezad por las que salen hacia fuera
Son las que fallan sin ruido.
- 3
Revisad remitente y dominio
Verificaciones y registros DNS sobreviven mal a una migración.
- 4
Y revocad las claves del sistema antiguo
Una clave del ERP que ya no usáis es un acceso vivo sin dueño.
Ojo con esto
El paso cuatro se olvida siempre y es el que más incomoda en una auditoría: claves emitidas para un sistema que la empresa ya no tiene, seguidas activas años. No es un riesgo teórico — es un acceso que nadie está vigilando porque nadie recuerda que existe.
Lo que conviene dejar montado para la próxima
Lo de «no anual» importa: las integraciones no se degradan con el tiempo, se rompen con los cambios. El disparador correcto es el cambio, no el calendario.
Ten en cuenta
Si la integración la montó una empresa externa que ya no trabaja con vosotros, revisadla igual: lo que hay que saber no es cómo se hizo, sino qué sigue saliendo hacia fuera y con qué credencial.
›¿Cómo sé si una integración sigue funcionando?
Por lo que llega al otro lado: si el destino no lo recoge, aquí no se ve.
›¿Y si el ERP nuevo no admite lo mismo?
Volved a la pregunta de qué dato y en qué dirección: casi siempre hace falta menos de lo que se montó.
›¿Hay que rehacer el remitente propio?
Si cambia el proveedor de correo o el dominio, sí: la verificación es de ese dominio.
Un caso real
La situación
Una empresa migra de ERP y tres meses después echa en falta datos que creía sincronizados.
Qué haces
- Revisa las integraciones salientes el mismo día del cambio
- Revoca las claves del sistema antiguo
Qué consigues
El hueco de tres meses no vuelve a producirse y desaparece un acceso vivo sin dueño.
La situación
Se cambia de ERP y la integración deja de funcionar el mismo día.
Qué haces
- Monta la integración nueva antes de apagar la vieja
- Comprueba con casos reales durante el solape
Qué consigues
El cambio de ERP no corta el flujo de expedientes.
La situación
Nadie sabe qué campos alimentaba la integración anterior.
Qué haces
- Documenta el flujo antes de desmontarlo
Qué consigues
La integración nueva cubre lo mismo.
La situación
Se apaga el sistema viejo con avisos sin procesar.
Qué haces
- Consulta lo pendiente antes de apagar
Qué consigues
No se pierde nada por el camino.
La situación
El proveedor nuevo promete lo mismo y no lo cumple.
Qué haces
- Prueba el flujo real antes de firmar
Qué consigues
La promesa se comprueba antes de depender de ella.
La situación
La clave del sistema viejo sigue activa meses después.
Qué haces
- Revoca las claves al desmontar
Qué consigues
El acceso no se queda abierto.
Este artículo responde a
- cambiamos de erp qué pasa con la integración
- migrar de sistema y no romper las conexiones
- cambio de proveedor de correo integraciones
- revisar integraciones tras una migración