Premiers pas
Je ne sais pas quoi faire maintenant
La réponse est presque toujours : rien. Ce qui attend quelqu'un d'autre n'a besoin de rien de votre part jusqu'à sa réponse.
**Si ce qui est ouvert attend une autre personne, vous n'avez rien à faire.** Cela paraît évident et c'est pourtant la cause de la moitié du sentiment d'être perdu : on cherche une tâche à soi là où il ne manque que la réponse de quelqu'un d'extérieur.
Comment savoir à qui c'est le tour
| Statut | C'est à vous ? |
|---|---|
| Demandé et en attente de réponse | Non. Il faut attendre ou relancer |
| Quelque chose a été déposé, non vérifié | **Oui. C'est à vous** |
| Complet | Non, sauf si vous voulez le clôturer |
| Arrêté depuis longtemps | Oui, mais l'action est une relance, pas une reprise à zéro |
Important
**Il n'y a qu'une seule question à laquelle répondre chaque matin : y a-t-il quelque chose qui m'attend ?** Tout le reste — ce qui est en cours, ce qui est clôturé, ce qu'un autre doit envoyer — n'a pas besoin de votre attention aujourd'hui. Si vous n'arrivez pas à y répondre d'un coup d'œil, c'est ça le problème à résoudre, et ce n'est pas un problème d'organisation de votre part : vous regardez la mauvaise liste.
Si vous venez de commencer
- 1
Terminez une chose entièrement avant d'en ouvrir une deuxième
Un petit processus achevé apprend plus que trois à moitié faits.
- 2
Envoyez-le d'abord à quelqu'un de confiance
Un collègue ou un fournisseur que vous connaissez : les défauts apparaissent sans coût.
- 3
Et regardez ce qui lui arrive
C'est ce qui vous met le plus vite en tête le fonctionnement.
Attention
Ce qui déroute le plus au début, ce n'est pas l'outil : **c'est d'attendre une confirmation qui ne viendra pas.** Beaucoup de choses se terminent sans cérémonie — on envoie, on dépose, on enregistre, et c'est fait. Si vous attendez un « c'est bon » qui n'arrive pas, vérifiez le statut dans la liste : le plus souvent c'est déjà fait et il ne manque que la réponse de l'extérieur.
›Comment savoir si j'oublie quelque chose ?
Regardez ce qui attend de votre côté. Le reste ne vous appartient pas.
›Dois-je tout revoir chaque jour ?
Non. Seulement ce qui a changé depuis hier.
›Et si personne ne répond jamais ?
Alors l'action est bien la vôtre : relancer, et par un autre canal.
Un cas réel
La situation
Quelqu'un passe en revue chaque matin les vingt dossiers ouverts pour chercher quoi faire.
Ce que vous faites
- Filtre sur ce qui attend de son côté
- Laisse le reste suivre son cours
- Regarde à part, une fois par semaine, ce qui est à l'arrêt depuis trop longtemps
Ce que vous obtenez
La revue quotidienne passe d'une demi-heure à deux minutes sans rien perdre.
Cet article répond à
- que dois-je faire maintenant
- j'ai cree le processus et apres
- je suis perdu je ne sais pas comment continuer
- que manque-t-il pour terminer