Casos de uso por sector
Una tienda de alimentación que además elabora
Vender lo que compráis y vender lo que preparáis vosotros no son la misma actividad, aunque pasen en el mismo local.
Una carnicería que hace hamburguesas, una frutería con zumos, un ultramarinos con platos para llevar, una panadería que además revende. Es el modelo más extendido y también el que más confusión genera, porque en el mismo local conviven dos actividades que documentalmente no se parecen.
Qué cambia según lo que hagáis con el producto
| Qué hacéis | De qué respondéis | Qué documentación arrastra |
|---|---|---|
| Vender tal cual lo que compráis | De conservarlo y venderlo bien | La de vuestros proveedores, y el control de recepción |
| Trocear, envasar o mezclar | De lo que sale de vuestras manos | Además, lo que hacéis y con qué |
| Elaborar un producto nuevo | Del producto entero | Ingredientes, proceso, alérgenos y lo que declaráis |
| Servir para consumir allí | De lo servido en ese momento | Y de informar de lo que lleva a quien pregunta |
Importante
El salto de la primera fila a las siguientes se cruza sin darse cuenta: **el día que abrís un envase y hacéis algo con lo de dentro, dejáis de ser quien revende y pasáis a ser quien elabora**. Esa bandeja de carne adobada o ese zumo exprimido ya no llevan la etiqueta de vuestro proveedor: llevan la vuestra, y de lo que dice respondéis vosotros. No es un trámite nuevo, es un cambio de papel que ocurre en la misma jornada de trabajo.
Lo mínimo que hay que poder enseñar
- 1
De lo que compráis: quién os lo vendió y cuándo entró
Albarán y lote. Es lo que permite mirar hacia atrás si hay un problema.
- 2
De lo que elaboráis: qué lleva cada cosa
Con los alérgenos identificados, que es lo primero que os van a preguntar.
- 3
Lo que hacéis para que salga bien
Limpieza, temperaturas, control de lo que entra: vuestros propios registros.
- 4
Y la formación de quien manipula
Se pide siempre y casi siempre está caducada.
Ojo con esto
Lo que más incidencias provoca en tienda no es la elaboración: es **la etiqueta de lo que se envasa para vender**. Cuando preparáis bandejas y las ponéis en el mostrador con su precio, ese envase tiene que decir lo que lleva. Es el punto donde una tienda pequeña, que hace las cosas bien, se lleva un aviso — no por cómo elabora, sino por lo que no pone en la etiqueta que ella misma imprimió.
Si además vendéis a otros negocios
Ten en cuenta
Qué registros son obligatorios, qué información debe figurar en cada etiqueta y qué requisitos tiene elaborar en el mismo local donde se vende dependen de la normativa alimentaria y de vuestra comunidad. **Eso lo confirma vuestro asesor o el técnico de sanidad que os corresponda**; aquí se explica dónde está la frontera entre revender y elaborar, que es la que ordena todo lo demás.
›¿Elaborar poco cuenta igual?
La cantidad no cambia el papel: si sale de vuestras manos, es vuestro.
›¿Vale la ficha del proveedor para lo que yo preparo?
Para el ingrediente sí; para vuestro producto, no: ese lo definís vosotros.
›¿Y si solo troceo?
Trocear ya es manipular, y arrastra sus propios registros.
Un caso real
La situación
Una carnicería empieza a vender bandejas preparadas con su propia etiqueta.
Qué haces
- Define qué lleva cada preparación con sus alérgenos antes de ponerla en el mostrador
Qué consigues
La etiqueta que imprimen dice lo que tiene que decir, y el aviso no llega por ahí.
La situación
Una tienda que además elabora recibe una inspección y no distingue lo que compra de lo que hace.
Qué haces
- Separa el expediente de proveedores del de elaboración
- Registra qué entra en cada elaboración
- Ten los dos accesibles desde el mostrador
Qué consigues
Se contesta por lo que se vende, sea comprado o elaborado, sin salir del local.
La situación
Se elabora con una materia prima cuya ficha caducó.
Qué haces
- Registra vencimientos por referencia
Qué consigues
El aviso llega antes de elaborar con ella.
La situación
Un cliente pregunta por los alérgenos de un producto elaborado.
Qué haces
- Deriva la información de los ingredientes registrados
Qué consigues
La respuesta llega en el mostrador.
La situación
Se cambia un ingrediente y la etiqueta sigue igual.
Qué haces
- Revisa qué elaboraciones lo llevan
Qué consigues
La etiqueta sigue diciendo la verdad.
La situación
Hay que acotar un problema de un ingrediente.
Qué haces
- Consulta qué elaboraciones lo usaron
Qué consigues
El alcance se reduce a lo que afecta.
La situación
Los proveedores pequeños no mandan sus fichas.
Qué haces
- Pide poco y con un sitio fácil donde subirlo
Qué consigues
La ficha llega sin insistir.
La situación
La documentación está en una carpeta en la trastienda.
Qué haces
- Captúrala y guárdala en el expediente
Qué consigues
Se enseña desde el mostrador.
Este artículo responde a
- tienda que vende y elabora documentación
- hago platos para llevar en mi tienda
- qué papeles necesito si elaboro y vendo
- obrador dentro de una tienda