Créditos y facturación
Qué son los créditos
Para qué sirven, quién los paga y por qué no todo consume.
Los créditos son la unidad con la que se paga el uso: cada acción que la plataforma ejecuta por vosotros consume uno. Van aparte de la licencia — la licencia da acceso, los créditos pagan lo que se hace con él.
La regla, en una frase
Si la plataforma **hace** algo —mandar, crear, subir, leer, sellar, generar—, consume. Si solo **enseña** lo que ya está dentro, no.
| Acción | ¿Consume? |
|---|---|
| Enviar a firmar, o mandar un aviso por cualquier canal | Sí |
| Crear o duplicar un proceso | Sí |
| Subir un documento | Sí |
| Leer con IA, certificar o generar un informe | Sí |
| Buscar, filtrar y descargar lo ya guardado | No |
| Que un proveedor entregue o firme | No |
Importante
Que al tercero no le cueste nada no es un detalle comercial: es lo que hace que entregue. Si firmar costara algo, la mitad de vuestros proveedores no lo haría.
Ten en cuenta
El saldo es de la organización entera, no de cada persona. Y como el coste va por acción y no por destinatario, un envío a trescientas personas consume lo mismo que a una.
›¿Caducan?
Por el paso del tiempo no. Pero si la licencia expira no se pueden gastar, así que en la práctica dependen de tenerla al día.
›¿Qué pasa si se acaban?
Lo ya enviado sigue su curso; lo nuevo espera. Nadie de fuera se entera.
›¿Puedo ver en qué se van?
Sí, en el desglose de la pantalla de créditos.
Un caso real
La situación
Una empresa teme que subir su archivo entero le salga caro. Y con razón: cada subida consume.
Qué haces
- Sube solo lo vigente, no doce años de archivo
- Desactiva la lectura en los tipos que no aportan datos
Qué consigues
Sube lo que va a consultar de verdad y deja de pagar por archivar lo que nadie va a abrir.
La situación
Se confunde el saldo con la licencia.
Qué haces
- Comprueba qué cubre cada cosa
Qué consigues
La previsión se hace sobre los dos conceptos.
La situación
Se compra saldo cuando lo que faltaba era licencia.
Qué haces
- Revisa qué está bloqueando de verdad
Qué consigues
Se resuelve el problema real.
La situación
Nadie sabe qué actividades consumen saldo.
Qué haces
- Consulta el detalle por actividad
Qué consigues
El equipo trabaja sabiendo.
La situación
El saldo sobra un mes y falta al siguiente.
Qué haces
- Estima el año con los meses punta aparte
Qué consigues
La compra se dimensiona mejor.
La situación
Se planifica sin contar con el crecimiento.
Qué haces
- Añade el supuesto de crecimiento a la estimación
Qué consigues
La previsión aguanta el año.
Este artículo responde a
- qué son los créditos de code contract
- cómo funciona el saldo
- tengo que pagar por cada firma
- quién paga los créditos