Logística
El que guarda la mercancía mientras faltan papeles
La mercancía está en vuestras manos, el problema no es vuestro y el coste corre desde el primer día.
Una terminal, un depósito o un almacén de tránsito tienen una posición muy particular: **tenéis físicamente algo que no es vuestro, por un problema que no habéis causado, y cada día que pasa genera un coste que alguien tendrá que pagar**. No podéis resolver el problema —los papeles los tiene otro— y no podéis desentenderos, porque la mercancía está ahí.
Lo que se acumula mientras algo está parado
| Lo que corre | A quién afecta | Qué lo justifica después |
|---|---|---|
| Los días de estancia | Al dueño de la mercancía | El registro de entrada y salida |
| El espacio ocupado | A vosotros | Lo mismo, y por eso importa |
| El estado de la mercancía | A los dos | Lo que se comprobó al recibirla |
| **La discusión de quién paga** | **A quien peor lo documente** | **El rastro de avisos enviados** |
Importante
**Lo que decide esta posición no es la custodia, es el aviso.** Guardar bien lo sabéis hacer. Lo que se discute meses después es si el dueño supo a tiempo que su mercancía estaba parada, cuántas veces se le dijo y qué contestó. Un depósito que avisa y lo registra convierte una factura discutida en una factura explicada; uno que solo guarda tiene la mercancía y no tiene la conversación.
Lo que conviene registrar desde el primer día
- 1
Qué entró, cuándo y en qué estado
Con lo que se pudo comprobar y lo que no, dicho como tal.
- 2
Qué falta para que salga
Escrito de forma que el dueño lo entienda sin llamar.
- 3
A quién se avisó y cuándo
Cada aviso, no solo el primero.
- 4
Y qué se contestó, incluido el silencio
El silencio documentado también es una respuesta.
Ojo con esto
El punto que más problemas da: **la mercancía que se queda y deja de tener interlocutor**. El importador desaparece, el transitario dice que ya no lleva ese cliente y el coste sigue corriendo contra alguien que no contesta. Cuanto más tarde se detecte, peor: al mes es una llamada incómoda y al año es una decisión difícil sobre algo que ocupa espacio. Tener a la vista lo que lleva parado demasiado tiempo es lo que evita llegar al segundo caso.
Ten en cuenta
Qué obligaciones de custodia, información y conservación tenéis sobre mercancía ajena, qué plazos aplican y qué se puede hacer con lo que nadie reclama **depende del régimen en que esté la mercancía y del contrato, y lo concreta vuestro asesor**. Aquí se explica lo operativo: qué registrar, a quién avisar y cómo dejar constancia de haberlo hecho.
›¿Tengo que avisar más de una vez?
En la práctica es lo que sostiene la factura después. Registrad cada aviso.
›¿Qué hago si nadie contesta?
Documentarlo y escalarlo pronto. El problema crece con el tiempo, no se estabiliza.
›¿Vale con el registro de entrada?
Es el mínimo. Lo que se discute es lo que pasó después de entrar.
Un caso real
La situación
Un contenedor lleva semanas parado y su dueño dice que no lo sabía.
Qué haces
- Registra cada aviso enviado y su fecha
Qué consigues
La factura de estancia se explica con el rastro.
La situación
Nadie sabe qué falta exactamente para que una partida salga.
Qué haces
- Muestra qué documento falta y a quién le toca
Qué consigues
El dueño puede actuar sin una llamada previa.
La situación
Se discute en qué estado entró la mercancía.
Qué haces
- Conserva lo comprobado a la entrada con fecha
Qué consigues
La discusión se cierra con el registro.
La situación
Una partida lleva un año parada y ya nadie contesta.
Qué haces
- Avisa de lo que lleva demasiado tiempo sin movimiento
Qué consigues
El caso se afronta al mes y no al año.
La situación
Los avisos se mandan desde correos personales y no queda copia.
Qué haces
- Envía y conserva las comunicaciones en el expediente
Qué consigues
Cada aviso es demostrable y no recordable.
La situación
El dueño cambia de transitario y nadie sabe a quién escribir.
Qué haces
- Registra quién es el interlocutor de cada partida
Qué consigues
El aviso llega a alguien que existe.
Este artículo responde a
- mercancia retenida por falta de documentacion
- quien paga el almacenaje de un contenedor parado
- responsabilidad del deposito sobre mercancia ajena
- como justifico los dias de estancia