Industria
Fabricación y suministro industrial
Certificados de material, homologaciones de cliente y trazabilidad por colada.
Un fabricante industrial está en el medio de una cadena: recibe certificados de sus proveedores y tiene que emitir los suyos hacia su cliente. Lo que se rompe casi siempre es el enlace entre unos y otros: el certificado del material está, pero no consta a qué pieza entregada corresponde.
Los tres módulos en la cadena
| Qué | Módulo | Hacia dónde |
|---|---|---|
| Certificados de material y ensayos del proveedor | Trackline | Hacia atrás |
| Acuerdos técnicos y especificaciones | Consigne | En las dos direcciones |
| Registro de fabricación de un lote | SmartCheck | Hacia delante, cuando puede discutirse |
Importante
Guardar el certificado no basta: hay que poder decir qué certificado corresponde a qué entrega. Cuando un cliente reclama por una pieza de hace dos años, la pregunta no es «¿tenéis certificados?» sino «¿cuál era el de esta pieza?».
Marcos que se citan
Marcado y declaración de conformidad de producto, requisitos de los equipos de trabajo, sistemas de gestión de la calidad, y —según lo que fabriquéis— reglamentación sectorial específica y ecodiseño con su pasaporte de producto. Qué os aplica depende del producto y del mercado de destino; confirmadlo con vuestro asesor o vuestro organismo notificado.
Ojo con esto
Si exportáis fuera de la UE o importáis componentes, la documentación de origen es la que más tarda en llegar y la que más se pide después. Empezar a pedirla antes de necesitarla es la única forma de tenerla.
Ten en cuenta
Si un cliente os homologa cada año con el mismo cuestionario, montadlo como proceso. Lo que pregunta cambia poco entre ediciones.
›¿Puedo asociar el certificado a un lote concreto?
Sí, y es lo que permite responder una reclamación en minutos.
›¿Sirve para una auditoría de cliente?
Es exactamente lo que se enseña: certificado, fecha y a qué entrega corresponde.
›¿Y los ensayos que hace un laboratorio externo?
Entran como documentación del expediente, con su fecha y su caducidad si la tienen.
Un caso real
La situación
Un fabricante recibe una reclamación por una pieza suministrada hace dos años.
Qué haces
- Localiza el lote y el certificado de material asociado
Qué consigues
Responde en una hora con el certificado exacto en vez de asumir el coste por no poder demostrarlo.
La situación
Un cliente audita con dos semanas de aviso.
Qué haces
- Revisa el expediente antes de que llegue
Qué consigues
Los huecos se cierran con tiempo.
La situación
La documentación de proveedores está por persona.
Qué haces
- Centraliza los expedientes en un sitio
Qué consigues
La respuesta no depende de quién esté.
La situación
Un certificado de proveedor caduca.
Qué haces
- Registra vencimientos por proveedor
Qué consigues
El aviso llega antes del siguiente pedido.
La situación
Un cliente pide trazabilidad de un suministro concreto.
Qué haces
- Consulta el expediente de esa entrega
Qué consigues
Se contesta por entrega.
La situación
Cada auditoría se prepara desde cero.
Qué haces
- Mantiene el expediente al día durante el año
Qué consigues
La segunda auditoría cuesta una fracción.
Este artículo responde a
- certificado de calidad de material
- homologación como proveedor industrial
- trazabilidad de colada
- documentación técnica para cliente industrial