Marta
Pedirle a Marta que escriba por vosotros
Un correo difícil, un resumen para dirección, la respuesta a una reclamación: qué sale bien y qué hay que revisar siempre.
Redactar es de lo que mejor se le da, y también de lo que más fácil es mandar sin mirar. La diferencia entre las dos cosas es un minuto de lectura, y conviene saber en qué casos ese minuto es obligatorio.
Qué sale bien y qué hay que vigilar
| Encargo | Suele salir bien | Qué revisar antes de mandarlo |
|---|---|---|
| Recordar algo pendiente | Sí, y ahorra tiempo real | Que el dato de qué falta sea el correcto |
| Resumir un expediente para dirección | Sí | Las cifras: un resumen puede citarlas mal |
| Responder a una reclamación | El tono, muy bien | Todo lo demás: fechas, compromisos y lo que dais por hecho |
| Redactar una cláusula o un compromiso | No es el sitio | Eso lo revisa quien responda de ello |
Importante
La tercera fila es donde está el riesgo real y también el mayor ahorro. Un borrador de respuesta a una reclamación sale con mejor tono del que tendríais escribiendo en caliente — y por eso mismo es fácil mandarlo sin comprobar si lo que afirma es cierto. **Un texto bien escrito no es un texto verificado**, y el que firma sois vosotros.
Cómo se pide para que salga útil
- 1
Decid a quién va y qué queréis conseguir
«Al proveedor, para que aporte esta semana» da un texto distinto de «para dejar constancia».
- 2
Decid el tono
Cordial, firme, formal. Es lo que más cambia el resultado y lo que menos se pide.
- 3
Y decid qué NO decir
Si no queréis comprometer una fecha o admitir algo, decidlo: si no, aparecerá redactado con mucha amabilidad.
Ojo con esto
El punto tres es el que más disgustos evita en respuestas a clientes. Un borrador amable tiende a cerrar con una promesa —«lo tendrá el viernes»— que nadie ha comprobado que se pueda cumplir. Si no lo habéis decidido vosotros, no debería estar en el correo.
Lo que conviene hacer con el borrador
Esa última hace más por la respuesta que cualquier otra corrección: un mensaje de cinco líneas se responde el mismo día y uno de veinte se deja para luego.
Ten en cuenta
Redactar es una acción y consume, como cualquier otra petición a la IA. Pedir cuatro versiones del mismo correo para elegir la que más gusta cuesta cuatro; suele salir mejor pedir una y ajustarla vosotros.
›¿Puede escribir en otro idioma?
Sí, y es de los usos donde más tiempo ahorra si escribís poco en ese idioma.
›¿Se entera el destinatario de que lo redactó una IA?
No hay ninguna marca; el texto es vuestro desde que lo mandáis, y la responsabilidad también.
›¿Puede usar el histórico del proveedor para redactar?
Sí, y por eso conviene revisar que lo que cita sea correcto antes de mandarlo.
Un caso real
La situación
Alguien pide un borrador para responder a una reclamación y lo manda tal cual.
Qué haces
- Lee el borrador entero y comprueba fechas y compromisos
- Quita una promesa de plazo que nadie había decidido
Qué consigues
Responde el mismo día, con buen tono y sin comprometer una fecha que no podía cumplir.
La situación
Se pide que redacte un aviso y se envía sin leer.
Qué haces
- Revisa el texto antes de enviarlo
Qué consigues
Lo que sale lleva vuestro criterio.
La situación
El texto usa un tono que no es el vuestro.
Qué haces
- Indica el tono al pedirlo
Qué consigues
El borrador se parece a lo que escribís.
La situación
El borrador afirma algo que no consta.
Qué haces
- Comprueba las afirmaciones antes de enviar
Qué consigues
No sale nada que no se pueda sostener.
La situación
Se pide un texto sin dar contexto.
Qué haces
- Indica destinatario, motivo y fecha
Qué consigues
El borrador sirve casi tal cual.
La situación
Se reescribe el borrador entero cada vez.
Qué haces
- Guarda el que funcionó como plantilla
Qué consigues
El siguiente cuesta un minuto.
Este artículo responde a
- que la ia me escriba un correo
- redactar una respuesta a un cliente con ia
- resumir para dirección con ia
- plantilla de mensaje generada con ia