Normativa y sostenibilidad
Obligaciones que os traslada un cliente
Lo que firmáis en su contrato puede convertir su obligación en vuestra, y eso no se puede deshacer después.
Una parte creciente de lo que se os exige no viene de una norma que os aplique a vosotros: viene de un contrato. Vuestro cliente tiene obligaciones y las traslada aguas abajo, y en el momento en que firmáis, esas obligaciones dejan de ser suyas y pasan a ser exigibles a vosotros por contrato.
Las cláusulas que más se firman sin leer
| Lo que dice | Lo que implica de verdad |
|---|---|
| «Cumplirá la normativa aplicable» | Genérico y razonable; el problema son las siguientes |
| «Trasladará estas obligaciones a sus proveedores» | Tenéis que hacer con los vuestros lo que él hace con vosotros |
| «Facilitará auditorías, también de su cadena» | Podéis tener que abrir a terceros lo que no es vuestro |
| «Notificará en un plazo cualquier incidencia» | Un plazo contractual que corre aunque nadie lo recuerde |
Importante
La segunda fila es la que más trabajo genera y la que menos se cuantifica al firmar. Aceptar trasladar obligaciones significa montar con vuestros proveedores el mismo control que os están montando a vosotros — con las mismas peticiones, las mismas renovaciones y la misma insistencia. No es una cláusula, es un proceso que hay que sostener durante toda la vida del contrato.
Qué mirar antes de firmar
- 1
Qué se os pide hacer, no qué se os pide cumplir
Cumplir una norma es una cosa; acreditarla cada trimestre ante alguien es otra.
- 2
Con qué frecuencia y ante quién
Es lo que convierte una cláusula en carga de trabajo recurrente.
- 3
Qué pasa si un proveedor vuestro no colabora
Porque responderéis vosotros, y conviene saber con qué margen.
- 4
Y qué plazos empiezan a correr solos
Notificaciones e incidencias: los plazos contractuales no avisan.
Ojo con esto
El matiz que sorprende cuando llega: **una obligación trasladada por contrato os obliga aunque la norma original no os aplique**. Podéis estar fuera del ámbito de un marco por tamaño o por sector y aun así tener que cumplirlo con ese cliente, porque lo firmasteis. Y funciona en las dos direcciones: si vosotros trasladáis a vuestros proveedores, ellos quedan obligados con vosotros de la misma forma.
Lo que conviene tener montado si aceptáis
Lo primero evita el error más caro: aplicar a todos los proveedores el criterio más exigente de vuestro cliente más estricto. Se hace por comodidad y multiplica el trabajo sin que nadie lo pida.
Ten en cuenta
Qué marcos os aplican por vuestra actividad y cuáles solo por contrato es una distinción con consecuencias, y no siempre es evidente en el texto. **Antes de firmar cláusulas de cumplimiento amplias, conviene que las mire vuestro asesor**; después de firmar, ya no es una duda sino una obligación.
›¿Se pueden negociar?
Con frecuencia sí, sobre todo la frecuencia y el alcance de las auditorías.
›¿Y si el cliente cambia sus exigencias a mitad?
Depende de lo firmado: mirad si el contrato le deja actualizarlas unilateralmente.
›¿Hay que trasladar todo a los proveedores pequeños?
Solo lo que se os exija trasladar, y adaptado: pedir lo imposible garantiza que no llegue.
Un caso real
La situación
Una empresa firma un contrato marco con una cláusula de traslado a su cadena.
Qué haces
- Cuantifica qué le obliga a pedir a sus proveedores antes de firmar
- Monta la renovación solo para los proveedores afectados
Qué consigues
Cumple con ese cliente sin aplicar su criterio a los otros ochenta proveedores.
La situación
Se firma el contrato sin leer el anexo documental.
Qué haces
- Revisa qué documentación compromete antes de firmar
Qué consigues
Se sabe a qué se compromete la empresa.
La situación
Lo firmado depende de un proveedor que no lo sabe.
Qué haces
- Lo traslada al proveedor por escrito
Qué consigues
La cadena se sostiene desde el principio.
La situación
Se firma un requisito imposible de cumplir.
Qué haces
- Lo negocia antes de firmar
Qué consigues
El compromiso es realista.
La situación
Nadie sabe qué se comprometió con cada cliente.
Qué haces
- Guarda los compromisos junto al contrato
Qué consigues
Se puede consultar sin releer el contrato entero.
La situación
El requisito cambia en una renovación y pasa desapercibido.
Qué haces
- Revisa los anexos en cada renovación
Qué consigues
No se hereda un compromiso nuevo sin saberlo.
Este artículo responde a
- el contrato del cliente me obliga a más
- cláusulas de cumplimiento en un contrato de suministro
- me exigen lo que le exigen a él
- aceptar obligaciones de la cadena de suministro