Primeiros passos
Não sei o que tenho de fazer agora
Quase sempre a resposta é: nada. O que está à espera de outra pessoa não precisa de nada vosso até que responda.
**Se o que está em aberto está à espera de outra pessoa, não têm de fazer nada.** Parece óbvio e é a causa de metade da sensação de andar perdido: procura-se uma tarefa própria onde a única coisa que falta é alguém de fora responder.
Como saber de quem é a vez
| Estado | É convosco? |
|---|---|
| Pedido e à espera de resposta | Não. É esperar ou insistir |
| Enviaram algo por rever | **Sim. Isto é convosco** |
| Completo | Não, a não ser que queiram fechar |
| Parado há muito tempo | Sim, mas a ação é um lembrete, não refazer |
Importante
**Só há uma pergunta que é preciso responder todas as manhãs: há alguma coisa à minha espera?** Tudo o resto — o que está a decorrer, o que já fechou, o que outro tem de enviar — não precisa da vossa atenção hoje. Se custa responder-lhe num relance, é esse o problema a resolver, e não é um problema de organização vossa: é que estão a olhar para a lista errada.
Se acabaram de começar
- 1
Terminem uma coisa inteira antes de abrir a segunda
Um processo pequeno acabado ensina mais do que três a meio.
- 2
Enviem primeiro a alguém de confiança
Um colega ou um fornecedor com quem tenham trato: as falhas aparecem sem custo.
- 3
E vejam o que lhe chega a ele
É o que mais depressa vos põe na cabeça como funciona.
Atenção
O que mais confunde no início não é a ferramenta: **é esperar uma confirmação que não vai chegar.** Muitas coisas terminam sem cerimónia — envia-se, carrega-se, guarda-se e pronto. Se estão parados à espera de um «está feito» que não aparece, confirmem o estado na lista: quase sempre já está feito e o que falta é alguém de fora responder.
›Como sei se me está a escapar alguma coisa?
Vejam o que está à espera do vosso lado. O resto não é vosso.
›Tenho de rever tudo todos os dias?
Não. Só o que mudou desde ontem.
›E se ninguém responder nunca?
Então a ação é mesmo vossa: insistir, e por outra via.
Um caso real
A situação
Alguém revê todas as manhãs os vinte processos abertos à procura do que fazer.
O que faz
- Filtra pelo que está à espera do seu lado
- Deixa o resto seguir
- Vê à parte, uma vez por semana, o que está parado há demasiado tempo
O que consegue
A revisão diária passa de meia hora a dois minutos sem perder nada.
Este artigo responde a
- o que tenho de fazer agora
- ja criei o processo e agora
- estou perdido nao sei como continuar
- o que falta para terminar