Construcción
Rehabilitación y reformas
Obras pequeñas, muchas a la vez, y clientes que viven dentro.
La rehabilitación combina lo peor de dos mundos: la documentación de una obra y un cliente que es un particular o una comunidad de vecinos, que ni conoce el sector ni tiene por qué. Y a menudo con una subvención por medio que hay que justificar meses después.
Los cuatro frentes
| Frente | Qué se mueve | Módulo |
|---|---|---|
| Gremios que entran y salen | Su documentación, cada uno con la suya | Trackline |
| El cliente o la comunidad | Presupuesto, aceptación, conformidades | Consigne |
| El estado del edificio | Antes, durante y después | SmartCheck |
| La subvención, si la hay | Evidencias de ejecución con fecha | SmartCheck durante la obra |
Importante
El estado previo es lo que más discusiones evita y lo que más se olvida. En una reforma se trabaja sobre algo que ya existía y que casi siempre tenía defectos: sin fotos fechadas del antes, cualquier grieta preexistente acaba siendo vuestra.
El cliente particular cambia las reglas
No lee documentación técnica, no distingue un gremio de otro y va a recordar lo que se le dijo de palabra. Por eso el presupuesto firmado con el alcance dentro vale más aquí que en ningún otro tipo de obra: es lo único que fija qué entraba y qué no.
Ojo con esto
En comunidades de vecinos, quien firma tiene que poder firmar por la comunidad. Un acuerdo con el presidente sin respaldo de la junta es exactamente el que se discute cuando llega la derrama.
Ten en cuenta
Si lleváis varias reformas a la vez, montarlas como el mismo proceso hace que la quinta cueste una fracción de la primera. El alcance cambia; la lista de gremios y documentos, poco.
›¿Y las reformas pequeñas de un día?
Presupuesto y conformidad firmados siguen valiendo la pena; el resto sobra.
›¿Cómo justifico una subvención?
Certificando evidencias durante la obra, no reuniéndolas al final.
›¿Sirve para la comunicación con la comunidad?
Las comunicaciones importantes conviene certificarlas el día que se hacen.
Un caso real
La situación
Una empresa de reformas discute con un cliente si una grieta la causó la obra.
Qué haces
- Recupera las fotos certificadas del estado previo
Qué consigues
La grieta ya estaba, la discusión se cierra en una tarde y la reparación no sale de su bolsillo.
La situación
Aparece algo no previsto al abrir un tabique.
Qué haces
- Registra el hallazgo con foto en el momento
Qué consigues
El sobrecoste se justifica con lo que se vio.
La situación
El cliente dice que eso ya estaba así.
Qué haces
- Captura el estado antes de empezar
Qué consigues
Lo encontrado se distingue de lo ejecutado.
La situación
Se acuerdan cambios de palabra durante la obra.
Qué haces
- Deja constancia escrita de cada cambio
Qué consigues
La factura final no sorprende.
La situación
Se trabaja en una vivienda habitada.
Qué haces
- Registra el estado de lo que no se toca
Qué consigues
Los daños ajenos no se heredan.
La situación
Al terminar se discute qué quedó pendiente.
Qué haces
- Lleva la lista de repaso con estado
Qué consigues
El cierre avanza sobre datos.
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