Normativa y sostenibilidad
Cuando os piden datos de sostenibilidad
Un cliente grande os manda un cuestionario ambiental. Qué se puede responder con lo que ya tenéis y qué no conviene inventar.
Cada vez más, un cliente grande que os compra os pide datos ambientales: consumo, residuos, origen de materiales, a veces huella. No os lo piden por convicción: se lo piden a ellos y necesitan la parte que les toca a través vuestro. Y la mayoría de esas preguntas se responden con lo que ya tenéis, si está localizable.
Los tres tipos de pregunta, y de dónde sale cada una
| Tipo | Ejemplo | De dónde sale la respuesta |
|---|---|---|
| Lo que ya medís por obligación | Residuos entregados a gestor, consumos facturados | De vuestros propios documentos |
| Lo que sabéis pero no habéis reunido | Qué materiales compráis y a quién | De la documentación de proveedores |
| Lo que hay que calcular | Huella asociada a un producto o a un envío | De un cálculo con criterios, no de un documento |
Importante
La diferencia entre los dos primeros y el tercero es la que evita meterse en un lío. Los dos primeros son **recopilación**: tenéis los datos y hay que juntarlos. El tercero es un **cálculo con supuestos**, y una cifra calculada sin método detrás se convierte en una afirmación que tendréis que sostener cada año y que un cliente puede pedir que os auditen.
Cómo se responde sin comprometeros de más
- 1
Separad lo medido de lo estimado, y decidlo
«Consumo real de factura» y «estimación basada en X» son dos respuestas distintas y las dos son válidas si se etiquetan.
- 2
Responded con el periodo y la fuente
Un dato sin periodo ni origen no vale para quien lo recibe, y os obliga a rehacerlo.
- 3
No prometáis mejoras que no tengáis decididas
Un compromiso en un cuestionario acaba en el contrato del año siguiente.
- 4
Y guardad lo respondido, con fecha
El año que viene os preguntarán lo mismo y tendréis que ser coherentes.
Ojo con esto
El punto cuatro es el que pilla a más empresas al segundo año. Un cuestionario respondido de memoria hoy y otro respondido de memoria dentro de doce meses se contradicen casi siempre — y esa contradicción, para el cliente, vale más que cualquiera de las dos cifras. Guardar lo respondido no es burocracia: es lo que hace que la segunda respuesta sea defendible.
Lo que ya tenéis y sirve
Con esas cuatro cosas se cubre la mayor parte de un cuestionario de proveedor típico. Lo que no se cubre con ellas es justo lo que conviene mirar con alguien antes de contestar.
Ten en cuenta
Los marcos de reporte de sostenibilidad, a quién obligan y desde cuándo se están moviendo, y lo que hoy es voluntario para vosotros puede llegar por vuestro cliente antes que por la norma. **Qué os aplica y con qué alcance es una consulta para vuestro asesor**; aquí solo se describe cómo organizar la respuesta con lo que ya existe en vuestros documentos.
›¿Puedo decir que no lo medimos?
Sí, y es mejor que inventarlo. Añadid qué sí medís y desde cuándo.
›¿Hace falta certificarse?
Para responder a un cuestionario, casi nunca. Preguntad antes de invertir.
›¿Y si el cliente insiste en un dato que no tenemos?
Entonces es una decisión de negocio: calcularlo con método o decir que no está disponible.
Un caso real
La situación
Una pyme recibe un cuestionario ambiental de su mayor cliente y se plantea estimar cifras.
Qué haces
- Responde con lo medido y etiqueta lo estimado
- Guarda las respuestas con su periodo y su fuente
Qué consigues
El año siguiente responde en una tarde y sin contradecirse, que es lo que el cliente comprueba.
La situación
Se responde con cifras que nadie puede respaldar.
Qué haces
- Responde con lo que ya se mide y lo dice
Qué consigues
Lo declarado se sostiene.
La situación
Se deja en blanco lo que no se tiene.
Qué haces
- Explica qué no se mide todavía y desde cuándo se hará
Qué consigues
Un hueco explicado se lee como una nota.
La situación
Los datos están en facturas y albaranes sin agrupar.
Qué haces
- Reúne lo que ya existe en un expediente
Qué consigues
Se descubre que hay más de lo que parecía.
La situación
Cada año se rehace desde cero.
Qué haces
- Guarda lo respondido con su respaldo
Qué consigues
El año siguiente se parte de ahí.
La situación
Un dato depende de un proveedor que no contesta.
Qué haces
- Registra la petición y su respuesta
Qué consigues
El hueco queda documentado y no en blanco.
Este artículo responde a
- cuestionario ambiental de un cliente
- nos piden la huella de carbono
- datos de sostenibilidad para un proveedor
- informe de sostenibilidad pyme