Normativa y sostenibilidad
Lo que te va a pedir tu cliente grande
La normativa llega antes por la cadena de suministro que por el boletín oficial.
La forma habitual de enterarse de que una norma os afecta no es leerla: es que un cliente grande os mande un cuestionario. Ellos están obligados a informar sobre su cadena, y su cadena sois vosotros.
Qué suelen pedir, por orden de aparición
- 1
Datos de vuestra empresa
Certificaciones, políticas, a veces consumos. Es lo fácil.
- 2
Datos de vuestros productos
Composición, origen, huella. Aquí ya dependéis de vuestros proveedores.
- 3
Datos de vuestros proveedores
Es donde casi todo el mundo se atasca, porque hay que pedirlo hacia atrás.
Importante
El segundo y el tercer bloque no se improvisan. Un cuestionario que llega con dos semanas de plazo y pide origen de materiales no se contesta si no habéis empezado antes a pedírselo a vuestros proveedores. Ese es el motivo real para empezar sin esperar a que sea obligatorio.
Marcos que hay detrás de esos cuestionarios
Informe de sostenibilidad corporativa y sus estándares, debida diligencia en cadena de valor, el reglamento de deforestación para ciertas materias primas, y el mecanismo de ajuste en frontera por carbono para determinados productos importados. A vosotros puede que no os aplique ninguno directamente y os llegue igual, por contrato, a través de quien sí lo tiene.
Ojo con esto
Contestar un cuestionario con datos estimados «para salir del paso» es el peor movimiento posible: quedan por escrito, con vuestra firma, y son los que os van a enseñar cuando no cuadren. Si un dato no lo tenéis, decid que no lo tenéis y cuándo lo tendréis.
Ten en cuenta
Un cuestionario contestado bien se reutiliza: el siguiente cliente pregunta casi lo mismo. Guardar las respuestas con su fecha y su fuente convierte el segundo en una tarde.
›¿Puedo negarme a contestar?
Podéis, y a veces es la decisión correcta. Pero suele venir en las condiciones del contrato.
›¿Y si mis proveedores no me contestan?
Es exactamente el mismo problema, un eslabón más atrás. El expediente al menos demuestra que lo pedisteis y cuándo.
›¿Esto me afecta siendo pequeño?
Por contrato, sí. La obligación legal puede no ser vuestra y la exigencia comercial llegar igual.
Un caso real
La situación
Un proveedor industrial recibe un cuestionario de sostenibilidad de su mayor cliente con dos semanas de plazo.
Qué haces
- Contesta lo que tiene, indica lo que no y para cuándo
- Lanza a sus propios proveedores la petición de origen
Qué consigues
Conserva el cliente sin comprometerse con datos inventados, y el siguiente cuestionario lo contesta en una tarde.
La situación
La exigencia llega en un contrato y nadie la lee entera.
Qué haces
- Revisa qué documentación compromete antes de firmar
Qué consigues
Se sabe a qué se compromete la empresa.
La situación
El cliente pide algo que depende de un proveedor vuestro.
Qué haces
- Lo traslada al proveedor por escrito
Qué consigues
La cadena se sostiene desde el principio.
La situación
Se responde a cada cliente desde cero.
Qué haces
- Mantiene un expediente propio al día
Qué consigues
El segundo cliente cuesta una fracción del primero.
La situación
Se acepta un requisito que no se puede cumplir.
Qué haces
- Lo dice antes de firmar y propone plazo
Qué consigues
El compromiso es realista y se cumple.
La situación
Llega la exigencia y hay dos semanas.
Qué haces
- Empieza por lo que depende de terceros
Qué consigues
La espera corre en paralelo al trabajo interno.
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