Créditos y facturación
Cómo funcionan los créditos
Qué gasta créditos y qué no, dónde ver el saldo y qué ocurre cuando se acaba.
Los créditos son la unidad con la que se pagan las acciones que tienen un coste real por detrás: leer un documento con IA, mandar un SMS, sellar una evidencia. Casi todo lo demás —crear procesos, subir archivos, invitar a tu equipo— no gasta nada.
Qué gasta y qué no
| Acción | ¿Gasta créditos? |
|---|---|
| Leer un documento con IA | Sí |
| Enviar un SMS o un WhatsApp | Sí |
| Sellar una evidencia en SmartCheck | Sí |
| Crear procesos, plantillas y carpetas | No |
| Subir o descargar documentos | No |
| Enviar un aviso por correo | No |
| Corregir a mano un dato leído | No |
| Invitar usuarios de tu equipo | No |
Dónde se ve el saldo
En la sección de créditos, junto con el histórico de en qué se gastaron. Ese histórico es lo que permite responder a «por qué gastamos tanto el mes pasado» sin adivinar: se ve por acción y por fecha.
Ojo con esto
Si vas a lanzar una tanda grande —doscientas peticiones con lectura automática—, mira el saldo antes. Quedarse a mitad obliga a repetir la revisión de lo que quedó pendiente.
Qué pasa si se acaban
Las acciones que consumen créditos dejan de poder ejecutarse hasta recargar. Lo que ya estaba hecho no se pierde ni se revierte: los documentos siguen, los expedientes siguen y las firmas hechas siguen valiendo. Lo que se detiene es lo nuevo.
Preguntas frecuentes
›¿Los créditos caducan?
Depende de tu plan. Conviene comprobarlo antes de comprar una bolsa grande de golpe.
›¿Cada usuario tiene su saldo?
No, el saldo es de la organización. Lo que sí se ve es qué acción lo consumió y cuándo.
›¿Puedo poner un aviso cuando el saldo baje?
Sí, es lo recomendable: enterarse de que no hay saldo cuando ya has lanzado la tanda es el peor momento.
›¿Firmar consume créditos?
La firma en sí no; lo que consume es el SMS de la firma avanzada, porque lo cobra el operador.
›¿Se puede quedar el saldo en negativo?
Es una opción de configuración para que una operación en curso no se corte a mitad. No está activa por defecto.
Un caso real
La situación
Una empresa ve que el gasto de créditos se ha triplicado y no sabe por qué.
Qué haces
- Abre el histórico de consumo por acción y por fecha
- Ve que el pico coincide con una campaña de 400 peticiones con lectura automática
- Ajusta el aviso de saldo bajo para la próxima
Qué consigues
Una explicación con datos en cinco minutos, en vez de una discusión sobre quién gastó qué.
La situación
Nadie sabe qué actividades consumen y cuáles no.
Qué haces
- Consulta el detalle de consumo por actividad
Qué consigues
La previsión se hace sobre lo que de verdad gasta.
La situación
Se teme que invitar a más gente dispare el consumo.
Qué haces
- Comprueba qué depende de la licencia y qué del uso
Qué consigues
El número de usuarios deja de ser la incógnita.
La situación
El saldo baja y nadie sabe por qué.
Qué haces
- Consulta el histórico de consumo
Qué consigues
El gasto tiene explicación y no sospecha.
La situación
Se planifica una campaña grande sin saber qué costará.
Qué haces
- Estima con el consumo de una campaña anterior
Qué consigues
La decisión se toma con un número propio.
La situación
Un área gasta mucho más que el resto.
Qué haces
- Consulta el consumo por área
Qué consigues
La conversación se tiene con quien corresponde.
Este artículo responde a
- qué consume créditos
- cuántos créditos gasta leer un documento
- dónde veo el saldo de mi organización
- me he quedado sin créditos qué pasa
- cómo compro más créditos