Industria
El almacenista de material que no fabrica
Compráis, cortáis a medida y vendéis. No fabricáis nada y aun así sois el eslabón donde se pierde el certificado.
Llega una barra de seis metros con su certificado. Se corta en cuatro trozos para cuatro clientes. El certificado es uno y los trozos son cuatro — y ahí, en una operación que dura dos minutos, se decide si esos cuatro clientes van a poder demostrar de qué material está hecho lo que fabriquen.
Trazabilidad en distribución
No fabricáis nada, así que vuestra única aportación documental es **no romper la cadena**: que lo que sale pueda relacionarse con lo que entró. Suena menor y es exactamente lo que os van a pedir.
Dónde se rompe, en orden de frecuencia
| Momento | Qué pasa |
|---|---|
| **Al cortar** | **El trozo pierde la marca de la barra** |
| Al mezclar existencias | Dos entradas del mismo material acaban en la misma estantería |
| Al servir | Se entrega sin el certificado, «que ya se lo mandaremos» |
| Al reponer | Se sirve de una entrada nueva creyendo que era la vieja |
Importante
**Marcar el trozo al cortar es todo el trabajo, y es donde nadie quiere pararse.** Un número escrito en el material o una etiqueta atada convierten un trozo anónimo en una pieza que sabe de dónde viene. Sin eso, el certificado que entreguéis será verosímil pero no comprobable — y cuando vuestro cliente esté en medio de una reclamación, la diferencia entre esas dos palabras es todo lo que hay.
Lo que conviene entregar y guardar
Ojo con esto
El caso incómodo que conviene resolver antes de que llegue: **un cliente pide el certificado de algo que le vendisteis hace tres años**. Si servisteis de una entrada que ya no existe y no anotasteis cuál era, no hay forma de saberlo. Mandar «un certificado de ese material» que no es el de su barra parece resolver el momento y crea un problema mayor: estáis certificando algo que no podéis sostener. Es mejor decir la verdad —qué podéis y qué no podéis acreditar— que entregar un papel que no corresponde.
Ten en cuenta
Qué documentación debe acompañar a cada material, qué exige cada norma de producto y qué obligaciones asume un distribuidor depende del material, del sector de destino y de lo pactado. **Eso lo concreta vuestro asesor**; aquí se explica la parte que solo depende de vosotros: no romper la relación entre lo que entra y lo que sale.
›¿Tengo que marcar cada corte?
Es lo que decide si el certificado sirve. En material con exigencias, sí.
›¿Puedo mandar el certificado después?
Podéis, pero el que corresponda. Mandar otro es peor que no mandarlo.
›¿Cuánto guardo los certificados?
Más que la vida del producto de vuestro cliente, que no es la vuestra.
Un caso real
La situación
Una barra se corta en cuatro y los trozos salen sin marcar.
Qué haces
- Marca cada corte con la referencia de la entrada antes de que salga del almacén
Qué consigues
Los cuatro clientes pueden demostrar de qué material es su pieza.
La situación
Un cliente pide el certificado de un material comprado hace tres años.
Qué haces
- Guarda copia de lo entregado a cada cliente con su referencia
Qué consigues
Se entrega el certificado que corresponde en vez de uno parecido.
La situación
Llega una entrada nueva del mismo material y se coloca junto a la anterior.
Qué haces
- Separa físicamente las entradas o identifica cuál se está sirviendo
Qué consigues
No se sirve de una entrada creyendo que es otra.
La situación
Se entrega material sin certificado con la promesa de mandarlo luego.
Qué haces
- Entrega el certificado con el material, no después
Qué consigues
El cliente no queda con producto que no puede documentar.
La situación
El certificado que se manda es el genérico del proveedor y no el de la colada servida.
Qué haces
- Entrega el certificado de la colada concreta que salió
Qué consigues
Lo entregado es comprobable y no solo verosímil.
La situación
Un cliente reclama y no consta de qué entrada se le sirvió aquel pedido.
Qué haces
- Registra qué entrada se estaba sirviendo en cada periodo
Qué consigues
La reclamación se puede acotar a una entrada concreta.
Este artículo responde a
- distribuidor de material certificados de colada
- vendo material cortado a medida trazabilidad
- que documentacion doy con el material
- almacen de metales certificado