Trabajar con otros
Dos clientes que compiten entre sí
Trabajáis para los dos y ninguno quiere que el otro sepa nada. La separación no es de carpetas: es de personas y de nombres.
Le pasa a cualquier despacho, consultora, ingeniería o proveedor especializado: dos clientes del mismo sector, a veces competidores directos, y los dos os cuentan cosas que no dirían delante del otro. Funciona mientras nadie tropiece, y los tropiezos casi nunca son de documentos.
Por dónde se filtra en la práctica
| Vía | Cómo ocurre | Qué lo evita |
|---|---|---|
| Los nombres | Un listado, una plantilla o un enlace que menciona al otro | Que cada uno solo vea lo suyo, también los títulos |
| Las personas | Alguien del equipo trabaja en los dos | Decidir quién entra en qué, y dejarlo escrito |
| Las conversaciones | Un ejemplo puesto de buena fe en una reunión | La regla es no ilustrar con el otro, nunca |
| Los documentos reutilizados | Una plantilla que conserva datos del original | Partir de una base limpia, no de un trabajo anterior |
Importante
La primera fila es la que sorprende y la que más se descuida: **no hace falta que vean un documento del otro; basta con que vean su nombre**. Un desplegable con la lista de clientes, un título de expediente, un adjunto que conserva el nombre de fichero original. Ahí no se ha filtrado ningún dato confidencial y sin embargo el cliente ya sabe que trabajáis para su competencia — y a partir de ese momento, la conversación es otra. La separación empieza por lo que se ve, no por lo que se guarda.
Cómo se monta la separación
- 1
Un espacio por cliente, no una carpeta dentro del mismo
Lo que está dentro del mismo sitio acaba viéndose.
- 2
Acceso por persona y por cliente, revisado
El equipo cambia, y los accesos se heredan sin que nadie mire.
- 3
Plantillas propias, no copias del trabajo del otro
Un documento reutilizado arrastra más de lo que se ve.
- 4
Y una regla de conversación, dicha en voz alta
Es lo que evita el ejemplo bienintencionado en una reunión.
Ojo con esto
Sobre el equipo: **la persona que ha trabajado para los dos no puede des-saber lo que sabe**, y ahí ya no basta con los permisos. Si alguien pasa de un cliente al otro, conviene decidirlo explícitamente y, según el sector, decírselo a las partes. Es incómodo y protege exactamente lo que está en juego — porque el día que uno de los dos lo descubra por su cuenta, la pregunta no será si hubo filtración, sino por qué no se lo dijisteis.
Cuándo hay que decirlo y cuándo no se puede aceptar
Ten en cuenta
Qué obligaciones de confidencialidad y de conflicto de interés os aplican depende de vuestra profesión, vuestros contratos y vuestro colegio o sector. **Eso lo concreta vuestro asesor**; aquí se describe cómo evitar la filtración accidental, que es la que ocurre de verdad.
›¿Basta con carpetas separadas?
No: separa el contenido, no los nombres ni las personas.
›¿Puedo usar como ejemplo un trabajo anónimo?
Con cuidado: en sectores pequeños se reconoce el caso sin el nombre.
›¿Y si me lo pregunta directamente uno de los dos?
Contestad la verdad de lo que podéis contar, y consultad qué es eso antes.
Un caso real
La situación
Una consultora manda a un cliente una plantilla que conserva el nombre de fichero del trabajo de otro.
Qué haces
- Parte de una base limpia y revisa quién ve qué nombres, no solo qué documentos
Qué consigues
El cliente no descubre por un nombre de archivo que trabajan para su competencia.
La situación
Dos clientes que compiten entre sí piden acceso a expedientes del mismo proyecto compartido.
Qué haces
- Separa el alcance de cada uno antes de conceder nada
- Comprueba qué vería cada uno del otro
- Registra qué se compartió con quién
Qué consigues
Cada cliente ve lo suyo y no hay forma de que uno deduzca lo del otro.
La situación
Se comparte un informe que menciona al competidor.
Qué haces
- Revisa el contenido antes de compartir
Qué consigues
No se filtra lo que no tocaba.
La situación
Un empleado lleva los dos clientes y mezcla contextos.
Qué haces
- Separa los expedientes y limita el acceso cruzado
Qué consigues
El error deja de ser posible por descuido.
La situación
Los dos aparecen en la misma lista de destinatarios.
Qué haces
- Comprueba los destinatarios antes de enviar
Qué consigues
Nadie ve con quién más trabajáis.
La situación
Un cliente pregunta si trabajáis con su competencia.
Qué haces
- Responde según lo que permita el contrato
Qué consigues
La respuesta se da con criterio y no improvisando.
La situación
Se usa la misma plantilla y aparece el nombre del otro.
Qué haces
- Revisa las plantillas antes de reutilizarlas
Qué consigues
El documento sale limpio.
La situación
Nadie sabe qué ha visto cada uno.
Qué haces
- Consulta el registro de accesos
Qué consigues
La separación es demostrable.
Este artículo responde a
- trabajar para dos empresas competidoras
- separar información entre clientes
- conflicto de interés entre clientes
- que un cliente no vea al otro