Marta
Cuándo no fiarte de la respuesta
Dónde acierta, dónde conviene comprobar y por qué eso no la hace inútil.
Un asistente que responde en segundos sobre cientos de expedientes es útil precisamente porque va rápido. Lo que hay que saber es dónde esa velocidad se paga, para comprobar ahí y no en todo.
Dónde acierta y dónde comprobar
| Tipo de pregunta | Fiabilidad | Qué hacer |
|---|---|---|
| «¿Qué expedientes están parados?» | Alta: es un filtro | Usarlo |
| «¿A quién le caduca el seguro?» | Alta, si las fechas están bien puestas | Usarlo |
| «Resúmeme qué pasó en este expediente» | Buena para orientarse | Leer el expediente antes de decidir |
| «¿Cuánto le debemos a este proveedor?» | Depende de que ese dato esté aquí | Comprobarlo en vuestro sistema |
Importante
Antes de una decisión con consecuencias —un pago, dar acceso a obra, cerrar un expediente— comprueba el dato en su origen. El asistente te lleva hasta él en segundos; esa es su función, no sustituir la comprobación.
Por qué a veces se queda corto
Ten en cuenta
Preguntar con plazo y sujeto concretos reduce la mayoría de los malentendidos. «¿Qué falta?» es una pregunta mala; «¿qué le falta a Talleres Muñoz para entrar a obra?» es una buena.
Ojo con esto
Si te da un dato que te sorprende, no lo descartes ni lo asumas: ábrelo. Casi siempre hay algo real detrás —un documento caducado, un expediente que nadie miraba— aunque la lectura no fuera exacta.
›¿Se inventa datos?
Si no encuentra algo, lo dice, en vez de rellenarlo.
›¿Puede ver lo que yo no puedo?
No. Hereda tus permisos.
›¿Merece la pena si hay que comprobar?
Comprobar un dato que te ha llevado dos segundos encontrar sigue siendo mucho más rápido que buscarlo.
Un caso real
La situación
El asistente dice que a un proveedor le caducó el seguro hace dos meses.
Qué haces
- Se abre el documento
- Estaba mal leída la fecha: caduca el mes que viene
Qué consigues
Se corrige el dato, el aviso se recoloca, y aun así el repaso mereció la pena porque nadie lo había mirado.
La situación
La respuesta suena segura y está mal.
Qué haces
- Comprueba de qué documentos sale
Qué consigues
La verificación es un clic.
La situación
Se usa la respuesta para una decisión importante.
Qué haces
- Contrasta con el documento original
Qué consigues
La decisión se apoya en la fuente.
La situación
La respuesta se apoya en un dato mal extraído.
Qué haces
- Corrige el dato en su documento
Qué consigues
La siguiente respuesta ya es correcta.
La situación
Se pregunta por algo que está fuera del alcance.
Qué haces
- Comprueba qué expedientes ve
Qué consigues
Se entiende por qué la respuesta es parcial.
La situación
La respuesta se copia tal cual a un cliente.
Qué haces
- Revisa el texto antes de enviarlo
Qué consigues
Lo que sale lleva vuestro criterio.
Este artículo responde a
- se equivoca el asistente de ia
- puedo fiarme de lo que dice marta
- la ia me ha dado un dato incorrecto
- verificar la respuesta del asistente