Marta
Las diez preguntas que más se hacen
Copiadlas tal cual: funcionan sin haber configurado nada.
Cuesta arrancar cuando la pantalla está en blanco. Estas diez funcionan desde el primer día, sin haber configurado filtros ni aprendido nada, y cubren la mayor parte de lo que la gente acaba preguntando.
Para empezar el día
Para anticiparse
Para responder a alguien
Importante
Las tres últimas son las que más tiempo ahorran y las que menos se usan, porque la gente asume que hay que buscarlo a mano. Son justo las que llegan con alguien esperando al teléfono.
Cómo mejorarlas para vuestro caso
Sustituid «este cliente» por el nombre real y añadid el plazo. Todo lo demás funciona igual. Si una respuesta sale demasiado larga, la pregunta era demasiado ancha: acotad por obra, por responsable o por periodo.
Ojo con esto
Antes de actuar sobre cualquiera de estas respuestas para algo con consecuencias, abrid el caso y comprobadlo. Son un atajo para llegar al dato, no una autoridad sobre él.
Ten en cuenta
Si una de las diez os sirve todas las semanas, dejadla montada como vista guardada. Preguntar es para explorar; lo que se repite conviene tenerlo a un clic.
›¿Funcionan sin configurar nada?
Sí, las diez.
›¿Puedo preguntarlas en otro idioma?
Sí.
›¿Y si no encuentra nada?
Lo dice. Comprobad que estáis en la organización correcta antes de concluir que no existe.
Un caso real
La situación
Alguien empieza a usar el asistente y no sabe por dónde entrar.
Qué haces
- Copia las tres primeras tal cual
Qué consigues
Sale con una lista accionable el primer día, sin haber aprendido a filtrar.
La situación
Se pregunta qué falta y se recorre todo a mano.
Qué haces
- Pregunta por lo pendiente
Qué consigues
La lista sale sin construirla.
La situación
Se pregunta por vencimientos revisando expediente a expediente.
Qué haces
- Pregunta por el periodo
Qué consigues
La revisión se reduce a mirar la respuesta.
La situación
Se busca quién no ha contestado.
Qué haces
- Pregunta por los que siguen sin responder
Qué consigues
Se reclama solo a quien falta.
La situación
Se quiere el estado de un proveedor concreto.
Qué haces
- Pregunta por ese proveedor
Qué consigues
La respuesta llega sin abrir su expediente.
La situación
Se pregunta lo mismo cada lunes.
Qué haces
- Convierte la consulta en un informe
Qué consigues
La respuesta llega sola.
Este artículo responde a
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