Créditos y facturación
Qué no consume créditos
La lista de lo que podéis hacer sin mirar el saldo, que es más larga de lo que la gente cree.
Casi toda la documentación sobre créditos explica qué se cobra. El efecto secundario es que mucha gente acaba usando la plataforma con freno de mano: no busca por si acaso, no abre un expediente por si acaso, no enseña algo a un compañero por si acaso. Conviene la lista contraria.
Lo que no consume
| Acción | Comentario |
|---|---|
| Entrar, navegar y consultar | Abrir expedientes, ver documentos y mirar el histórico |
| Buscar en vuestros documentos | La búsqueda por contenido no es una acción cobrada |
| Que un tercero aporte o firme | Quien recibe la petición no paga nada: el consumo es de quien la manda |
| Descargar un informe ya generado | Lo que cuenta es generarlo; volver a descargarlo, no |
| Recibir el resumen diario | El envío no cuenta; lo que se contabiliza es generarlo |
| Que un agente piense | Sus acciones sí cuentan; el proceso interno no |
Importante
La tercera fila es la que más conviene decir en voz alta cuando trabajáis con proveedores pequeños. Es la primera pregunta que hacen —«¿esto me va a costar algo?»— y la respuesta es no: entran por su enlace, suben lo suyo o firman, y no necesitan cuenta, ni licencia, ni saldo.
Lo que sí consume, resumido
Es un patrón fácil de recordar: se cobra cuando la plataforma hace algo por vosotros hacia fuera o con IA. Mirar lo que ya está dentro, no.
Ojo con esto
El matiz que despista a quien mira la política de créditos: ahí aparecen conceptos que hoy no se están cobrando. **La fuente de verdad es vuestro desglose de consumo, no la lista de precios**: si un concepto no aparece en el desglose del mes, no se os ha cobrado por él, diga lo que diga la tabla. Y si alguna vez empezara a cobrarse, aparecería ahí.
Lo que conviene decirle al equipo
- 1
Que busquen sin miedo
El coste de no encontrar algo es mucho mayor que el de cualquier búsqueda.
- 2
Que no reenvíen por costumbre
Ahí sí: cada reenvío es un envío nuevo, y suele ser evitable mirando el estado.
- 3
Y que las pruebas se hagan con un caso real
Repetir el mismo envío veinte veces para enseñar cómo va sí que consume.
Ten en cuenta
Si alguien de vuestro equipo evita usar la plataforma «para no gastar», eso cuesta más que el gasto que evita: la documentación acaba fuera, en un correo, y ahí es donde se pierde.
›¿Consultar el histórico cuesta algo?
No. Consultar lo que ya está guardado no es una acción cobrada.
›¿Y si el proveedor sube diez documentos?
Lo que se contabiliza es la petición que le mandasteis, no cada fichero que aporte.
›¿Cómo sé exactamente qué se me ha cobrado?
Por el desglose: dice acción, fecha y área. Es la respuesta a cualquier duda de este artículo.
Un caso real
La situación
Un equipo evita buscar y abrir expedientes «para no gastar créditos».
Qué haces
- Comprueba en el desglose que consultar no aparece como acción cobrada
Qué consigues
Deja de trabajar con freno de mano y el consumo del mes no cambia.
La situación
El equipo evita consultar por si consume.
Qué haces
- Comprueba qué actividades no consumen
Qué consigues
El uso deja de frenarse por precaución.
La situación
Se busca en carpetas locales por no consultar aquí.
Qué haces
- Confirma que buscar no consume
Qué consigues
El trabajo vuelve a donde está la información.
La situación
Se evita invitar a un compañero por miedo al coste.
Qué haces
- Comprueba qué depende de licencia y qué de uso
Qué consigues
El equipo entra sin sorpresas.
La situación
Se descargan documentos por no volver a abrirlos.
Qué haces
- Confirma qué acciones son gratuitas
Qué consigues
Deja de duplicarse información fuera.
La situación
Se decide sin saber qué es gratuito.
Qué haces
- Consulta el listado antes de decidir
Qué consigues
La decisión se toma con el dato.
Este artículo responde a
- qué es gratis en la plataforma
- consultar documentos gasta créditos
- el que firma paga algo
- descargar un informe consume