Créditos y facturación
Qué gasta créditos y qué no
La lista de lo que consume, para poder calcular antes de empezar.
Casi cualquier acción que la plataforma ejecuta por vosotros consume créditos: mandar un aviso, crear un proceso, subir un documento, leer con IA, sellar. Lo que no consume es mirar lo que ya está dentro.
| Acción | ¿Gasta? |
|---|---|
| Enviar un documento a firmar | Sí |
| Mandar un aviso: correo, SMS o WhatsApp | Sí, uno por solicitud aunque vaya a varios |
| Crear o duplicar un proceso | Sí |
| Subir un documento | Sí |
| Leer un documento con IA | Sí |
| Certificar una evidencia o sellar | Sí |
| Generar un informe | Sí (descargarlo, no) |
| Consultar, filtrar y descargar lo que ya está dentro | No |
| Que un tercero firme o entregue | No, nunca le cuesta a él |
Ten en cuenta
El coste va por acción y no por destinatario: un envío masivo a doscientas personas consume lo mismo que a una. Es lo que hace que las tandas grandes salgan a cuenta.
Antes de un envío grande
Si vas a mandar cuatrocientos anexos, mira el saldo antes. Quedarse a mitad no rompe nada —lo enviado está enviado— pero obliga a repetir la selección.
›¿Caducan?
Por el paso del tiempo no. Pero si la licencia expira no se pueden gastar, así que en la práctica dependen de tenerla al día.
›¿Se pueden compartir entre equipos?
El saldo es de la organización; los equipos consumen del mismo sitio.
›¿Qué pasa si se agotan a mitad?
Lo que ya salió sigue su curso. Lo que falta espera a que haya saldo.
Un caso real
La situación
Una empresa calcula el coste de mandar el anexo anual a 320 empleados.
Qué haces
- Cuenta 320 envíos de firma
- Añade SMS solo para los 40 sin correo corporativo
Qué consigues
Sabe el gasto antes de empezar, en vez de descubrirlo a mitad.
La situación
Se evita usar una función por miedo a que consuma.
Qué haces
- Comprueba qué consume antes de decidir
Qué consigues
La decisión se toma con el dato y no con la sospecha.
La situación
Se repite una acción por si acaso no se hizo.
Qué haces
- Comprueba primero si ya se hizo
Qué consigues
Se deja de pagar dos veces por lo mismo.
La situación
Nadie sabe si consultar consume.
Qué haces
- Consulta el listado de lo que consume
Qué consigues
El equipo trabaja sin frenarse.
La situación
Se planifica el año contando actividades que no consumen.
Qué haces
- Ajusta la previsión a lo que sí consume
Qué consigues
La estimación se acerca a la realidad.
La situación
Un cambio de proceso dispara el consumo sin querer.
Qué haces
- Revisa qué actividades añade el proceso nuevo
Qué consigues
El coste se ve antes de implantarlo.
Este artículo responde a
- cuántos créditos gasta una firma
- qué consume créditos en la plataforma
- cuánto cuesta enviar un documento
- se me acaban los créditos