Consigne
Recordatorios: cada cuánto insistir
El punto donde recordar ayuda y el punto donde molesta, con números.
Un recordatorio bien puesto cierra firmas. Cuatro seguidos consiguen que la persona marque tu dirección como no deseada, y entonces ya no llega ninguno.
Un ritmo que funciona
| Cuándo | Qué manda | Por qué |
|---|---|---|
| Día 0 | El envío | — |
| Día 3 | Recordatorio suave | La mayoría firma aquí |
| Día 7 | Recordatorio con fecha límite | Da una razón para hacerlo hoy |
| Día 12 | Último aviso | Y después, una llamada |
Ten en cuenta
Si a los doce días no ha firmado, lo que falta no es un recordatorio: o no está de acuerdo con algo, o el documento no le llega, o la persona correcta es otra. Cualquiera de las tres se resuelve hablando, no insistiendo.
Cambiar de canal ayuda más que repetir
El cuarto correo va a la misma bandeja que los tres anteriores. Un SMS llega a un sitio distinto, y se ve.
›¿Se pueden programar solos?
Sí, se define el ritmo al enviar y salen sin que hagas nada.
›¿Dejan de mandarse cuando firma?
Sí, al momento.
›¿Puedo pararlos a mitad?
Sí, en cualquier momento.
Un caso real
La situación
Una empresa manda cuarenta anexos laborales y quiere cerrarlos en dos semanas.
Qué haces
- Programa recordatorios a los 3, 7 y 12 días
- El día 8 llama a los cinco que quedan
Qué consigues
Treinta y cinco firman solos; los cinco restantes se resuelven por teléfono en una tarde.
La situación
Se recuerda cada día y el firmante deja de leer.
Qué haces
- Espacia los recordatorios
Qué consigues
El aviso vuelve a tener efecto.
La situación
No se recuerda nunca y el documento se olvida.
Qué haces
- Activa el recordatorio automático
Qué consigues
La firma llega sin que nadie insista a mano.
La situación
Se recuerda a quien ya firmó.
Qué haces
- Comprueba que el recordatorio excluye a los firmados
Qué consigues
Nadie recibe avisos que no le tocan.
La situación
El recordatorio no dice para cuándo se necesita.
Qué haces
- Incluye la fecha límite en el aviso
Qué consigues
El firmante prioriza con criterio.
La situación
Tras varios recordatorios sigue sin firmar.
Qué haces
- Cambia de canal y deja constancia
Qué consigues
El seguimiento no se queda atascado en el correo.
Este artículo responde a
- cada cuánto mandar recordatorios de firma
- configurar recordatorios automáticos
- el firmante no firma qué hago
- dejar de mandar recordatorios