Marta
Qué hace Marta sin preguntar y qué no
La línea entre buscar y actuar, y quién decide dónde está.
La pregunta llega siempre, y con razón: si el asistente puede leer todo lo vuestro, ¿qué puede hacer con ello? La respuesta corta es que consultar es una cosa y actuar es otra, y la segunda está sujeta a lo que decidáis vosotros.
Las tres capas
| Capa | Ejemplos | Quién autoriza |
|---|---|---|
| Consultar | Resumir, buscar, comparar, explicar | Vuestro propio permiso: ve lo que veis |
| Preparar | Redactar un borrador, montar un proceso, proponer una lista | Igual, pero nada sale de aquí |
| Actuar | Enviar, pedir a un tercero, cerrar, aprobar | Se configura, y por defecto pregunta |
Importante
La primera capa está limitada por vuestros permisos, no por los del asistente. Si no podéis ver un expediente, tampoco aparece en una respuesta: no hay una puerta trasera por la que la IA vea más que vosotros.
Dónde conviene poner la línea
- 1
Que consulte y prepare, siempre
Es donde está casi todo el ahorro de tiempo y no puede romper nada.
- 2
Que actúe solo en lo reversible
Abrir una tarea, mandar un recordatorio, marcar algo para revisar.
- 3
Que pregunte en lo que sale hacia fuera
Cualquier cosa que llegue a un tercero, mejor con alguien delante.
- 4
Y nunca en lo que decide
Aprobar, rechazar, bloquear a un proveedor. Eso responde alguien con nombre.
Ojo con esto
El punto tres es el que más rápido se relaja «porque va bien», y es el que peor sale cuando falla: un mensaje incorrecto a doscientos proveedores no se recupera con una corrección. Lo que sale hacia fuera merece un vistazo humano aunque cueste treinta segundos.
Lo que queda registrado
Eso último tiene una consecuencia práctica: una regla que se dispara mil veces gasta mil, y conviene mirar el desglose el primer mes de tenerla encendida.
Ten en cuenta
Podéis empezar sin ninguna capacidad de actuar y ampliarla después. Es el camino recomendado: primero se comprueba que sus respuestas son fiables en vuestro caso, y solo entonces se le deja ejecutar algo.
›¿Puede borrar algo?
No es de lo que conviene delegar, y por defecto no lo hace.
›¿Aprende con nuestros documentos?
Los usa para responderos; ver el artículo sobre qué hace la IA con vuestros documentos.
›¿Puedo ver qué ha hecho?
Sí, en el registro de actividad, igual que con cualquier usuario.
Un caso real
La situación
Una empresa quiere que el asistente mande recordatorios y apruebe documentación sencilla.
Qué haces
- Le deja los recordatorios y las tareas
- Mantiene la aprobación en manos de una persona
Qué consigues
Recupera el tiempo de la insistencia sin delegar ninguna decisión de la que responde.
La situación
Se espera que lance peticiones sin pedirlo.
Qué haces
- Comprueba qué hace por su cuenta y qué no
Qué consigues
No se dan por hechas acciones que nadie pidió.
La situación
Se pide que escriba a un proveedor y nadie revisa.
Qué haces
- Revisa el texto antes de enviarlo
Qué consigues
Lo que sale lleva vuestro criterio.
La situación
Se asume que ha corregido un dato.
Qué haces
- Comprueba el dato en su documento
Qué consigues
El estado real es conocido.
La situación
Se le pide algo que exige una decisión.
Qué haces
- Toma la decisión y usa la respuesta como apoyo
Qué consigues
Cada uno hace lo suyo.
La situación
Se espera que actúe sobre expedientes que no ve.
Qué haces
- Comprueba su alcance
Qué consigues
La expectativa se ajusta.
Este artículo responde a
- la ia puede hacer cosas sola
- qué acciones ejecuta el asistente
- marta manda correos sin que yo lo diga
- límites del agente de ia