Industria
El que trabaja con material del cliente
El material entra sin factura y sale convertido en piezas. Mientras está aquí es de otro y responde de él quien lo tiene.
Vuestro cliente os manda el material y vosotros ponéis el trabajo. **Ese material no os lo han vendido**: entra en vuestra nave, se almacena con lo vuestro, se corta, se transforma y una parte se convierte en viruta o en recorte. Durante todo ese tiempo pertenece a otro, y su valor puede ser varias veces el de vuestra factura por trabajarlo.
Lo que hay que poder decir en cualquier momento
| La pregunta | Cuándo llega | Qué la contesta |
|---|---|---|
| ¿Cuánto me tienes? | Cuando el cliente hace inventario | Vuestro registro de entradas y salidas |
| ¿De qué colada es esto? | Con una pieza concreta | Lo anotado al recibir |
| ¿Dónde está el sobrante? | Al terminar el encargo | Lo pactado, si se pactó |
| **¿Qué pasó con lo que falta?** | **En una discrepancia** | **El registro, o nada** |
Importante
**El material ajeno necesita el mismo control de entradas y salidas que el propio, y casi nunca lo tiene — precisamente porque no se compró.** No entra por el circuito de compras, no genera una factura, no aparece en el inventario contable. Entra por el muelle en un camión del cliente y, a partir de ahí, existe solo si alguien decidió anotarlo. Cuando llega la discrepancia, no hay nada que comparar.
Lo que hay que dejar acordado y registrado
- 1
Qué entra, cuándo y con qué identificación
Con la referencia del cliente, no con una interna que él no reconoce.
- 2
Qué se considera merma aceptable
Pactado antes. Discutirlo al final es discutir sobre dinero de otro.
- 3
De quién es el sobrante y qué se hace con él
Es la conversación incómoda y hay que tenerla al principio.
- 4
Y qué se devuelve al terminar
Con constancia de la devolución, no solo del envío de piezas.
Ojo con esto
El punto que genera más fricción, y casi siempre sin mala fe por ninguna parte, es **el recorte que se queda en el taller**. Para vosotros es un resto que ocupa sitio y que quizá sirva para otro trabajo; para el cliente es material que pagó y que no le han devuelto. Los dos tienen razón desde su silla, y la única forma de que no acabe en una discusión es haberlo decidido por escrito antes del primer pedido, cuando todavía no hay nada en juego.
Ten en cuenta
De quién es la propiedad del material en depósito, qué responsabilidad de custodia asumís, cómo se trata a efectos contables y de seguro y qué ocurre con los sobrantes **lo determina el contrato y la normativa aplicable, y lo concreta vuestro asesor**. Aquí se explica lo operativo: cómo registrar entradas, consumos y devoluciones de algo que no está en vuestro inventario.
›¿Tengo que inventariar material que no es mío?
Es lo que os permite contestar cuando el cliente pregunte. Y va a preguntar.
›¿Puedo usar el sobrante para otro trabajo?
Eso lo decide el contrato. Lo que no vale es decidirlo unilateralmente después.
›¿Cómo documento una devolución?
Igual que una entrega: con constancia de qué se devolvió y cuándo.
Un caso real
La situación
El cliente hace inventario y pregunta cuánto material tenéis suyo.
Qué haces
- Registra entradas, consumos y devoluciones por cliente
Qué consigues
Se contesta con un dato y no con una estimación.
La situación
Aparece una discrepancia y no hay registro de la entrada.
Qué haces
- Captura la recepción en el propio muelle
Qué consigues
Lo que entró queda documentado desde el primer día.
La situación
Se discute quién se queda el sobrante al terminar.
Qué haces
- Conserva lo pactado junto al expediente del cliente
Qué consigues
La conversación se resuelve con lo acordado.
La situación
Una pieza necesita saberse de qué partida salió.
Qué haces
- Ata la identificación del cliente a lo fabricado
Qué consigues
La traza va hacia atrás hasta el material recibido.
La situación
Se devuelve material sobrante y no queda constancia.
Qué haces
- Registra la devolución como se registra una entrega
Qué consigues
La devolución es demostrable.
La situación
El material ajeno se almacena junto al propio y se confunde.
Qué haces
- Registra la ubicación de cada partida recibida
Qué consigues
Lo de cada cliente sigue siendo identificable.
Este artículo responde a
- material del cliente en mi taller responsabilidad
- que hago con el sobrante de material ajeno
- documentar la entrada de material del cliente
- el cliente reclama material que no aparece